一个快递员的职责是什么？没想到在这个行业研究这么久，还需要专门拿出这个话题来聊一聊。
网友回复：快递员的职责当然是送快递啊！
但真的如此吗？看着网点老板的朋友圈，满屏的招聘信息，如果只把快递送到就可以的话，快递员流失率也不会那么大了。
如今快递员不仅仅要派送，还有很多“更重要的任务”等着他们。
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现在快递员普遍都是早上7点上班，到岗开始分拣、装车、派送，下班时间就说不准了。赶上旺季快递多的时候，凌晨5点就要到岗，一直夜派到晚上11、12点，都是常事。此时快递员不仅是派送员，还兼任了分拣员的身份。
某快递员说：“干快递员以后你的大脑是不属于你的了，只属于快递，你会无时无刻不在想着地址、名字、号码之类的，怕送错、怕送丢，怕有人来找快递，你答不上来。一天下来，脑子里思考不了别的东西，完全是懵的。”
快递员们真的很辛苦，下雨天、下雪天在外奔波，每天回去衣服和鞋都湿透了，甚至有的南方快递员下雨的时候脚都能泡烂，冬天的时候手和脚都冻裂更是屡见不鲜。
甚至快递员们遇到的什么人都有，素质高低各不同，“有的时候晚上三点给你打电话问你快递在哪，还有的隔了大半年问你快递怎么没送”，真让人哭笑不得……
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快递员的身份也随着快递企业的扩张而丰富了起来。由于部分市场潜力大，也有一部分派送员具备营销才能，逐渐催生出一批揽收员（收件员），专门拓展业务。
而随着市占率竞争日趋激烈，无论是产粮区还是非产粮区，多数快递员都已经摇身变为业务员，当前的业务员更考验的是个人的综合能力，不仅需要派件，分拣、装车，同时也需要维护好客户，经营朋友圈，做好收件任务。
如今争取业务的方式，已从单纯依靠收派件的简单方式，发展到了提升增值服务方面；且在围绕收派件的初级阶段，向着高层次快速跃进。
事实上，快递业务服务早已“同质化”。大同小异成为从业者的口头禅，但努力挖掘“小异”部分，或就有显山露水的机会，再伺机脱颖而出。
快递企业也纷纷推出增值服务，以进一步提升快递服务水平，可真正让服务落地的还是这些一线快递员。
早在2019年，京东商城为了严格把关商品质量，就招募第一批验货员，帮助平台在消费者产生退货时验货。
而如今快递员也充当了验货员，在快递员上门取货时，完成一系列验货的动作，快递员当场验货通过后，商品金额便会立刻退至购买账户，这也成为了京东推出的一项服务。
佛山某快递员说：“现在做快递，不单单是做‘快递’，而是从头到尾服务客户的完整过程。”从打电话联系客户、到派送入仓、上架、甚至退货验收等所有的环节，都把自己领悟的“小异”植入其中，才能实现客户的认可。
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快递员在完成这一系列动作之外，还有一些公司的快递员也要化身为卖货员。
众所周知，现在的各地各家快递公司都差不多，快递员全员营销随处可见。的确，很多快递公司为了利用好一线快递人员可以上门入户的优势，给他们增加了一些推广营销工作。
某快递员透露，公司内部有很多额外任务，逢年过节卖水果、卖特产礼品，因为价格特别贵，推销不出去，只好自己花钱买。“我刚去了三个月就买了400多元的水果。这合理吗？”
按照快递公司薪酬体系，快递员的薪资构成，分为工资和奖金，而奖金的来源是依靠快递员完成公司下发的营销任务。不过奖金早已不复存在了，而是变成了硬性指标，完不成直接处罚。
并且除了推销合作的外部产品，推广公司自有产品也已经成为常态。某快递公司要求快递员推会员，推各种业务，每出一个新产品都是任务量，是硬指标，快递员表示：“卖得掉就发工资，卖不掉就顶工资”。
外行人可能不知道的是，在光鲜亮丽的行业外衣之下，其实快递员是国内各行各业绝无仅有的内卷冠军，是废寝忘食的拉新，是解数用尽的保有，活生生被打造成快递界的时间管理大师。
但是术业有专攻！销售，是门大学问，不是谁都可以做得好。谁都可以滔滔不绝的讲销售技巧，但基本是纸上谈兵，实际去卖货，估计业绩惨不忍睹。
话说回来，让快递员推荐用户注册会员，购买增值服务，顺便做着营销推广，其实也很好，这是场景营销的需要。
毕竟，客户现在能接触到的快递人员里，快递员是最多、最直接也时间最长，如果快递员体现了很好的专业性并适时发现用户需求进行推销，不仅是锦上添花，对于现在的业务形态甚至是雪中送炭。
因此，对于快递员来说，日常工作确实很辛苦，但营销任务其实可以有，只是并不应该成为大家的负担。营销应该以激励为主，作为快递员提升待遇的一个手段。
而当产品已经卖无可卖，各快递公司也在盘算着做电商生意。德邦、顺丰、京东物流、邮政、韵达等快递公司也纷纷做起了直播带货生意，快递员也充当起了主播。
通过快递员坐在原产地出镜直播，背靠新鲜现摘的瓜果蔬菜，消费者能够在直播画面中看到陈列商品的货架，以及自己订购的商品打包发货的全过程。
快递员转行做网红主播，走上直播带货的路，这也可能成为快递员的新就业机会。
但无论是当卖货员，还是主播。快递公司都要在实践中，给快递员进行培训指导，让他们掌握一些基本营销知识，能够把握场景需求，而不是硬指标，强考核。
当快递行业的业务越来越丰富，快递员的身份也越来越多，有的快递员做了直送司机、驿站老板等，甚至已经不再是快递员了。
这样看来，快递员的职责并不是派好件就可以，拉业务、做揽收、做增值服务、卖货……每一项似乎都是“比派件更重要的任务”。这样真的合理吗？
快递员们，你当初加入快递员大家庭的时候，想象的快递员工作是干什么的？
