在成都头部广告公司当AE,我因为客户的一句公道话哭了半个小时

在成都头部广告公司当AE,我因为客户的一句公道话哭了半个小时

首页休闲益智挖坑达人更新时间:2024-06-17

我,魔女蒲清芒,95年出生,2017年毕业于海南某高校会计学专业。

2019年入职成都某活动公司,2020年清明节后成为一名地产AE,2020年7月入职成都头部广告公司,月底成为杭州万科某项目广告AE,并成为这个项目坚持最久的AE。2020年12月,离职回到老家,成为一名会计。

在写完万字长文化解我在这两家公司的恩怨情仇后,我决定重新梳理自己的过往,讲述藏在营销活动、海报背后的广告人的真实生活。

整体分为两部分:

一、在创业型活动公司的工作经历

二、在成都头部广告公司当AE的经历

第一部分:在创业型活动公司的工作经历

2019年元旦,我正式从阿里国际站代运营公司辞职,决心要找一份更适合自己的工作:因为做读书会运营的时候觉得自己很喜欢现场和人互动的氛围,并且基于现场的反馈挖掘到下一场活动的主题,加上不喜欢一成不变的生活,所以把简历全部投进了活动公司。

(这里犯了一个很严重的错误:我根本没有意识到自己擅长的属于社群运营,和活动公司做的事情几乎没有任何关系)

由于专业不对口 零经验,我的目标很明确:找那种愿意给新人机会的公司。

在我疯狂找工作的同时,有一家活动公司的老板也在疯狂面试新的策划,在面了几十个有经验的策划后,无奈地发现,市面上太多看起来很厉害实际根本没有思考和想法的策划,所以他们最后把橄榄枝抛给了我,一个愿意主动学习的新人。

而我看了他们写的方案以后觉得他们的方案很专业(我刚毕业时跟过一个深圳的创意总监,见识过他写的方案后,对策划方案有基础的评判和认知)、有实力比稿拿案子(面试时发现走关系拿项目的公司不胜枚举)、老板看事情稳准狠,所以即便他们给的工资偏低也仍然选择入职。

这时候的我刚工作一年,还处于觉得:“愿意带新人的公司就是好公司,毕竟经验能力积累才是最重要的!”的傻白甜阶段,现在回想起来,有点蠢了[笑哭][笑哭][笑哭]

入职以后,一边看公司以前的方案,一边学着写方案。同时,为了让自己加速成长,我还同时在想办法加各种广告大佬,试图背地里偷师(后来有个大佬告诉我,在自己的团队里遇到的问题,就该和这个团队的人一起解决,因为你必须信任团队融入团队,这一点对广告公司来说非常重要。又是惨烈的一课[流泪]),但是仍然面临非常多的问题。

最开始,我照本宣科学得很快:当时我们要出一个滑板比赛方案,我就拿着类似的方案复制思路:

第一步:查找成都相关的公众号,投放软文;

第二步:在专业滑板售卖店张贴海报:价值上万的奖品等你拿;

第三步:邀请成都得过奖的玩家到现场搞表演,当评委;

第四步:抖音、公众号直播造热度;

第五步:公众号推文收官。

看起来还挺像样子的,加上我工作比较积极努力,第一个月因此顺利度过并且转正了。

第二个方案也类似,是社区邻里节,和同事一起想了一个大主题,根据人群兴趣喜好分成四个板块,每个板块做相应的主题活动,包括:花艺培训、音乐课堂……因为没有涉及到游戏互动,只是找相应的兴趣主题,所以也很顺利就做完了。

第二个月写的方案开始暴露短板:要根据佛学相关的信息做一个主题分享会,但是我完全不知道现场该布置成什么样,要买什么礼品,做什么活动。活动公司的方案都是要出现场的效果图的,就是用建模软件把现场真实的效果图呈现出来,这个场景具体做成什么样,是策划主导,设计配合的:主题桁架画面用什么元素、现场摆多少椅子,椅子是白的还是红的圆的还是方的,互动游戏是什么外面做什么包装……(类似后图)

但我完全不知道从哪儿下手,查了很多资料,但是不知道怎么做,好在设计师是个很有经验的老手,找到了元素和物料,把效果做了出来。

我最开始做了一个风格的排版,想了一下觉得不合适,用了一个周末把方案风格换了,最后带着这个方案去见客户,讲方案。虽然最后方案没过,但是我还算稳得住,所以老板对我更信任更认可了。

我从那个时候就感觉到了老板情绪的不稳定:有些时候找他问问题,沟通事情,他的语气会非常暴躁不耐烦,我想的是我是去解决问题沟通工作的,所以不管他语气什么样,有多大脾气我都可以忽略,只考虑他有没有给到我有效信息,能不能解决问题。所以前期我没有把这一点太当回事,也没太受到干扰:直到快要离职的时候,才明白有一个情绪稳定,愿意积极地和下属一起解决问题的领导在职场中有多么重要,尤其是对一个新人。

图片来自活动汪

图片来自活动汪

写完这两个没过但看起来像个样子的方案,我做了自己第一场执行:M记的新品汉堡上市全城推广,最开始我们讨论这个方案的时候,根据产品定位:高端有逼格的汉堡就想搞什么游船啊书店藏纸条啊这种,最后客户预算不够,于是就找了几个写字楼搞小互动,赢了就送汉堡,输了就送优惠券。

整个流程是这样的:

1.接到工作安排,和设计讨论kt版的尺寸,让他出制作文件;

2.联系写字楼租场地;

3.联系活动道具供应商租互动道具;

4.下单制作现场的物料,整理好客户给到的优惠券;

5.确认好现场物料,把东西带到第二天要做的活动现场,守桁架搭建;

6.带着两个兼职在写字楼下吼口号,吸引人过来玩,把券发出去。

由于选择的写字楼有的在南边有的在东边而我住在西边,所以我那一阵每天都6点起床,做完活动7点吃了晚饭和物料制作公司一起到下一个场地搭建,搭建完回到家最早都要11点。

但是由于效果一直很不理想,计划一场发出去100张券,至少10个汉堡,实际上每一场都只能发出去30多张券,所以最后一场我干脆带着兼职到周围的商场发传单,试图拉人过来玩游戏——但是效果甚微,那些人要么不想理我们,要么就想尽办法套我手里的免费券。

活动推广现场

比较震惊我的是当时做执行的同事,在做狗的校园活动,每天用拖车装一箱小样去高校门口拉人做任务,但是那些人根本不理他们。为了给他们做数据,我们把四川省所有的高校信息查了一遍,想尽办法加那些学校的学生的QQ,拉他们做我们的兼职,在学校找人做数据。但是还是凑不齐,就买卡做数据。有一个多月的时间全公司每个人周末都带着100多张卡在家里刷数据。我甚至招了两个兼职刷一整天的数据。

后面才知道,这就是活动公司真正的日常:策划找资源找噱头把各种不费脑子的小游戏包装得光鲜亮丽切合客户项目主题,执行每天面对一堆琐屑的事情清点物料,运送物品,守现场搭建,做活动的时候不停地拉人参加活动,做人气做数据。

做活动最怕的就是物料拿错或者忘了制作,那年五一我去贵州了,所以另一个城市的活动就是老板自己去的,到了以后发现设计忘了下单一个现场拍照要用的物料,于是在动车开车前一个小时我去公司找到制作文件,联系好当地的制作公司把东西制作出来送过去。

做完这个项目以后,我把618的方案写砸了,也就是从那时候开始,我陷入瓶颈:活动方案其实没有太多的逻辑可言,需要的就是人的玩乐天赋和思路,找到那些新奇的吸引人的玩法套进听起来很酷很高大上的主题。而我是个对玩乐毫无兴趣的孤僻的文青。

在那之后一个多月的时间交给我的项目,不管大小,就是写不出有意思的方案,找到的互动要么就给人感觉是拍脑子想出来的,要么就是和主题毫无关联。表面上看,找几个玩法包进去就好了,实际上就是要翻遍各种游戏道具去找合适的:成本高的不行,占地面积太大的不行,成都租不到的不行,客户觉得低幼的更不行……

与此同时比我晚进公司两个多月同样零经验的执行同期却越做越好,成长速度明显超过我——同样的方案,我写出来的也没赢过她。

最开始我们是很好的朋友,但是后来随着我掉队越来越远严重,我们也在无形中疏远了,这可能就是残忍的职场真相——掉队的人连朋友都会失去。

在那之后整个团队一起做了一个产品包装推广的全案:有个扶贫计划要买一款水果,核心卖点是晚熟,所以上市时间更晚,要把这一点变成优势打出来。

整个讨论过程大概是:

接到brief后,开会讨论分析brief(客户招标文件)里面的几个硬指标:包装、tvc、线下活动策划。分析出来以后大家开始去找相关的参考资料,开第二个会分享自己觉得适合的案例,讨论slogan,包装方向,定好了整体方向以后,主策开始写前端:卖点有哪些,用什么形式包装展现,设计出相应的VI设计(最后我们把这个水果打造成了一个江湖侠客的形象,还挺好玩的),我们几个小策划填充子版块内容。

这一次我的任务是写tvc脚本,我想了很久找了很多案例,最后参考台湾一个tvc写了一个自己和同事都很喜欢的,大概思路是:大家在什么情况下会需要一个晚熟的水果?答案是孩子和孕妇闹着要吃的时候。所以整个故事就是孩子哭着要吃这个水果,但是买不到新鲜的,直到在平台上发现这个晚熟的果子,立刻买回来,孩子笑了全家都开心,

结果被否了,因为不符合客户喜欢的风格(后来主策给我说他很喜欢觉得很棒可惜用不了),客户喜欢的类似卖竹叶青的那种讲环境和生态的风格,然我照那个思路照抄。这又是整个广告行业都很无奈的地方,有很多很棒的创意会因为客户不喜欢而流产。

最后我被骂惨了——写出来的东西跟团队想要的完全不是一回事,所以被逼到,但是我也很无奈很委屈,写脚本这件事对一个完全没拍过视频的人不懂得视频拍摄的人来说真的就是一本天书!凌晨一点多当着公司那帮大老爷们儿的面爆哭。

也就是那个时候,公司管理上的问题开始暴露出来:常常丢没接触过的工作任务给我,不进行前期培训也不说注意事项,做得不好就把我关到小办公室骂——不仅仅是指责我做得有多差,还拿以前的员工和我对比,说他们给了我多少机会,比起人家我做得有多糟糕。

最开始我没有觉得这有什么问题,真的就傻傻地觉得是自己没有珍惜他们给的机会,直到有一天突然发现自己已经陷入严重的情绪低估,才反过头来去看他们的问题:一来就直接丢任务,不告诉任何背景、工作的目的、具体的标准和要求有哪些,也不告诉你有哪些渠道可以学习成长,发现工作问题轻则施加情绪压力,重则劈头盖脸一顿骂。

这可能是大多数小公司都会有的一个问题:不给新人做相关的技能培训, 要求一上手就必须是成熟工作者的状态,出错了就疯狂施压指责,甚至PUA。

在这样的情况下,我进入了小方案OK,大方案不行的恶性循环——熟悉套路的就做得还行,不熟悉的就一塌糊涂。

比较好玩的一件事情是给M记做社区推广,要联系成都各大小区物业租场地做宣传,我因为给物业公司打太多电话被封了手机号[吐血],做执行真的会遇到很多意想不到的情况[笑哭]

给M记做的薯条买一送一的推广活动

做完那年的11.11活动后,老板找我进行了一次严肃的谈话:我原本觉得你可以从3快速成长到6,到现在应该已经到10甚至12可以独立抗项目了,但是实际上你走到3.2开始就整个停住了,但我愿意再给你一次机会,所以再试一次吧。我能说什么呢,想着那段时间我也没做成啥事情他还愿意给我工资,那就继续做呗,但内心深处的无力感已经开始蔓延,失去动力了。

做11.11的时候,我已经开始呈现出严重的疲惫感和无力感,说直接一点,我已经没有好好做事情的心思,只想混日子了,那个项目无形中增加了我的这种心理。

因为我们是联合隔壁公司一起做的线上线下推广全过程,所以写软文的妹子稿子改到第八稿还是没过的时候,不知道为什么他们把这个任务丢给了我:很巧的是那天晚上我老大手机坏了,我只能自己独自和客户对。改到第十稿,还是不行,我没招了,只能冒着被老板骂死的风险把全文的表达逻辑改了:按照自己对广告文案写作思路的理解,在保留客户推广内容的基础上,修改标题和全文表达方式,用“剁手”这个点切入主题,一步步推到客户的活动。让我没想到的是,非常顺利地过稿了,改了两个细节就定稿了。而且是真的一模一样的文章发到了相应的推广号上。

但很遗憾的是,他们并没有因为这件事看到我的强项,给到我相应的肯定。我觉得这可能也是他们这种比较任性或者情绪化的老板的一个风格:喜欢一个员工的时候做什么都是对的,不喜欢的时候做得再好再努力都看不到。

写完这个软文后做了现场执行(方案他们没让我参与),我和财务A、执行B带着几个兼职一起整理发放礼品。有一件事我没有意识到,导致一系列的失控:这种三个平级的人共同完成的工作,其实是需要领导敲定一个总指挥统一协调分工的。我们没有这么做,大家关系又不好,现场就非常混乱,我一会儿要去公司打印文件,一会儿要到仓库确认物料,忙得晕头转向毫无头绪。最后虽然工作上没出什么问题,但是过程非常混乱,没有一个人做到了对现场的把控,老板对过程极为不满意,也没有去思考到底是什么原因导致这种情况的发生,在总结会上点名批评我和B不如现场的某些兼职,夸他的财务多用心多努力。

最后我做完大客户年终答谢会,就离职了,也就是这个项目让我真正意识到自己跟了两个什么样的老板。

首先我自己已经破罐破摔到细节问题层出不穷了,加上他们最后定的有些文字表达完全是贬义词,我提出来又不接受,就很无奈,写方案的时候细节开始狂出问题,被老板骂了N次。

其次那个项目要定制很多物料,其中一个是定制印有logo的围巾,因为老板A本身是设计出身,对客户也最熟悉,我专门问他要客户的线稿logo,他不给,让我自己去找。最后设计找在电脑里挖了一个文件出来,等到打完样,开始正式制作的时候他突然发现用的是旧logo。

当时打样的快递袋在垃圾桶里还没扔,我立刻捡出来给制作方打电话确认制作进度要求重做,他在办公室里听见我打电话的声音对我大吼:明明是你做错事情,为什么要人家负责?


其他物料也觉得不满意:嫌我买的围巾质量不好,让他少赚了200的差价,客户看上的奖牌只能定制100套,多的没时间赶工了因为临近年底都在忙,怪我没选对厂家……总之各种问题都能怪在我头上,不考虑我做了多少功课,当时的时间有多紧急项目有多少突发情况。

也就是那几天我才发现,老板在盯设计改稿子的时候,设计改一个地方,他叹一口气。(后来我和设计聊天,他否认被PUA,两个月后找我说,自己反应过来了,就是被PUA了,他们的PUA是一边说着给你机会,一边不断怪罪你,给你情绪压力,让你觉得你不够努力不够优秀没有珍惜他们给的机会

答谢会执行的时候,我要把饮料加热后送到河边,老板B到了一个时间点就开始催我带着兼职过去,但是那时候饮料还在加热,我就等着饮料热好了再过去,过了一会儿他看到我还在现场,让我立刻过去。我到河边之后,给他打电话,问他我要做什么?他说饮料准备好,我差点就噎回去:不是你让我别等了直接过来,现在又问我饮料去哪儿了?话到嘴边吞下去了,因为那一刻我意识到怼回去也解决不了问题,还不如先把事情解决了,所以立刻回去现场取饮料。

最开始我们几个年轻人很尊敬老板B,因为设计老大说他很不容易,父亲得癌症的时候正是公司最混乱的时期,晚上要守着父亲,白天还要精神抖擞地面对我们这些年轻人,对接事情解决问题。而且他给我的感觉很像妈妈很温柔很坚韧,直到最后发现大家都活在了他的情绪压力下。

总结来说,活动公司比较好玩的地方就是每一场活动有每一场活动的玩法,比广告推广相对来说现场的新鲜感要多些。而且可以蹭到一些意想不到的活动物料,甚至遇到大明星:我离职前公司发了一堆不知道哪一年的活动剩下的防护口罩,过了两个月疫情爆发,刚好派上用场,还有一次,客户把一个很火的乐队请来做专场,我临时被派过去支援,看了一场免费的小型演唱会。

但是可能因为我是在一个不成熟的小公司工作,老板能力很强但是管理能力的低下就让他们只会喜欢那种天生为这个行业而生的新人或者有经验的老手,但是和这种老板工作如果顺利也很爽,因为他们不会摆老板架子,像我原来那个老大,就觉得在他们那边工作很自由,就算闹个性子怼几句也没关系。

所以还是看个人,像我这种比较弱势,比较不自信的人去这种公司就很受打击——我在离职后有一个多月的时间害怕收到微信消息,长达半年时间进行正常的职场沟通提出工作需求会紧张到发抖。另一个设计妹妹离职后,看到广告会展就绕道走,不敢再涉足这类型的公司。

第二部分:在成都头部广告公司当AE的经历

2020年年初,从活动公司离职后,纠结了很久是做AE还是写文案,后来有个老板说我可以一边做AE一边学着写文案,所以就做了AE,结果发现是纯AE,在那边做了三个月后,7月初跳到了成都头部广告公司HEIYI。

在H做了两个项目,其中一个项目是跟95年的主管一起做的,那个项目节奏非常快,我跟不上:虽然之前做了几个月的AE,但是其实平常就对对海报和软文,没有涉及太多现场物料。但是这个项目第一天就是五六项配合线上推广的物料,客户电话一打就是一个上午提需求,要对应的执行表,信息量翻了N倍,执行节奏比我上一家公司快了至少三倍,涉及的很多物料类型也都是我没见过的,直接就给我整蒙了。

这也是H给我的第一课:厉害的广告公司有超快的执行节奏和强大的信息密度。

但是我从活动策划跳到AE也是个新人,对工作的规则和边界不熟悉,加上活动公司给我的影响:完全以客户为主导,一切需求尽量满足,所以从一开始就很被动。

印象特别深的一件事是当时客户有个需求,文案希望第二天做,主管直接吼我:客户当天提的要求,为什么要等到第二天给?现在回想起来,其实那时候真的完全不懂怎么控制项目的节奏,完全被主管牵着走。

直到我快要离职的时候才明白:其实很多事情,可以根据工作量协调,不是所有的客户反馈都要当天给到团队,让团队做出来,该延期的时候要学会周旋延期。

所以我就面临了客户和团队的双向投诉,最后就换到了杭州vanke的项目组。

这个项目比上一个项目简单很多,每周出三到四张海报,一篇软文,加一点其他的现场物料的设计,比如玻璃贴、宣传栅栏、路线图、宣传桁架……

我每周的工作大概是这样的:

周一:发上周定好的工作安排到内部群,给文案下工单,让她写海报文案,同时对接客户那边临时性的物料设计,并把当天要做的小物料工单下给设计,下班前定好海报文案初稿;

周二:上午文案定稿,下午设计出调性稿给客户;

周三:和客户确认下周的推广主题,让文案写软文框架,和活动海报文案初稿。设计出延展海报初稿,当天软文框架定稿,活动海报文案初稿,同时提交延展海报画面初稿;

周四:提交软文初稿,前三张海报定稿;

周五:软文定稿,活动海报画面定稿,根据月初定好的推广计划,把下一周的工作铺排表做出来,和内部确认并提交客户。

当然期间穿插各种杂事:和客户确认海报用哪张效果图(这个要一张一张找出来问行不行,所以我对那个项目的资料真的是熟到记得清哪天客户发了哪张图的程度)、对接他们现场的物料,写总结寄发票,整理新的需求工单,客户给到反馈意见后整理清楚给到内部修改,检查内部稿件是否有细节错误是否符合客户需求……

虽然相对来说,这个项目的工作内容简单很多,但是客户是出了名的难搞:强迫症,不分主次,事无巨细地扣,稿子改到第五稿,反过头去让改第三稿的操作属于常规,标点符号用错骂人也是常事。这个94年的妹子骂哭过两个同龄的AE,文案设计换了两三波,因为没人能人忍受她的性格超过三个月。最夸张的一次,凌晨三点给客户总监打电话,因为有稿子改错了,没对出来。

面对这样的客户,我没别的办法,只能一个点一个点地对,一个细节一个细节地抠。她比较好的一点是只要问她,她就愿意说,所以我就不停地问她,这么做ok不,是不是这个意思,直到完全理解她的话为止。

像软文这种大段落的文字,就在提需求的时候就把提纲和她定好:第一段说什么,第二段重点是什么,用哪张图,表现哪个点,整体框架定下来确定好再让文案动笔。

海报的话,确定好文案的主次,最大的字是哪些,中间显眼的是哪些,次要的要做设计图标的哪些,先圈出来定好,减少设计那边改稿的压力。

因为AE有个很重要的点是必须自己带着团队和客户走,不能让客户和团队内部把控节奏,所以对内要告诉团队怎么做才能过稿,对外要给客户营销策略规划的意见,告诉对方在当时的阶段哪些动作会有效果,哪种形式有利于引流。但是新人AE对项目和物料都不熟,很容易陷入被动。

在这个陪她磨稿子的过程中,我也在无形中帮她理清楚了思路,和她同步成长。估计就是因为这样,她一直没故意为难我,我也一直还能抗住,没被投诉也没被她骂哭[笑哭]

这个客户有个怪习惯,特别喜欢周五晚上加班,所以我和同事经常周五在公司加班到凌晨,打车吃个烧烤再回家。

周六凌晨发的朋友圈

那段时间我的文案特别讨厌客户,对她有严重的抵触情绪,所以我还花了很多时间陪文案说话消化她对客户的情绪,陪她一起讨论文案的创作思路,不停地找参考案例。

有两次实在没招了,一次是找了另一个有经验的文案支援,一次找领导开会培训讲思路,学会了以后重新弄。

就这么从7月底陪她磨到9月底。我做总结的时候数了一下,无论设计还是文案,每个稿子至少五版才定稿。

进入9月我换了设计和文案,也经历了目前为止我工作中三年多以来最难熬的日子——陪客户熬通宵加班。

当时要做赶着项目节点做商铺的画面和围挡。节点对于任何一家地产公司和广告公司来说都是要命的事——一旦物料没有按时出来错过节点,双方都玩完。

围挡我被设计坑了,因为我是新人,不知道有围挡设计要根据项目动线来规划,身为美术指导的设计师也看都不看一眼示意图,直接导致我们接近两天的工作完全白费。

我爸生日的时候,我下班后打车回老家,在车上都不停地和客户对工作,那个周末基本没有休息。

等到围挡好不容易定稿,商铺遇到了大麻烦——先是我花了两天时间和对方专员找的免费的图片被pass,项目临时申请资金买图,另一方面,制作公司和我们都跟客户说过,可以做一整个画面,贴到玻璃上的时候把多余的部分切了就好。

但是她就不听,偏要一块玻璃一块玻璃地对出效果图。

我们对尺寸的时候,她手底下有个专员的尺寸笔记放在了办公室,她硬是要人家晚上11点多回去项目现场取。

十几个商铺,几十块玻璃,我要先把位置找准,理出来,再一个画面一个画面地对尺寸,一块玻璃一块玻璃地扣效果,既要分清楚区域,又要搞清楚细节,贴图效果不好继续改。其中有三、四个空白区域,好不容易选好画面定好了,贴上去以后她又觉得和四周的画面不搭,全部重新来。

最后一次,凌晨五点多,我和她对完,交完稿,准备睡了,她说还有问题,我直接就火了,明明已经一张一张地和她对完了,还闹!然后我给领导发了一个信息就睡了,领导一看通宵了,让我们赶紧休息。之前我一直觉得领导给了我第二次机会, 不想给在这个项目上增加她的压力,所以一直让自己稳住不给客户找领导过来救场的机会,但那一次我真的是生气了,破罐子破摔,爱咋地咋地,坚决不让设计再从床上爬起来改稿子。

估计她当时也知道自己过分了,被我怼回去之后既没反驳也没给我领导发消息。

同时,尽管对广告公司来说,AE、文案、设计是一个小团队,大家共同协作完成项目,但这并不意味着大家心里对彼此很认可,文案和设计对AE不友善是常态。

首先,我的新文案比原来的文案有经验,她对我发过一次大的脾气是因为我没把控好时间,因为受原来的客户主管影响,可以第二天给到的修改,我会在晚上10点发给文案,让她改,她觉得很不合理,就给我上了一课。

从那以后我就学聪明了,下班后的反馈尽量压到第二天,或者在群里沟通,这样文案和设计也就知道我有在协调,而不是我非要为难团队,减少了一些误会。

设计则是一个挖坑达人,作为一个有近十年经验的美术指导,她国庆假期不安排人值班导致我们去借隔壁组的设计就算了,她出的活动物料素材不高清!(不高清意味着延展出来的物料画面清晰度不够,制作出来的画面是糊的)所以去年国庆节当天我拉着一个临时借来的设计师重新找素材把她的稿子拼了一遍。

国庆之后我们按客户要求去杭州驻场三周,驻场前发生了一件事,让我对这个大团队的心凉了下来:

我新的设计师对我和客户都有很大意见,觉得我过于迁就客户,这种迁就变相加深了她自己对工作的无力感,所以在去杭州前就有些针对我。

好在项目总监和客户总监也就是两个老板一直对我们的工作看在眼里,所以一直相安无事。

驻场订机票的时候,设计说她中途要回成都考试,所以要求定好回成都的机票她才会去杭州。我比较心直口快,就给项目总监也说的是,我就知道她要搞事。结果,他把我的话原封不动地转达给了设计:

她的原话是:她说我搞事是什么意思?我提出自己合理的需求怎么就成了搞事?以至于后来再去协调去杭州的事情的时候,设计摆出了一副和我不共戴天的态度。

这件事对我的伤害和颠覆是你最信任以为最公平的老板在你背后*一刀,加速破坏我和同事的关系。

就这样,我带着一个还算友善文案和一个喜欢挖坑、推卸责任的设计去了杭州。

去驻场最重要的三件事:第一赶飞机千万不要迟到;第二记得打包设计师的电脑;第三记得准备一根长一点的网线。

项目现场

我在杭州日子过得非常极端:一方面工作上随时面对这两个比我经验丰富得多的同事,只要她们想找理由,随时都可以否定和责备我,而且还是面对面的那种,因此我的压力大到随时都要炸开。另一方面又遇到了非常喜欢和我斗嘴的副策划,天天都在笑嘻嘻地和我互怼,过得轻松又有趣。

也趁着出差去了周边:茑屋书店、乌镇、龙坞茶镇、上海,玩得很开心。

在杭州的节奏比在成都快很多。

每天早上10点到项目现场,立刻开始工作,除了上厕所没有任何松懈地做到12点吃午饭,吃完饭休息一个半小时,继续磨稿子对细节,直到晚上6点下班。

杭州那边的工作节奏比成都快N倍:我们晚上八点出完海报,居然要求我们继续出延展,当然被我们拒绝,但是也很少有6点准时下班的时候,因为下午四五点的时候会来一轮工单,让我们下不了班,那段时间能在8点下班就算早了。

这就是驻场:在项目现场赶营销节点,不停地写稿子对稿子出物料,通宵达旦地应付客户各种临时性需求。

对AE来说,驻场会比在公司工作轻松很多:稿子的问题设计和文案直接拿着电脑和客户对了,主要任务是做好执行统筹,综合考虑执行难度和时间节点,规划好设计和文案的工作,保证能用最快的速度向各个端口提供最准确的资料,同时配合做项目执行表,和一些打杂的活:量尺寸,查创意参考,拍现场图给设计用……

我犯了一个错误:过于依赖文案,她什么都弄得一清二楚,所以我就没有参与到工作中,做出来的执行表一塌糊涂,被她教育了一次后,重新改进,但那时候驻场时间已经过半,我要面临的后果可想而知。

所以,AE在现场如果实在参与不了文案设计和客户的讨论没有关系,但是需要对每一项工作的时间节点和客户强调的要点非常清楚。

因此,我和团队关系在表面和谐的外表下非常自然地恶化:性情上,她们比较温和懂事照顾人,我小五六岁也不乱来,大家周末可以一起出去玩,但工作上她们对我有诸多不满,在持续地发酵升温。(AE真的需要很强的社交能力,血泪教训,一旦文案设计对你有了误会,真的就要欺负你

有三个直接的例子,其他的随时随地散发出来的情绪暴力我都没力气记了:

有一天晚上,她们去吃饭我没去,结果回来文案直接质问我,为什么没有完成工作。可我为什么要在她们休息的时间工作呢?

另外一件事更可笑,她们不想去上海,我是自己去的,我去的那些地方是真的没有什么有意思的特产可以买,所以就空着手回了杭州,结果文案就明显表示出不满[震惊]。

设计这边的情况是,她在回成都考试的那个周末确实把工作都基本处理好了,问题是临时加了一个软文标题设计和画面设计,成都几个设计师都协调不出来,我无助到把前公司所有的设计师朋友,做新媒体的朋友拉出来问了个遍,就差找个兼职设计师过来救场了。她们回成都把责任全怪到我身上,说我不会安排工作,还把成都的设计师逼哭了。

客户这边也面临一堆问题:

她们那个项目有一个很奇怪的工作流程,就是必须她定好的稿子才能给经理看,经理才是最终定稿的人,问题是很多时候她的喜好和领导是不一样的。

我们去杭州前一天晚上,我拉着助理设计师排一个蓝色底的喜报排到晚上11点多,第二天早上我和团队四点多要到机场飞到杭州去,结果到项目现场第一件事就是按项目经理的要求把稿子改成红色底,并且细节要求全部和头一天的不一样。我头天晚上的加班全部白费!

好在项目现场这样的情况被我们避免了,好几次都拉着项目经理一起选方向,从而规避了主策建议,避免了无效工作。

在离开杭州前,我也试图和客户沟通过一些问题,但她根本听不进去,反而向我大倒苦水:上面有太多领导看着,她也很为难。于是弱鸡的我被客户说动了,团队对我的怨气更深了。这真的是我的问题,容易心软,被沟通对象带着走,以至于让团队觉得我没有维护她们的权利。我是真的有点太怕这个客户了,如果有的时候强硬一点,不处处由着客户,团队会轻松很多,也不至于对我有那么多的不理解和怪罪。

经历了在杭州的工作与人际双重压力后,回成都开总结会她们就噼里啪啦把我一通批斗,该说的不该说的全说了。

那时候我有一个很弱鸡的态度:尽量让大家在舒服的状态下工作,并且只要自己做得不好就勇敢面对。又过于珍惜当时的工作,害怕自己出纰漏,所以让自己变成客户和团队里面最弱势的一个。这导致一个什么问题?就是设计无止境地甩锅,客户也在无形中变得更强势。

加上我不懂如何高效沟通,导致了客户和团队沟通成本上的增加。

其实在开完“批斗大会”之后,我意识到了自己没有很好地保护团队,有些需求是可以有更好的方法的:比如直接拉文案设计和客户对,并且根据工作量和难度和客户协调时间。

所以后来我改进了工作方法:

1.有些需求我整不明白,那就直接把电话给文案和设计,让她们直接和客户对;

2.有些工作量我估计不准,先把需求记下来,找文案和设计师问,根据内部的情况反过来和客户沟通,我们什么时候能给;

3.小的细节,不用整理成文稿,直接列个要点当面和文案设计师沟通。

后来真的高效了很多,我也轻松了不少——有一个周五晚上,我有自己的事情要忙,直接让副策划和设计对稿子。
但她们仍然不信任我,有一天我在和另一个项目开会的时候接到DM单的设计需求,拼了命地往后拖时间,但是客户那边死咬节点不放,最后磨出来的时间比预期的要少一天。团队直接怪我又乱来,我又忘了自己想尽办法和客户死磨时间这回事,没解释[衰](在当一个弱鸡自己给自己挖坑这件事情上,我也是个高手)

最后我当时在成都租的房子到期了,加上自己和另一个客户的沟通更加不顺利,我意识到对自己来说每天花时间和精力和这些不能同频率交流的人对我的精神力是一种严重的损耗,而且我真的厌倦了动辄加到10点甚至12点的可怕加班,赚的工资也不够我加班的损耗,所以就放弃转正答辩直接离职。

加上我和父母有25岁还是不能在成都获得能长久做下去的工作,那么就回老家做会计的约定,所以最后回了老家。

离职前那个项目有新的节点,客户让我排工作铺排表,我做好以后和文案设计前后当面沟通了好几次,因为文案那边工作太多,所以设计只能在后期抓紧,但时间还是很紧,客户对铺排不满意,所以就拉了个集体会议讨论后期的工作规划。

结果设计一来就说和我说了好几次,她那边时间吃紧,我不听,又把锅甩了过来。(所以当面沟通没有留下证据也会带来问题[泣不成声])我那时候觉得她这么做,说明她是个没有被包容和接纳过的可悲又可怜的人,忍住没有反击。现在回想起来,真是蠢到家了[泪奔]。

项目交接那天晚上,我一边和那个喜欢和我互怼的副策划哭诉工作压力,一边坚持写完那个铺排表。他看我这样,都说让我赶紧撤了,他找后面对接的AE要表格,我坚持做完了。只是当他说出那句:怎么说呢,虽然大家都有错,但是HY的人针对你针对得有点过了我一个人在工位上哭了半个小时。谁能想到最后说公道话真心维护我的人,竟然是一个甲方客户。

最搞笑的是,那个项目甲乙丙三方加起来总共八个人,最喜欢我最理解我的立场的全是在杭州的伙伴:和我一见如故的甲方副策划、两个在项目现场给客户打下手的丙方。(可能因为大家都是直接面对那个强迫症听不进意见的客户,比较能理解对方的处境。

有的时候压垮人真的是一些小细节,那个我非常喜欢非常感激一直觉得很维护我的客户总监,在团队面前夸我的时候,说的是:她为了订到最实惠的酒店,做了一个表格给我选,觉得这个孩子真的是有用心在做事。

我用心做的小事情被看到肯定是开心的,但是这也代表她已经在我和设计之间做了选择:

我是整个团队在那个项目上做得最久的人,无论文案、设计还是AE,没有被客户投诉过,也没让团队被客户投诉过,用心到杭州的乙方专员都开始帮我们催促客户定稿子,最后她居然说我最大的闪光点是订酒店。

她无形中否认了我在那个团队中所有的努力。我只能说这可能就是残忍的职场真相吧,她选择护住要继续在那个团队工作的大美术指导,放弃我这个费力不讨好的AE。

好在也有那么几件事让人觉得值得,一个是有一天晚上副策划想尽办法在我面前找设计的麻烦,不停地问我设计有没有在加班,我脑子一灵光突然反应过来他就是在故意找茬让设计加班帮我出气。

另一件事,离职前夕,公司的文案总监也是行业大佬对我说:你能把这个项目做到这个程度已经很不错了,因为杭州vk的项目本来就难做,这个客户还属于杭万比较难搞的那一挂。

所以,虽然我在HY受了很多很多委屈和刁难,但是那也是我工作以来最努力最拼命做得最好的一段时间,所以那段时光最后变成了自己送给自己的勋章:我曾经抗住过一个那么难的项目没认输没逃跑。

PS:后来的AE虽然被团队欢天喜地接回那个项目,接手的第一个工作就被投诉,两个老板直接在群里质问AE和设计,最后她做了不到一个月就被客户投诉换人了,因为对不出稿子,想来也很解气哈哈哈哈。

就这样,2020年12月,围观了我离开自己的项目后团队是怎么第一时间被投诉的后[耶],在H办完交接手续,拿到离职证明,正式告别为期21个月的广告人生活。走的时候带着很多的伤害和委屈,回想起来觉得很爽很值得——我曾经真的很喜欢广告这个行业,终于得偿所愿在这个行业摸爬滚打,进入顶级公司做了最牛的项目。

总结起来,做广告对我来说真的是费力不讨好的工作,也没赚到钱,但是非常长见识。光是去年我就因为工作的关系去了杭州、上海、乌镇、雅安、宜宾、自贡,逛了茑屋书店、西湖、龙坞茶镇、大屋顶。也在行业头部公司工作了,知道了厉害的公司厉害的人是什么样的,看到了一个行业真实的生活,背后的血泪。

并且因为做了接近一年的客户端,我的执行能力变得更强了,做事情更有规划和节奏了,考虑问题也更全面更周到了。也在这个行业看到了营销的本质,消费更理性了。见到了形形色色的人,交到了好朋友也获得了丰富的体验。也在他人身上看到了情绪压力的可怕,不再随意倾诉负面情绪,变得更冷静理性了。

这个行业给了我伤害也给了我磨砺,让我在以后的工作中可以对自己说一句:当初那么难的项目都扛住了,现在这点事情算个啥?

我们去杭州的时候是杭州太阳最好的时候,也在那边体会到了和“损友”交朋友的快乐,感受到了被朋友珍视的温暖,还碰到了在路边手牵手的老爷爷老奶奶——当那些不愉快的过往逐渐散去,我总是忍不住怀念透过树叶照射下来的安静的光亮。

至于回老家当会计,是真的。因为按照当时的工作经验,很难在成都找到一个好的会计岗,所以大大方方回家了。现在就是一个普普通通平平无奇的小会计——在外面漂泊真的太累了,不想再每天奔波在通勤上,想花时间看书写字,体会生活的乐趣。所以,我接受自己被成都被广告公司淘汰的命运,安安心心地当一个小城姑娘。没有选择体制,因为还想给自己多留一个选择的机会,万一哪一天又想回成都工作了呢?

太喜欢在杭州拍的这张图片了

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