隔壁邻居家变民宿噪音不断,有啥解决办法?

隔壁邻居家变民宿噪音不断,有啥解决办法?

首页休闲益智声音派对更新时间:2024-05-13

新京报讯(记者 吴娇颖)近日,朝阳区苹果社区北区居民小娟(化名)向新京报反映,自己家隔壁住宅两次被改成民宿出租,长期存在噪音扰民现象。但现民宿方表示,其拥有合法的酒店管理营业执照,且并未允许租客在室内聚会喧闹。

民宿是否可以开在住宅楼内?有哪些经营标准?法律专家表示,关于民宿管理,目前还没有法律法规层面的专门规定予以规制,民宿行业的监管仍存在法律法规的空白地带。

今年8月,北京就严管“城市民宿”等短租房公开征求意见,拟规定,经营短租房要取得房屋业主的书面同意,并符合小区管理规约或业主大会决定;没有管理规约或业主大会决定的,要取得同楼其他业主书面同意。

业主反映隔壁住宅变民宿,半夜噪音影响大

家住朝阳区苹果社区北区A座3号楼的小娟向记者介绍,近一年来,其住宅隔壁被改造成民宿对外经营,她曾多次在深夜和凌晨听到大声唱歌、哄笑、吵闹的声音。

“我是去年12月第一次听到噪音的,吵闹次数多了,有一天晚上去敲门交涉,发现里面在开派对,对方说是在携程网上租的民宿。”小娟向记者展示的多段视频显示,从今年1月到9月,其多次与民宿租客进行交涉,希望对方减小音量,时间多为12点以后。

小娟告诉记者,今年八九月,该民宿出租的频率明显提升,“几乎一个星期连着六天都会租出去,每天晚上都会被吵到,实在忍受不了了,就选择了报警。”

据她介绍,今年10月,她接到警方通知,该民宿已经被取缔,网站房源也已被下架。今年10月30日,市公安局通过“领导留言板”APP回应小娟反映的民宿扰民问题表示:经核实,该地址确实存在民宿问题,双井派出所民警当即对该民宿做关停处理,后联系该房业主核实情况,对民宿单位做处罚处理,并责令该民宿单位下架此房屋地址在租房网站的挂房业务。

但12月6日,小娟再次在家中听到了隔壁传来的吵闹声。对方告诉她,自己是在“爱彼迎”租的民宿。根据屋内装修情况及房源地址,小娟查询发现,该民宿更换房东并重新装修后,在短租平台“爱彼迎”再次上架经营。

记者12月14日通过平台查询该民宿房源,其介绍显示:苹果社区北区80㎡LOFT,有两间卧室两张床,可容纳4名房客,设有吧台厨房设备,餐具齐全,小轰趴也可轻松驾驭,允许举办派对和活动。预定状态显示,该民宿近期有五个晚上已被预订。

小娟认为,由于户型的缘故,该栋楼隔音效果本身就不太好。如果有房子被作为民宿对外经营,且允许多人聚会,免不了会制造噪音。“这个声音在夜深人静的时候特别清晰,而且它是不规律的,很难适应。”

民宿老板称未允许聚会,目前已暂停营业

12月14日,记者通过短租平台联系上该民宿老板。其表示,自己承租该房源开办的民宿是12月6日正式开始营业的,目前处于暂停营业状态。

开业之前,其了解到,该房源曾长期被出租,也向房东明确表示,承租该房源用来作为民宿对外经营。“但是不知道上一个民宿是被关停的,只知道是跟房东解约了。”

该民宿老板告诉记者,12月12日,他接到派出所通知,称有市民举报民宿存在扰民行为。“之后,我们就把房子里的床撤掉了,只保留了拍照和摄影等功能。”

12月14日,记者进入该民宿看到,其一楼配有可容纳10人的长桌椅、吧台、游戏机、电视、投影及小音响,二楼两个卧室的床已被撤掉。门口设有两扇门,门后张贴有禁止聚会的告示。

此前,记者以租客身份通过短租平台“爱彼迎”向其询问,该民宿是否可以用来朋友聚会。其回复称,因为担心扰民问题,暂时接不了聚会,“要不您过几天再来问问,我们正在想办法协商。”

记者询问该民宿在网络平台的介绍为何依然显示“允许举办派对和活动”,其表示,“我们内部是严禁聚会的,为什么外部会展示,我们需要再调查一下。”

“开业以来,民宿只作为一次摄影场地对外出租,还有一次举办朋友的生日聚会,不存在特别扰民的现象,我们也跟来这里的人沟通过尽量保持安静,小声一点,没想到会出现这种情况。”该民宿老板称。

针对在住宅楼内经营民宿是否合法合规,该民宿老板表示,其拥有酒店管理公司营业执照,经营范围包括住宿,该民宿可以视为公司旗下的一个产品。“目前民宿是没有专门的立项审批和执照的,经营‘城市民宿’是否合法,也还没有相关的管理规定。”

他认为,民宿经过了加设一扇门的改造,整个房屋中没有家庭公放等特别扰民的设备,也跟之前来租房的人核实过没有过分举动,“造成目前这个局面,我们有部分责任,但更多原因可能是周边邻居太敏感,房屋结构也有问题。”

至于后续如何处理该问题,其表示,“目前,还没有邻居直接联系到我们来交涉扰民问题,之后我们更愿意在管理方的协调下,和邻居一起把这个问题协商清楚。”

■ 回应

如有扰民情况,业主可联系居委会进行调解或报警处理

针对居民反映的住宅楼内民宿有噪音扰民现象,双井街道办信访科一位工作人员向记者表示,业主可以就噪音扰民问题向所在社区居委会反映,居委会可以对双方矛盾进行调解。同时,如果业主怀疑住宅区内经营民宿的合法性,也可以向工商部门举报,请相关部门调查该民宿是否涉及无证经营等违法行为。

苹果社区居委会工作人员回应记者称,如果有业主向居委会反映住宅楼内存在噪音扰民等行为,居委会将联合物业联系房东,进行实地调查,调解发生在邻里间的纠纷。“如果涉及违法,我们也会上报派出所,业主也可以直接报警。”

对于小娟反映的问题,双井派出所则表示,如果存在扰民情况,业主可以随时报警,警方会依法进行处理。

■ 专家说法

追问1:如有噪音扰民行为,居民如何维权?

——受影响居民可向生态环境主管部门及公安机关投诉

如果居民确因短租民宿的存在,受到噪音干扰,可以选择哪些方式进行处理?北京市康达律师事务所律师韩骁表示,受影响居民可以选择采用交涉、向生态环境主管部门及公安机关投诉等方式正当维权,请求生态管理部分或公安机关依法对其责令整改或进行行政处罚。

据其介绍,根据我国《环境噪音污染防治法》第四十六条规定,使用家用电器、乐器或者进行其他家庭室内娱乐活动时,应当控制音量或者采取其他有效措施,避免对周围居民造成环境噪声污染。第四十七条规定,在已竣工交付使用的住宅楼进行室内装修活动,应当限制作业时间,并采取其他有效措施,以减轻、避免对周围居民造成环境噪声污染。

另外,《治安管理处罚法》也明确规定,对于制造噪声干扰他人正常生活的,反复教育不改的,处200元以上500元以下处罚。

此外,其指出,如果短租民宿确实出现噪音扰民情况,受影响居民有权向人民法院提起民事诉讼,要求制造噪音旅客或民宿管理经营者进行排除噪音危害,造成损失的,要求其赔偿损失。

追问2:民宿可以开在小区住宅楼内吗?

——未来北京小区内开民宿或需同楼业主书面同意

民宿是否可以开在小区住宅楼内?有哪些经营标准?韩骁表示,关于民宿管理,目前还没有法律法规层面的专门规定予以规制。其介绍,目前,我国主要是根据原国家旅游局2017年发布实施的《旅游民宿基本要求与评价》,来确定民宿经营标准。同时,随着民宿行业的发展,广西、福建、深圳等地方也出台了针对民宿管理及发展的政策性规定,以规范民宿行业的发展与管理。

“但必须正视的是,关于民宿行业的监管仍存在法律法规的空白地带,亟须进行规范化与合法化建设。”韩骁说。

今年8月,北京市住建委、市公安局、市网信办联合起草的《关于规范管理短租住房的通知》(征求意见稿)公开向社会征求意见。

当时,北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥曾指出,与酒店、旅馆相比,民宿、短租房在城市里分布广泛且多为成套住宅,能够满足多人出行住宿需求,而且价格普遍低于酒店,在一定程度上迎合了部分旅行者的短期住宿需求。

但这类产品给城市安全管理带来挑战,也影响到小区住户的正常居住生活。分散在居民楼内的民宿、短租房,由于旅客入住时间不定、人员混杂、夜间活动等,扰民现象频发,也引发了小区住户大量投诉举报。

赵庆祥表示,此次北京拟出台的管理规定,明确了房主、经营主体、平台、租客等各方主体的责任,以及出租登记、平台信息核验、入住者信息报送等要求,并将短租住房纳入基层社会治理范畴,或将能够针对性地解决民宿、短租房等带来的治安、扰民等问题。

记者注意到,该通知拟规定,经营短租房应当取得房屋业主的书面同意,并符合小区管理规约或业主大会决定。对于没有管理规约或业主大会决定的小区,经营者应当取得本栋楼内其他业主的书面同意。

对于短租房的入住者,通知拟规定,住宿者应当携带合法有效身份证件,配合登记申报身份信息和有效联系方式,不得利用短租住房从事违法犯罪活动、损害公共利益或者妨碍他人正常工作、生活。

未来,街道、乡镇政府以及小区物业单位也将对“城市民宿”、短租房负有监管责任。物业服务企业或房屋管理单位发现居住小区内存在违规短租住房的,应对违法违规行为进行劝阻、制止,劝阻、制止无效的,及时报告有关行政部门及属地街道、社区。对于违反通知相关规定的,将根据上位法的相关规定作出处罚。

新京报记者 吴娇颖 视频记者 郭薇

编辑 樊一婧 校对 柳宝庆

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