新京报贝壳财经讯(记者 陈维城)6月18日,滴滴网约车平台公司发布组织和人事任命内部公告,将司机服务部中的司机组织化等团队,转移到大区管理中心。更加闭环的建设司机线下管理相关中台能力,增进与滴滴司机面对面的管理、赋能和服务,持续建设网约车司机生态。
“要做好司机服务,仅靠线上化的能力和规则是不够的,必须有一支有同理心,善于沟通,执行力强的线下司机服务经理团队。”滴滴网约车平台公司CEO付强表示,去年滴滴成立线下司机管理和服务体系,高效联动协调总部资源,确保工作的顺利启动和开展。
回顾2020年上半年,付强表示:“滴滴网约车在6月发放15亿出行消费券,助力复工复产和消费复苏,帮助恢复司机单量和收入。目前滴滴网约车在全国交通行业整体恢复程度相对较好,已经基本达到去年同期水平。”
新京报贝壳财经记者 陈维城 编辑 李薇佳 校对 李项玲
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