编辑导语：一个好的项目经理能对项目成功起到非常大的作用与贡献，那么优秀的项目经理一般都是怎么管控、协调项目进行的呢？本文从面试官的视角，结合具体问题对项目经理的基本素质展开了分析说明，希望能够给你带来一定的启发。
如果有人问你这样一个问题，你会怎么回答：“明天晚上8点，我们想组织一场12人局的狼人*，假设现在是上午8点，从现在开始，你会做什么完成这个任务？”
每次我作为面试官面试运营项目经理/项目管理岗/客户项目经理的时候，都会问这样一个问题。这个问题经过多次测试，基本证明可以比较清楚地了解一个人的项目管理能力。
根据多次面试的经验，一般面试者的大概对话和我的提问是这样的：
“明天晚上8点，我们想组织一场12人局的狼人*，假设现在是上午8点，从现在开始，你会做什么完成这个任务？”
“请问组织这个狼人*有什么目的么？需要去展示什么品牌活动之类的么？”有些有乙方意识的面试者通常第一个问题会这么问，这样去了解客户的核心目的和背后需求确实是很有必要的。
“哦没有，就是单纯想组织一个游戏，没有任何目的，所以你的任务只是简单的几个要素要求而已，包括‘明晚8点’、‘狼人*游戏’、‘12人局’这三点，其他所有的情况都是你当下真实面对的环境。”
“哦，那我首先做的应该是去找人，先发到朋友圈看下有没有朋友愿意来的，还有就是有一些专门玩狼人*的群，我们也会去那里发布一下活动信息。”
很多面试者的思考基本就止于这个层面，一般会后续说出一些无关紧要的为了避免回答太淡薄的补充。一般到这个程度的面试者基本会被我PASS，如果我觉得还有点希望引导一下，那么我就会问：“OK，假设你这么做了，到了下午3点的时候，你发现你只找到了3个人报名，距离12个人的目标相去甚远，那么在下午3点这个节点，你会怎么做？”
这个问题显得有点过分，但是这难道不是项目管理里面经常会发生的事情吗——时间进程过了大半，目标却只前进了一点点。
这个时候面试者一般会说他会再努力去朋友圈发一下，问问不同的好友，好一点再想到去狼人*的活动场地找老板帮忙拉拉人，这种桌游店的老板肯定有人可以组。
然后我会再追问：“OK，即便你这样做生效了，你在7点的时候发现你已经约到12个人了，但是到了7:50，游戏快开始前，有3个人放鸽子不来了，请问这个时候你会怎么办？”
我想很多面试者听到这样的疑难问题肯定脑子一片空白，大多数人最后会憋出一个答案：“我在活动现场拉拉人，路人之类的。”
最后我会问：“好的，那么这个活动结束了，我们假设时间回到开始，也就是现在，如果重新回答一遍怎么组织这个活动的问题，请问你会有什么样的调整和改变？”
到这里为止，我的一套组合拳打完了。
整个过程，其实我是模拟了一整个项目进程中常规会出现的问题：
- 项目进展远低于目标怎么办？
- 项目出现紧急意外怎么应对？
- 项目复盘能不能找到核心问题进行调整？
这背后基本就是一个项目经理基本素质的体现，你能否有效的把控项目进度，能否清楚地定位项目问题和核心风险发力解决，能否在意外事件发生时冷静面对甚至提前做好备案，能否通过复盘迭代自己的认知和项目的策略让下次项目运作得更好。
即便你知道在问什么，你可能也很想知道，那怎么样的答案才算是好答案呢？我提供几个参考的方向。
01 时间和项目进程管理其实这个是我最首要希望听到的回答，在一开始接到任务的时候，项目经理首要要做的事情不是马上去“找人”，而是要先规划好项目的节奏和进程，设计好关键的回收节点。这也是为什么我在题设的一开始就强调了晚上8点的狼人局。在追问的时候，我假设的5点、7点50分发生的不同事情，其实就是在帮忙补充关键节点。
所以，最好的回答应该是类似“我会预计在中午12点、下午4点、晚上7点设计一个回收复盘时间，把到时候遇到的情况整体回收一下进度，调整优化一下策略，以保障项目进度通过不断调整以追上时间进度。”
02 压强关键问题着力解决很多人都意识到最大的风险就是人叫不齐，所以怎么交到足够的人，是一个主要要解决的问题。这里涉及到你是否能够展开多种渠道，在展开以后找到1-2个有效的渠道，发力有效渠道去解决。
例如，我在一开始会去朋友圈、狼人群、公司同事小群扩散信息，到中午12点我回收情况以后，我可能发现公司小群效果最好，那么我在12点以后就会压强所有力量去找同事。那么我面对的问题可能从“有哪些渠道”变成了“怎么在这个渠道里面开发出最多的有效用户”，这个时候我会考虑我的文案是否吸引人，我是否需要设计几个吸引的策略来提高转化率（可能是有很多妹子，可能是免费提供零食等等）。
同时，我还要排除阻碍因素，例如我设置的游戏地点是否不合理，离公司太远的地点最好还是换一个近一点的。考虑到很多人下班才过去，可能来不及吃饭，最好现场能够点餐的地点更宜。
03 检查执行细节是否落实很多人在面试的时候面对渠道瓶颈都会想到让已经报名的人再去找找人。没错，这是一个压强有效渠道再扩散的好思路。但是很少有人会说，在发现报名的人还不够的时候，是否去检查了你拜托帮忙扩散的人到底是否帮你扩散了？
作为一个项目管理者，如果认为这个路径是有效路径，而它是由别人执行的（类似你的项目成员在执行），那么执行得如何甚至到底有没有执行可能就是最大的盲点。因此，如果你认为这是个重要渠道，那么不管通过什么办法，必须要去回收落实情况如何，夸张一点你应该以某种名义要求对方把扩散的情况截图给你看看。
千万不要想当然地以为对方说“好的，我帮你问问”就是真的执行了。
04 备案和控制风险7:50的时候你遇到有人放鸽子，这种情况很容易导致你整个项目崩盘，前面花费的再多努力也无济于事。毕竟，项目没有达成目标，甲方或者你的老板是不会关心你之前多努力的，结果就是失败了。
所以，提前针对关键风险设置备案是必须的。这里的关键风险就是临时放鸽子的人，而这样的人却又大概率存在，尤其像这样临时组局的时候。因此为什么你不提前做备案防止大概率发生的事情发生？
那么，合理的方法应该是招募13、14个人（就是多找几个，即便都来了，也比人少要好）；或者找几个划水的好朋友，请他们吃东西旁观，一旦有人放鸽子就顶替上；也可以提前跟桌游吧的老板打好招呼，到时候万一人不够，帮忙找工作人员顶替一下之类的。
一个简单的问题，其实非常能考验到你各方面的思考和执行能力。面对不同的面试者，也可以观察出来非常有差别的能力层次。如果你是一个面试官，你可以试试这组套题；如果你是一个面试者，你可以再思考思考这样的问题你会怎么应对。
#专栏作家#
光羽，*光羽笔记，人人都是产品经理专栏作家。某独角兽公司运营总监。曾全面负责图片社交产品 in APP的社交业务，长期研究社交、视频、知识付费等方向的产品与运营。多年社交、知识付费、视频领域创业经验。
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