3月17日下午5点，家住鸿都帝景湾小区的陈阿姨如往常一样，带着环保袋到SUPER DUO精品超市购买生活用品。“去SUPER DUO精品超市，一是近，二是东西齐全，质量信得过。”
陈阿姨选择的SUPER DUO精品超市，是喜多多超市旗下精致生活超市子品牌之一。从2000年12月31日，在嘉应中路开设第一家喜多多超市，到如今的第45家连锁店，22年间，伴随着城镇化发展，喜多多超市逐步融入城乡，获得消费者信赖。
“坚守匠心，不断满足消费者需求”在总经理章航看来，一家商超之所以能在梅州地区发展成品牌，关键核心在于赢得消费者的心，发展动力也来自消费者，“回顾喜多多22年发展历程，匠心贯穿始终，我们不断调研消费者的需求，逐步升级商超运作方式，更好地满足消费者日益增长的消费需求。”
从“1”到“45”
巫女士是一名90后教师，在她看来，一定程度的物质化奖励，能调动学生的积极性。“小学时，如果期末考试成绩特别出色，爸妈会带我去百花洲市场附近逛超市，让我随便选三样物品。每次期末考试前，我都特别用功，特别期待成绩。”
首次走进喜多多，就因考了好成绩。“二年级上学期，期末考试数学99分，我买了一排旺仔牛奶和一盒大大卷泡泡糖。走在路上，吹着泡泡，可神气了。”巫女士说。
2000年，敏锐把握到商机的喜多多，在嘉应中路开了首家门店。“在当时，超市装潢更新颖，商品种类齐全，购物方式‘自选’，广受欢迎。”章航回忆说。
彼时，在城市化进程中，从“百货商场”到“超市自选”，梅州市民的消费习惯悄然发生改变，“连锁超市”顺势快速发展。从1家到12家，再到45家……22年间，喜多多超市的连锁门店，已从嘉应中路发展到江南、江北至梅州市全域，网络覆盖各大主要城乡要地。
品质坚守，22年始终如一
近年来，随着城市的扩容提质，大型商场为核心的城市综合体快速走红。
喜多多此间也感受到了变化。传统的超市是以商圈为核心选址，由商品结构引领消费者购物的模式运营；而新的网红超市则以人与货的结合为中心，根据用户精准需求，调整商品结构，营造消费场景的一种购物体验。
喜多多超市业态也在不断升级。总经理章航常往返于广州、深圳等地，走访一线城市新零售超市，学习先进经验，为的就是将最好的超市业态带回梅州，回馈本地消费者。功夫不负有心人，2019年4月，SUPER DUO精品超市在鸿都广场开门营业，除了生鲜产品、日常的生活用品外，超市还汇集了全球各地的进口商品、网红商品。
同时，超市顺应消费趋势，在满足门店消费的同时，推出“线上下单、按时送货上门”的服务，满足不同消费者的生活习惯。
业态升级，让喜多多品牌延续了市场活力。“从这两年的销售业绩来看，我们不仅没有降，反而保持稳中有升，很难得。”章航认为，成绩的背后，变的是形态，不变的是品质，“保证质量”永远是超市的底线和生命线。
“所有商品要进到超市的货架，都必须提供齐全的证件，例如营业执照、食品流通许可证、质量检验报告等，我们还需要召开新商品选择评估会议，严把品质关。”章航说，这也让喜多多连续多年获得“广东省守合同重信用企业”荣誉称号。
扛起乡村振兴的企业担当
暖春，梅江区三角镇梅塘村的杨桃林透出生机，嫩芽破土生长。再过半年，这片树林孕育出的果实，将出现在市民餐桌上。村民侯顺发清晰地记得，去年，自家种的杨桃是如何销售一空的。“多亏了村干部和喜多多超市的帮忙，不然杨桃就要烂在树上了。”
去年8月，侯顺发却因身体不适，入院接受治疗，错过了杨桃的最佳采摘期，自家的杨桃无人采摘，不是掉在地上，就是被虫蛀。眼看着杨桃就坏掉，侯伯像只热锅上的蚂蚁，内心十分焦急。“卖不出去，一年的辛苦就要白费了。”
侯顺发的焦虑仅三天就消除了。“我周五把诉求告诉村干部，周一之后就接到了喜多多超市的收购电话，承诺将我的杨桃全部收购。”心急一下变成了心喜，侯顺发有些不敢相信。
周一下午，货车开到了侯顺发的杨桃林内，工作人员动作迅速，将一箱箱杨桃装车，侯顺发的脸上满是笑意。“感谢村干部和喜多多超市的帮助，为他们点赞。”
一个优秀的企业，一定是一个有社会责任感的企业；一个特别有温度的企业，一定是回馈社会的企业。
“喜多多超市能开到松口、丙村、畲江等圩镇，离不开消费者的支持，我们不能辜负消费者的信赖，要积极履行企业的社会责任，回馈消费者。”章航认为，企业作为社会的一员，要投入到乡村振兴战略中，扶农助农，帮助乡村富起来强起来。
2007年，喜多多成立了党支部，与困难村、空心村结对共建，利用“党建引领 基地直采”“超市 农户”的模式，为本土农产品拓宽销路，帮助村民致富奔康。每逢大宗农产品上市，在梅州的乡村，都能看到喜多多消费帮扶的身影。
去年，梅州市喜多多超市连锁有限公司党支部获评“梅州市先进基层党组织”，更坚定了喜多多投身乡村振兴的决心。“社会责任越是沉甸甸，喜多多就越要扛起来。”章航说，喜多多将会投身更多社会公益事业，铸造好口碑，回馈消费者的支持与爱戴，走出做优做强、创新发展的新路。
【全媒体记者】梁时禹
【作者】 梁时禹
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
来源：南方 - 创造更多价值
