(文末彩蛋:正确的“职场撕逼大法”)
老祖宗教导我们:“害人之心不可有,防人之心不可无。”承平日久,性命攸关的事少了,但饭碗攸关的事还是有的——主要发生在职场上。
那么职场上的明枪暗箭如何来防呢?今儿老辛教你三招,让你职场花丛过,片屎——啊不,是片叶——不沾身。
第一招:基础式:工作留痕
安卓手机通话有录音功能,知道吧?把它打开。老辛做了多年包括电话在内的咨询服务,都是录音的——当然,我不是为了躲锅,因为我的客户很好,没人给我甩锅——我的目的是,如果客户需要,我可以把录音发过去,让客户重温。毕竟,聊的时候听懂了,两天以后全忘了,这种事还是时有发生的。
另外,年底绩效面谈,涉及到明年你达成了目标业绩的话考核到底如何发;离职谈话,不论你是HR一方还是员工一方,如有必要,录音还是可以开一开的。
录音之外,还有文字。文字主要又分两种:
l 国内企业多使用的即时通信工具微信或钉钉。
l 外企多使用邮件。
微信或钉钉上,重要的事件用文字沟通,而不是语音沟通。即使用了语音,也要识别为文字后截图(因为一旦你清理微信后可能语音也会被清理掉)。比如你请示领导方案A和B,领导选择了B,造成了严重后果,那么事后领导就不能甩锅说“都是小李擅做主张……”。当然,如果跟的是这样的领导,还是早些改换门庭更明智些。
注意,文字也好,电话也罢,重要的事千万别依赖微信或钉钉的语音通话功能,因为这留不下证据。
邮件方面也是类似。我爱人在世界500强外企工作,她们那习惯真是,各种抄送,不论内部的还是涉及到外部客户沟通的。麻烦归麻烦,但也挺规范。
总结一下:工作留痕:文字和录音。文字主要分为即时通讯工具和邮件。
第二招:升级式:有人替自己说话
刚工作的时候,喜欢“孤胆英雄“的感觉,这工作我一人能搞定,然后我一人饮酒醉!沉迷于磨炼自己的工作技能。30岁以后发现,与人合作,甚至共建利益圈才是更重要的。
打个比方,年底考评的时候,领导又往你身上甩锅,给你评级为C。这时候,如果有人替你说话,那么你的腰杆才更硬些。如果前面说的“工作留痕”是“物证”的话,那么替你说话的人就是“人证”。
你的意思是要我搞职场人际关系?
先听我说。首先,人际关系是个中性词,不是贬义词。
其次,你好好工作、好好沟通,不需要专门去搞人际关系,应该也会不错。主要做好两件事:工作上,与他人有交集的事优先做,不要耽误别人进度;休息时,比如午饭时间,不要一个人吃午饭,多交流沟通,人是需要温度的。
第三,人际能力也是一种能力,不是只有工作能力才是能力。就像吃饭还得饭菜搭配,点菜还得荤素搭配。
实际上,现在跨部门合作的机会很多,在跨部门合作时利用上述方法给其他部门同事留下好印象,一旦被本部门领导甩锅,咱申请调部门,不伺候你了,不也行吗?但前提是新部门同事欢迎你,到了之后才好开展工作。否则你到那边别人如果还是说你不好,那你“不好”这事基本上就实锤了,哪怕你再冤枉。
分享两个实用小技能:1、让别人帮自己小忙,是破冰及拉近两人关系的好开始,注意,不是你帮别人小忙。2、女生还可以分享零食,老辛就对主动分享我零食的女生印象很好。
总结一下:光自己好不行,还得有人说你好。不要混到没人替自己说话的地步。
第三招:高手式:在老板心目中打造好自己的人设
如果你的领导对你很好,考评的时候给你打了A,说你做事靠谱、专业能力强,报给大BOSS一看,大BOSS说:行,你说的这个小李啊,我有印象,确实如此;你作为领导,看人很准嘛!你和领导两人脸上都有光。
反过来,领导要黑你,但因为大BOSS对你有好印象,别人黑都黑不动你,那咱不是练就了金刚不坏之身了吗?
得,老辛你越说越离谱了,我一小兵,怎么可能让大BOSS对我有印象呢,更别提好印象了。
首先,你的公司大到你跟大BOSS彻底没交集的程度了吗。
其次,写工作周报的时候好好写,因为总结不仅能让自己思考能力提高,不断进步,还能让人看到你的优秀。老辛的东家,200多号人,每个员工和老板的周报都是互相可见的,还可以互相留言点评。对,我们老板也写周报。
第三,在年会上、在电梯间、甚至在卫生间,都可以给老板留下好印象。曾经有一个问题困扰老辛很久,我甚至去网上求助,就是,跟老板在卫生间偶遇,并排站立小便,如何避免尴尬?
最后根据大家的反馈,我的答案是两种:
1、请教老板,如,X总,看您的周报满满当当的,时间都是怎么安排的啊?这其实是夸老板,你听出来了。至于说短短的时间内老板是否能给你解释清楚,这还重要吗?
2、按金字塔法则或STAR法则简单描述下自己正在做的事。金字塔法则很容易查,我不举例了。
STAR法则说一下:情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)。
但是说的时候把R提前一下,也就是先说结果。如果老板应了,你再说下面的A(ST可以省略,因为老板要么知道,要么不关心);如果老板没应,闭嘴也是一种智慧。比如:
你:X总,最近XX事终于搞定了(R)。
老板:是吗,不错啊。
你:谢谢老板。这个事是XXX提出来的(S),领导给我的任务是XXX(T),之后我做了XXX(A)。
重点是A,action,即你的行动。尤其突出一下你创新的做法。S和T省略也可。
剩下的事就交给天命吧。正所谓“尽人事听天命”。
总结一下:利用正式和非正式的机会,让自己在老板心目中有一个正面印象,而不是无印象的小透明。
学完了这三招,不能保万无一失,但能提升抗黑率。如果你现在已经有锅甩过来了,怎么办?老辛再教你:
正确的“职场撕逼法”:
1、 撕逼必须有外人在场,要么是普通群众,要么是有影响力的人物。(吵架同理)
2、 结论前置。前述所说的“金字塔”和“STAR倒置”均要灵活掌握。
3、 多举例,多摆数据,多提出来自客户的反馈。
老辛在职场上遭遇过栽赃陷害,有小人冒充客户给我打差评。后来我私下搜集证据,查到这个点评的IP地址在北京不在外地,把这个证据反馈给了领导。这事的结果虽然没有实证具体是哪个同事,但老板对我的领导说,我记得老辛是这样的啊,你再查查。
而且老板有一次在开会时说,优秀的人往往会遭人妒忌,我们要想开一些,继续做好自己的工作。
我就知道,我安全落地了。
作者:管理五LI模型发明人 辛博
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