1、头等舱和经济舱全价票：飞机起飞时间2小时前(包括2小时)是可以免费退票，不收取退票费;飞机起飞时间2小时内需要收取票价的5%作为退票费;
2、9到8折的机票：飞机起飞时间2小时前(包括2小时)收取票价的5%作为退票费;飞机起飞时间2小时内需要收取票价的10%作为退票费;
3、7.5到5.5折的机票：飞机起飞时间2小时前(包括2小时)收取票价的10%作为退票费;飞机起飞时间2小时内需要收取票价的20%作为退票费;
4、5到3.5折的机票：飞机起飞时间2小时前(包括2小时)收取票价的30%作为退票费;飞机起飞时间2小时内需要收取票价的50%作为退票费;
5、3折或3折以下的机票：3折或是低于3折以下折扣的机票是不允许退票的。需要注意的是，每一次退票的手续费不得低于50元人民币。
