有些同学追求更高的段位,但不知道如何入手。虽然我们都知道做好自己的事情,“日拱一卒”必然能够“功不唐捐”,但如果我们提前知道发展的方向,了解老板喜欢什么样的人,是不是能成长得更快一些?
昨天有老朋友询问我高级产品经理的能力体系,镜同学赶紧翻了下前两年的思考与总结,发现古老的指南针依然有效,更是由此洞察到不少同学对于更高段位的渴望追求以及不知所措。
我们一直相信:“日拱一卒”必然能够“功不唐捐”,空白也往往意味着可被更高效地雕琢,知道本身的不足、有确定性的目标是创造价值的前提条件。
当然,也正如查理芒格所说:要想获得某个东西,最好的方法就是让自己配得上它,因此,本文也从老板的关注视角,努力分享几个高级产品同学的能力要素,希望对你有产品启发。
一、抽象本质:抓住主要矛盾镜同学在之前文章中分享过一个思考,也是我曾和一位创业朋友的探讨:对于产品同学和开发同学来说,各自最重要的能力应该是什么?
最后,我俩得出的结果出奇一致:抽象能力是最高级的职场能力。
我们说过很多次,企业是由一个一个的问题所驱动前进的,而员工的价值之一就在于有效解决问题,任何问题都有一个本质解和N个现象解,只有抽象本质才能从根本上解决问题。
否则,即便动作再华丽,也压不出高赞的水花。
举个例子:
昨天我们有个需求延期,负责该需求的产品同学一脸委屈,一开口就抱怨说,是因为业务方配合不力,没有按约定的时间给出业务规则表,新增的功能因而无法进行设计。
我大概一听便知道她没有抓住问题的本质,于是,我帮她梳理了事情的原委,可以简单这么理解:A功能是对不同业务类型进行配置管理,该需求是增加了个新的业务类型,因新业务类型的计算公式不同于以前,因此,该产品同学需要业务团队提供业务规则,从而进行功能升级。
我引导着和她沟通,并提醒她站在老板角度来思考,于是我先问了她三个问题:
第一,如果增加新的业务类型就需要升级改造既有功能,那老板会不会认为我们需求调研不到位?(我想答案是肯定的,老板才不会深度思考,一定会认为调研不完整、考虑不全面)
第二,既然是市场需求调研,那么该项目的背景了解清楚了吗?哪个客户?该客户的原始需求是什么?做了哪些调研?(事实上,她连客户名称都不清楚,业务团队提报需求就开始设计,根本没有进行调研)
第三,你说延期是业务团队未提供规则,为何没有提供规则呢?有没有跟进了解?是业务出差还是项目不紧急?我们总不能在汇报时直接指责对方不配合吧?这样后续更没法协作工作了。(事实是该需求不紧急,业务团队也在做进一步的确认,我们没有做好及时跟进和项目过程管理)
最后,我们共识了两个重要的结论:
①对内来说,我们在需求调研、过程管理上存在不足,后续应该加强市场调研提升,尤其是借助系统性的方法论来提升调研的完整度,我又帮她制定了需求调研的提升计划。
②对外来讲,这是优先级排期问题,而非需求延期,这个结论其实也很重要,本质上是对问题冲突的化解,事实上,我们这样表述业务团队非常支持,他们也多少有些理亏嘛。
你看,这就是抽象能力的价值意义,唯有抽象本质,才能有效解决问题,老板也好、上级也罢,他们关注的并非解决问题的过程,而是解决问题的结果。
二、结构化思维:表达的高端抓手镜同学多次说过,《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》是产品同学的必读书籍,作者在该书中对于“结构化表达的思维”更是极为推荐,很多老朋友应该也清楚,我在以往文章中也针对结构化表达的重要性分享过很多案例。
毫不夸张地说,结构化表达是向上汇报的基本素养,也是性价比最高的抓手——即使你的观点不是很到位,至少也能让领导“误以为”你有清晰的思考过程。
举个例子:
前几天我和业务负责人出差谈合作,回来后向老板汇报成果,该同学一大段话讲下来让人get不到重点,说实话,听的人很着急,他讲了5分钟,老板直接打断了他,让我来汇报下。
我大概是这么回答的:
先说结论:本次谈判我们有三个业务目标,分别是…,这次出差我们前两个目标完全达成,第三个目标达成80%,接下来我详细汇报下,大概分5点。
①第一点,这次我们沟通比较充分,会议时长达3个小时,负责接待我们的对方领导是副总裁,也是我们这个业务的负责人,他很务实,提出了要快速推进落地,制定详细计划表。
②第二点,针对业务目标A,我们达成了如下共识,接下来我们需要做…
③第三点,针对业务目标B,我们达成了如下共识,接下来我们需要做…
④第四点,针对业务目标C,我们达成了如下共识,接下来我们需要做…
⑤第五点,总的来说,我们基本达成了业务预期,但也面对一些挑战,我们会制定后续计划、拟定重点任务清单,并尽快推进、及时汇报。
你看,结构化的表达是用户视角的表现,不仅对于向上汇报适用,对于各种沟通表达场景都适合,就像我前段时间做的小鹅通面试辅导课程,也是首推结构化的表达方式。
三、产品规划:融合业务、可落地大家都知道,老板都是成本意识的构成体,既担心机会成本,也担心沉默成本,而产品设计一旦与业务偏离,或是支撑力度不足,就会带来机会成本、沉默成本,因此,老板们对产品的规划能力要求甚高。
镜同学之前也分享过,相较于初级、中级产品同学而言,产品规划能力是高级产品经理最重要的差异性优势,同时,好的产品规划一定要融合业务,深度契合商业模式和客户场景,唯有此才能有效落地。
在产品需求设计过程中,产品经理的确需要充分考虑未来功能的发展规划,以减少后续改动成本,提高需求实现效率,换句话说,一个良好的产品设计应该具有灵活性和可扩展性,以适应未来的变化。
同样的,假如产品经理在需求设计时,只考虑眼前的情况,忽略了未来的变化,就会导致后续的开发成本大大增加。
我之前在专栏分享过一个典型案例:
我们前段时间某APP产品有个小需求:根据用户所在的地理位置展示某个功能A的入口,简单说是,只有定位坐标在河南的用户打开APP时,才能看到该功能A的图标入口,若手机定位显示用户位置不在河南,则不展示该功能A入口。
当时我们的产品经理只考虑到了河南地区的需求,为了快速实现这个需求,就让后台开发人员将“限制河南区域这个判断条件”写死了,当然,这样实现起来很简单,开发周期也很短。
但这个简单的需求设计,却忽略了未来可能的应用场景,比如,今天我们业务人员在外地(非河南区域)进行客户产品演示时,就发现该功能A入口无法展示,自然也提出了需求:除了河南之外,还需要具备其他省份白名单功能,也就是说,需要有一个开关设置功能,可以灵活配置不同省份是否能看到该入口。
我想起来《大话设计模式》书中所说的一句话:任何需求变更都是有成本的。
比如,这个“新”业务需求同样也需要重复改动和浪费时间,假设我们当时考虑到未来的可能性,将产品设计想到最细,深度思考未来的可拓展性,也许就能系统设计,从而节约成本,也有助于开发的高效实现。
比如,我们当时就完全可以将城市白名单配置为一个可编辑的json文件,前端展示时根据配置文件判断显示,以便在未来可以轻松地扩展到其他城市,后期如果需要自定义省份显示都只需要更改配置文件,并且不需要更新APP,仅需要更新服务配置文件即可。
显然,在产品设计过程中,产品经理需要考虑多种可能性,包括不同的应用场景、市场需求和用户痛点等,如果产品经理可以在需求设计时充分考虑到这些因素,就可以减少后续的改动成本,并使产品更加灵活和可扩展。
这就是产品规划的价值所在,也是高级产品的岗位要求,那么,我们应该如何确保系统化进行产品设计,保持前瞻性的需求预判呢?
①深耕业务场景、聚焦用户反馈。
首先,镜同学觉得为了更好地预测未来需求,产品同学需要了解市场趋势和用户反馈,比如,我们可以通过分析市场情况、调研客户来了解未来的需求和趋势,从而在设计时考虑到未来的可能性,同时,通过用户真实反馈,咱们可以尽可能全面了解用户的本质需求和真实痛点,从而在设计时思考更好地满足用户需求的功能规划。
②践行MVP理念,快速敏捷迭代。
除了了解市场趋势和用户反馈,我们还可以采用敏捷开发的设计方法,真正践行MVP产品理念,小步快跑、敏捷迭代,不断地改进和优化产品,这样可以在开发过程中及时根据市场需求动态反馈,不断地优化和改进产品,同时更确保规划易于动态适配。
③多和开发同学交流。
另外,镜同学还想多说一点,高阶产品同学要具备技术思维,应该习惯与开发同学沟通交流,这既有助于抽象思维的练习,也有助于需求高效达成,这也是我反复推荐大家阅读抽象思维类书籍的原因。
比如,在实际产品设计时产品经理还需要考虑技术实现的可行性,需要与开发团队密切合作,了解技术实现的难点和瓶颈,通过与开发团队的沟通协作,我们往往还能碰撞出对二期需求的实现方法,从而设计出更加实用和可行的需求。
总之,产品经理在需求设计时,务必要有系统规划的深度思考,要充分考虑未来的可能性,以便设计出更加灵活和可扩展的方案。
因此,我们应时刻牢记:产品经理在设计类似的需求时,应该立足当下,着眼未来。
总之,大家作为更高段位的产品同学要明白,老板看重我们的产品能力一定是围绕着业务价值创造上,更多地就体现在上述所说的“抽象能力”、“规划能力”、“结构化表达能力”,这也是我们需要重点关注提升的能力点。
除此之外,持续进化能力也很重要,因为企业面对新领域是常态,这就需要具备优秀的学习意识、学习意愿和学习能力,要能够持续进化,跟着公司的发展节奏不掉队,能不断提升个人能力、突破发展困境。
比如,镜同学现在负责产品和运营两个团队,中间还协助负责过客户成功团队,我起初对于客户成功、平台运营也不专业,但咱擅长学习,那就拜师求艺、读书看报呗,于是,诸如《客户成功的力量》、《增长黑客》、《客户体验至上》等相关书籍咱也都学了一遍。
建立平等对话的基础是持续性的价值互换,镜同学对职场的感受之一:对公司而言,你只有展现进化的力量,才能创造靠谱感、赢得持续的信任。
当然,老板对高级人员的要求总是很难穷尽:既要有专业能力,又要能灵活协作,还要有主人翁意识;既要懂业务,又要懂产品,还要懂客户运营;既要能敢于冲刺,又要能持重守城,还要能勇于担责。
用产品思维来分析,老板其实就是产品同学的用户,尽管这个用户描绘出来的产品画像近乎天使,但我们仍然要洞察用户需求。
如何洞察?这就需要回归到高级产品岗位本身,去匹配领导预期,当然,尽量能做到超预期。
简单来说,我们务必要Focus on the most important thing,要能从用户视角抽象出来老板的核心关注点,而后排定优先级,这大抵就是向上突破的成长路径。
你看,抽象能力很重要吧。
专栏作家
产品大峡谷,公众号:产品大峡谷,人人都是产品经理专栏作家。七年B端产品经理,供应链物流与金融领域,擅长需求设计、业务指导、商业观察等。
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