真实案例
近日，市民李女士（化名）突然接到一假冒“客服”的FaceTime视频电话，对方询问其是否网购过某种药品。这恰与李女士的网购记录不谋而合。随后，该“客服”称在网购时李女士开通了一个名为“百万医疗保险”的项目，开通时免费，现在免费体验已到期，如不关闭该功能将自动续保，每个月要支付800元的保费。
李女士表示此前并未听说过“百万医疗保险”业务，但在对方的引导下，的确看到了自己微信中开通着某项“百万”开头的业务，这让李女士对该“客服”的说辞深信不疑。对方还“好心”地告诫李女士，如未按期缴费还会影响个人征信。听到这里的李女士慌了，赶忙要求“客服”将此项业务关闭。
在接下去的通话中，不明所以的李女士在该“客服”的要求下登录了虚假客服网站，并根据骗子要求填写所谓的四位数字组成的“退保代码”并刷脸认证。然而李女士输入的其实并不是什么“退保代码”，而是转账金额，扫脸验证实则是“扫脸支付”，就这样数千元落入骗子的账户，发现被骗的李女士不得不报警求助。
冒充客服类诈骗
近期，我市发生的通过FaceTime通话实施的冒充客服类电诈，受害人主要为40岁至70岁的中老年女性，及时关闭苹果FaceTime通话功能，可有效避免该类案件发生。
诈骗手法由来
FaceTime
该软件集合了电话、视频会议、屏幕共享三种功能，允许陌生人单方面发起通话，只要两台设备都拥有FaceTime就可以实现视频通话功能。通话时，用户可以自定义自己的通话昵称，骗子可以将自己的昵称更改为“110”“XX客服”或者任何想显示的名字，具有很强的迷惑性。
诈骗手法解析
01
第一步
骗子假冒平台客服，利用盗取的信息点对点接入，通过 FaceTime 向受害人发起通话邀请。
02
第二步
骗子出示仿冒的工作证件、征信报告等打消受害人疑虑，以需取消不实贷款、调整贷款利率、关闭金融账户，否则会影响个人征信为由，诱导受害人进入网络会议室开启屏幕共享，借机窃取受害人的信息。
03
第三步
骗子以“消除贷款账户”“清空额度”“资金冻结”等理由要求受害人将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入指定账户，待转账完毕，就将受害人拉黑。
受害人群分析
近期的警情分析发现：
1
女性被骗人数占比93.8%
2
年龄40岁至74岁之间，平均年龄53.1岁
3
以中老年人为主
凡是接到陌生人来电自称是客服人员，要求添加微信、开启屏幕共享、询问贷款、银行卡情况的，请第一时间挂断。
凡是接到陌生人打来视频通话的，请一律挂断。
凡是无使用FaceTime功能需求的，请关闭FaceTime通话功能。
通讯员：袁野
来源： 平安武汉
