有一个号码，你不一定存在手机通讯录里，但一定深深记在了心里。这个号码，你不一定常常联系，但当需要它时，电话那头一定有人为你守候。
这个号码只有短短三个数字：110。
今天是全国第34个“110宣传日”，省公安厅刚刚发布了一组“大数据”——2019年，全省公安机关110报警服务台共接受人民群众报警求助2284万起，指令出动警力2192.7万人次，抓获违法犯罪嫌疑人6.4万名，受理群众求助224.4万次。
全年无休，24小时“不打烊”
这个号码为啥这么“火”？
大家习惯所称的“110”，全称叫“110报警服务电话”，是公安机关向社会公布，接收群众和社会各界报警求助的全国统一特种服务免费电话，而且全年365天无休，24小时“不打烊”。
当群众生命财产受到威胁时，第一时间就会想到拨打110报警。去年12月10日深夜，一阵急促的铃声在金华市公安局110情指中心响起，一位市民报警称自己的女儿在一家商场车库内被挟持，犯罪嫌疑人勒索100万元。接警后，金华市公安局110情指中心迅速启动重大警情处置机制，指令辖区派出所及路面巡防、PTU等警力赶赴现场处置。经市区两级公安联勤联动和多警种合成作战，不到半小时，警方在车库内成功控制犯罪嫌疑人，并安全解救受害人。
打击犯罪是110承担的主要职责，扶危解困、守护平安也少不了它的身影。
据省公安厅统计，去年全省公安110共接报未成年人、老年人、智力或精神障碍等各类人员走失求助警情达到了17.5万起，成功帮助找回走失人员12.5万人。
为了更快查找救助走失人员，最大限度地降低易走失人员孤身在外发生意外的风险，2019年，省公安厅在全省范围内与互联网企业合作开展公益寻人服务，发动社会力量参与寻人，提升寻人成功率。
去年6月24日晚7时许，德清县公安局钟管派出所接到一起警情，一名78岁的老人走失后彻夜未归。接警后，属地派出所立刻组织发动寻找。6月25日，派出所民警在征得老人家属同意后，将寻人信息推送至“浙江110—今日头条公益寻人”钉钉群。“今日头条”在确认了老人的走失信息后，立刻发布了寻人信息，不仅将信息推送给了湖州市的用户，更是将寻人信息以弹窗的方式“投放”到了老人的失联地附近，收集相关线索。
在信息发出4小时后，家属那边传来了好消息——在好心人的帮助下，老人已经平安回家。据家属介绍，寻人信息发出后，亲戚朋友也都在转发，钟管镇东舍墩村一村民看到手机上推送的寻人信息，回想起他在吴兴区东林镇街上看到过该名走失老人，于是立即电话通知其家属将人领回。
此外，省公安厅联合省信访局推进“12345”与“110”对接运行机制，推动形成紧急事项拨打110、非紧急事项拨打12345的社会治理格局，省公安厅还联合电信在全省统一推出“114”社会化移车服务民生工程。这些举措减缓110接处警压力的同时，服务群众也更精准。
会“听声辨位”也能客串“心理医生”
全省最美接警员都有谁？
每天坐在电脑和电话机前，接听陌生人的来电，一坐可能就是三四个小时，还要保持神经的高度紧绷，这样的工作是不是听起来很枯燥乏味？而这恰恰就是110接警员的日常。日复一日，他们不仅练就了“听声辨位”的技能，偶尔还要客串“心理医生”。
王冲，长兴县公安局情指联勤中心指挥调度室接警组班长，自2005年加入公安队伍后，在110接警员岗位坚守14年，接警量达12万余起，处置险情2200余起，救助人民群众5000余名。
去年3月17日，王冲接到一男子电话报警时，发现对方声音虚弱、口齿含糊。针对异常情况，王冲反复播放录音，仔细分析甄别，通过“煤山”“服务区”等简短字眼，判断这是一起群众求助警情。
通过高速求助热线向高速交警确认报警地段有无交通事故后，王冲一方面向高速交警说明情况并请求帮助寻找报警男子，另一方面迅速指令煤山派出所和120急救人员前往杭长高速煤山服务区附近协助寻找。
当天15时30分，处警民警在煤山服务区停车场一私家车内找到已昏迷的报警男子，迅速将其送往医院救治，成功救下男子。
47岁的叶素娟现任杭州市临安区公安分局接警员，年均接听报警电话达到上万起。2019年11月3日至6日，临安的一名男子因和父母发生矛盾，三次试图轻生。叶素娟是这起警情首接接警员，为了安抚男子的情绪，连续三天，不管是当班还是在休息，她都用微信等方式和对方联络疏导。
最后一次联系时，男子情况变得非常激动，叶素娟和他聊了3个多小时，男子甚至连自己的位置都不肯透露。在家轮休的叶素娟第一次成了出警人员，好不容易找到男子后，她顶着巨大的心理压力和对方谈话，最终成功说服了对方。
今天，省公安厅授予了王冲、叶素娟等30人110“最美接警员”荣誉称号。
30位接警员被授予全省110最美接警员荣誉称号 （通讯员 金殷东 摄）
【浙江新闻 】
警察蜀黍告诉你如何正确“打CALL”
110是宝贵的社会资源，民警提醒广大市民，要遵守社会公德、尊重110接处警民警的劳动，不随意拨打110紧急电话，更不能*扰110；家长要教育子女不能乱打110电话。对*扰110的，110报警服务台将对其电话进行锁定。对谎报警情和多次*扰的，警方将按照《中华人民共和国治安管理处罚法》严肃处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
报警须知：
一要快。报警时一定要就近、及时。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。
二要准。电话接通后，报警人应冷静报清案发时间、地点、现场情况及报警人的基本情况。
三要实。报警人要实事求是反映情况，并按接警员的询问，如实回答公安机关需要了解的内容，以便接警员做出准确的判断，采取适当的措施。
