8月5日,参加了吴声老师的《2017场景课堂:新物种爆炸》。
吴声老师是我在京东的前老板,也是一个思想家。
听完三个小时的演讲,记住了三个字:新物种。
我的理解,新物种是旧物种的进化,是一个披着旧外衣的新生物。
说俗点,新物种是挂着羊头卖狗肉,是里外两张皮,表面看起来是A,实际上却是B。
日本的茑屋书店,表面看起来是书店,但在这里你不仅可以买书,还能买食材,买工具,喝咖啡,听音乐,订机票,订酒店……实际上,茑屋书店还是超市、电器城、餐馆、咖啡馆、旅行社……
盒马鲜生,表面看起来是一个生鲜超市,但在这里你不仅可以买生鲜,还能将买到的生鲜烹饪,或者带走或者坐下来吃。盒马鲜生是生鲜超市,实际上也是餐馆、海鲜烹饪厨房、电商仓库……
王者荣耀,你认为它是一个游戏,其实它是一个社交平台。因为有了微信社交圈的导入,你在这里可以交友、聊天,甚至代替了之前陌陌的陌生人交友的角色。
为什么会出现新物种?是因为旧物种是以品类为中心,以业态为中心,而不是以消费者为中心,以需求为中心。
传统的书店,定义只是一个卖书的场所,所以不允许顾客看书(在现场看了还会买吗?),更不允许边喝饮料边看。
我以前经常去西单图书大厦看书,那里故意不设座位,许多人被迫站着或者蹲着看书,渴了、饿了只有离开去外面寻觅吃喝。这种反人类的设计,不是从用户的需求出发。
传统的超市,定义只是一个卖东西的场所,期望的是你买了就走。根本没有从用户需求角度出发,用户逛超市,买了海鲜,可能就想能立刻吃上,而不是还要拎回家,自己撸起袖子烧。
所以,不管是新零售,还是新物种,不过是模糊了品类和业态的界限,回归到了人为中心的本质。
新物种的机会,出现在细分的人群、细分的场景。
茑屋书店满足的是人的文化休闲的场景需求,盒马鲜生满足的是人的逛吃场景的需求,Airbnb满足的是人们旅游社交的场景需求……
例如,问答就是人们的一个场景需求,每个人都有不明白的问题,都希望得到答案。于是,我们看到问答这个细分场景催生了知乎问答、悟空问答、企鹅问答、分答、微博问答等等,甚至京东上线的问答也获得了极大的成功。
一个秘诀在于,越是聚焦细分的人群,细分的场景,越精准,越容易成功。
京东的问答,只聚焦人们在购物中关于商品的问题,因为更聚焦,所以更精准、更成功。
矛盾在于,越细分,必然市场规模越小,关键看企业能不能忍住诱惑,只做小而美,而不是大而全。
问答的场景,还催生了智能音响的市场,Echo、Google Home、叮咚音箱、天猫音箱、小雅等等。问答的场景,天生就是人工智能的入口。
新物种的估值当然是按照实际的人群、场景来估值,而不是表面上的品类、业态。比如,正要上市的搜狗,你看起来只是一个输入法和搜索公司,实际上,输入法是一个智能对话系统,搜索是一个智能问答系统。
所以,搜狗的估值不是按照输入法和搜索的价值来衡量,而是按照人工智能来估值。
按照这个逻辑,需要重新思考你的创业方向。
比如,微信红包为什么如此成功?你认为是一个手机发红包的应用?其实它是一个游戏,一个人人都能获得一种不确定性收益的刺激的游戏。
比如,营销的最高境界,不是文案为王,也不是创意为王,而是运营为王,你做的绝对不是一个营销活动,而是背后的用户运营。
比如,牛文文的《创业家》为什么上市成功了?你认为是媒体人的胜利?错了,它是聚焦创业人这个细分人群服务的社群的胜利。恰恰是牛文文将杂志关了之后,他才如此成功。
就像吴声老师,看起来和自媒体的模式无异,但他将内容上升到了思想,有了自己系统的知识体系,并且基于这个知识体系连接起了新物种这个细分群体。
这就是我理解的新物种,可以确信,一个新物种的时代来了。
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