去年11月，李女士到杭州格莱美医疗美容医院做了眼睛和鼻综合手术。她说手术半年后，鼻梁两侧出现鼓包，山根位置看着有些脱节，整个鼻子也显得很宽。
李女士介绍，两项手术的总价是28000块钱，当时办了分期，总共要还31000多块钱。
李女士：“因为我以前早些好多年，本来也想做的，然后后来怕痛嘛，后来身边好几个人都做了，看他们做的跟以前没做的时候，是漂亮多了，后来也鼓起勇气来做了，我外甥女在这里做过鼻子、做过眼睛。”
去年11月30号，李女士做了两项手术，她说术后感觉效果还可以，直到今年6月，鼻子出了些问题。
李女士：“鼻子中间就是鼓出两个包。（哪里？）就是这两个中间，很明显的两个包鼓出来，然后这个鼻子反正从上到下越来越宽了，当初做出来的时候是挺尖的，就是尖尖的，现在变得好像宽了蛮多，然后鼻子这个山根部位这里凸出来，越肿越明显，凸出来的有种脱节的味道。”
李女士提供了一张今年6月8号拍的照片，可以看到鼻梁位置有些鼓起，不过脱节的样子不太明显，她说和去年12月19号拍的照片相比，鼻子也宽了一些。
李女士：“（是突然变成这样的吗？）从六月初开始到现在，差不多也快两个月了，50多天了。（中间鼻子受过伤没有？）那没有，跟医生联系了，医生说叫我来复诊，然后医生帮我按了按，他说痛不痛，我说不痛，他说不痛说明没有发炎。”
李女士说，自己来医院复诊后抹了一些外用药，现在鼻梁两侧鼓包的情况好了，但山根和鼻型她不满意。
李女士：“山根部位这里，挺明显的，鼻子也变得越来越宽了，就是跟做出来对比。”
杭州格莱美医疗美容医院客服部 陈经理：“那你看，我这边是没有看出她有很大的区别，她之前过来就是做宽鼻矫正这一块的，那在这一块上面，这个是术前的照片，就是之前（手术前）跟现在去看，是改善很多的。”
杭州格莱美医疗美容医院客服部的陈经理表示，手术中李女士鼻子的位置植入了膨体和耳软骨。
杭州格莱美医疗美容医院客服部 陈经理：“那么在这一块，有可能都会有排异还是什么，都会有可能呈现的，那么在这一块我们术前的时候就是有明确的告知。（所以咱们给她的判断就是排异？）这个因为每个人的体质不一样，我也不能说是什么原因还是说怎么样子的，因为这个东西还需要临床进一步去观看的，鼓包和脱节这一块都有可能，每个人都不一样，因为术后这一块的话，都会有一定的区域，所以说像这一块的话，我只能说后期医生这一块我会跟进问一下。”
李女士说，医生之前复诊也没说为什么会鼓包，只是说没有发炎。陈经理说，给李女士做手术的是夏医生，有医师执业证书，李女士之前反映了情况，她也在对接处理。
杭州格莱美医疗美容医院客服部 陈经理：“如果你是整个型体不满意的话，我院承担给她二次做修复，但是你一来就跟我说要三万块钱，我们这边单位是没办法做提供。”
李女士：“我打断一下，不是我向你要三万块钱，你说鼻子没做好，重新做一下手术，那我要求的是三万块钱赔偿，我觉得是应该的。”
陈经理表示，医院只能做修复，无法进行赔偿，李女士打算再向医调会反映情况。
