3月19号
宁波的余先生通过闲鱼平台
卖了四个特斯拉原装轮胎
价格3600元
发货之后
买家以没有收到货为由
申请了退款
余先生:桐庐的一个买家找到我,拍下了我的东西,跟我讲了价格,然后加了微信。他说他叫顺风车来接,省一点物流费用,物流费300块,他说叫顺风车来接是150块。
余先生说
轮胎是米其林品牌
3月19号
买家叫了一辆顺风车
把四个轮胎拉走了
当时他还拍了装车的照片
余先生:3月19号当天晚上,我找他确认有没有收到货,他说没有收到,现在还在顺风车师傅那里。第二天让顺风车师傅送到修理厂,然后拖拖拖,就不确认收货。
余先生提供了
他和买家的微信聊天记录
3月20号买家回复
放在修理厂对接好了
没过去看
明天开始修复
3月22号买家回复
这几天有点忙
紧接着发了两张轮胎的照片
说是喷好了
余先生:我点了那个无需发货,十天之后会自动确认收货的,到第九天的时候,他申请了仅退款。
记者:仅退款啊?
余先生:仅退款,未收到货。
现在这笔订单
客服正在介入
余先生给记者看了买家提供的证据
是半张微信聊天截图
截图中说到
四个特斯拉轮毂我不会发货的
你也别想在闲鱼退款
余先生说
这个聊天记录是买家伪造的
买家:发起退款,没收到货肯定要发起退款啊。
记者:你跟他聊天记录里不是说,那个轮毂...
买家:那个聊天记录证明是我的吗?喷好了是我另一套轮毂,我可以说我另一套轮毂,那个是我微信聊天记录吗?我现在在忙。
记者:那是顺风车那边出问题,还是怎么回事儿呢?
买家:那这个需要公安局去调查了。
记者:顺风车不是您这边...
买家挂断了电话
余先生说
买家申请退款之后
自己也联系过顺风车司机
对方说轮胎被买家半路接走了
顺风车司机:当时对方要求我把东西送到桐庐的,晚上稍微有点晚了,我也不知道他怎么回事情,他叫我给他放在半路就可以了,对方自己有人过来拿的。
记者:放到半路是放在哪里?
顺风车司机:放在滨江这边。
顺风车司机说
当时按照买家指定的位置
自己放下轮胎就走了
轮胎买家那边应该拿到了
顺风车司机:正常的思维逻辑的话,他说马上会过来拿,因为我车上还有其他的人,那我说我先走了。他说没关系的,那我就走了,走了他也没打电话给我,也没干嘛。如果被别人拿走了,或者怎么样他没拿到,他也会打电话给我的呀。
余先生说
现在买家提出退款申请之后
自己提交了相应的证据
平台客服一直没有处理结果
闲鱼客服:先生,这个订单号是维权介入处理当中,你主要咨询什么问题?
余先生:什么时候能维权好?
闲鱼客服:这个订单专员处理周期是三到五天的时间。
记者:现在已经第八天了。
闲鱼客服:这个时间确实比较长了,我帮你进行催促一下。
记者把情况反映给了
闲鱼平台的公关部
发稿前
平台方还没有做出回复
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