如果你发现你的团队里面充满着一群天天想着摆烂、摊平、从来不会主动去做事，每天想着都是摸鱼，那如果你作为管理者，你应该如何去面对？实际上在很多的教培机构团队里面都会存在这样的状况，有些事情如果你不去要求，根本就不会做，你抽一鞭子，别人会动一步，如果你不去关注某些事情，基本上别人就不会有任何的自动自发性去解决某些问题。
所以作为管理者来说，面对这一问题就会很烦恼，很多人就有了一个想法，如果现在这帮人很平庸，每天都在摆烂，我要不要去找个更好的强人进来，然后这样的话。那我是不是就解决了这些问题，实际上这是完全错误的。
这里面有一个基本的法则，“永远不要把增加资源本身作为一种解决方案，而是要把关注点首先放在基于现有的资源如何去提升效率之上”。世界的规则一向都是你有更高的效率，所以你可以吸引和争取到更多的资源，而不是因为你有了更多资源，你就可以更有效率。如果你的机构，你的团队里面，一直都是一个天生缺少效率的体系，那你即使追加了更多的资源的投入，也只能是造成资源的更加严重的浪费的结果，最后只会导致资源本身的得不偿失。
很多人会觉得我的团队、我的伙伴们很懒散，那我提高工资水平，让更优秀的人来加入竞争，担任所谓的鲶鱼的角色，就能震慑这些混日子的混蛋。显然，这个想法是错的，因为导致你的人懒散摆平，或者说天天摸鱼的根本原因是竞争机制它本身不够完善，因为他即使是不作为，或者说摆乱躺平摸鱼，所面对的成本其实非常低，而且风险也很小，即使被发现了，或者说造成了什么不好的后果，实际上也是承担的责任也非常的轻微，这个问题得不到解决的前提之下，多投入更多的工资支出，引入所谓的高素质人才，只会得不偿失。
引入有效竞争的说法，不在于花更多的钱、更多的资源引入更多的强人，因为你这里如果是个大酱缸，那你招进来的人一定会被酱缸同化。而且在酱缸自己不具备净化能力的前提下，愿意跳入酱缸，并且还愿意留在酱缸里的大概率也都是酱瓜。三件事情，每一个管理者都应该时刻谨记在心，你的团队效率都来源于此。
一、如果你的规则缺少明确的判断依据，请第一时间删除“每天必须完成五个新客户的有效信息的搜集”，这就是有明确的判断依据，而“每天需要努力做地推拉新”，这就是一句没有任何参考标准的废话，类似这种内容在你的机构当中，应该立刻被删除。不管是大公司还是小机构，一定要努力让各种行为都有参考依据和量化标准，只有这样的行为越多，那些不确定不可控的事情才会越少，人们选择摸鱼、摆烂、躺平的空间就会变的越来越少。
所以，你的流程和标准一定不是抄来的，而是从自己的实践过程中提炼出来的，为什么是每天要完成五个有效信息，是因为你自己清楚这个任务是可以被完成的，只要不偷懒不摸鱼，就一定可以被完成，甚至并不会有太大的难度。诸如此类的内容，更多的写在你的规章制度里，就会让一切行为都会被可视化。
而那些软性的，不能被量化的内容，一律不应该写在各种管理规范和制度中，而应该体现在企业文化之类的软性区域。而一旦写在规章里，立刻会导致你的判断体系实际无效——因为一定会发生据此条例而发起的挑战，而你的裁判一定会不能服众，不能服的那一批一定随之消极，摸鱼躺平随之而来。
二、一定要改善监管工具和方式，提高信息反馈效率和降低信息收集的成本最简单的事例就是所有的沟通的结果、会议的结论都应该被文字化存档，这是一个正常的组织的必须，不能落实在组织内部认可的沟通形式上的承诺，一律都应该视为无效。如果你作为老板，请员工吃饭给他许诺要提拔他，这种行为就是对于监管制度的否定。在对方看来，你就是这么随机和无依据，你所约定的所谓流程和制度，都不过是贴在墙上的鬼画符而已。
不敢落在纸面上，不敢让事情可以追溯，过度依赖“无依据管理”的所谓“灵活性”，这个企业必定会螺旋下滑到中层腐败、下层涣散。在高层，谁敢哪怕流露出一丝一毫的对这个原则的抵触和不认同，都必须被除名。你要鼓吹“不用这么麻烦”，你就不要提什么“摆烂怎么办”，因为这实际上就是你的选择，你没资格抱怨你自己的选择的逻辑必然结果，这跟一边挥霍一边抱怨自己没钱一样荒唐。
分清何为有效，何为无效，这种有效性体现在看你的制度和流程以及标准是否来自于一线的实操，字字都是血的教训，从而节省成本，快速规范，看你的沟通渠道是否公开、客观，白纸黑字都可溯源，责任授权可区分，那不至于每一层都是阎王小鬼的综合体，内耗在非业绩工作之上，看你的管理案例是否赏罚分明。看得到管理层的动静、用心和告知，如果你没有这些千金马骨和儆猴的鸡头，在城门上晃悠着，能人志士也拿不准这里到底是大雷音寺还是小西天。
这里没有说叫你“完美执行”，这里仅仅说的是“要有足够的案例”。这话说得很权谋——你不需要每个案例都让人无话可说，因为“公平合理到让所有人无话可说”实际上是一种成本极高、极其不经济的行为。有足够多秉公持平的案例镇定乾坤的前提下，你反而可以暴虐、“任性”一些，遇到有些自以为聪明要恶意玩弄规则漏洞的，你大可以发怒，给一些让人印象深刻的沉重处罚，以免有些“聪明人”安全感过剩，以为君子可以欺之以方。
唯有如此，才能最大限度的杜绝躺平、摆烂和摸鱼。
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作者王文杰老师，中级经济师，人力资源管理师，新师道研习社创办人，中小企业精细化运营辅导顾问，从事企业运营辅导工作十余年，为数百家中小企业提供运营辅导，特别善于系统梳理、快速发现、以点带面、量身定制的方式有效推动中小企业提升经营效率，有力推动盈利可持续，增长可预期。
