福州车友欧先生最近非常郁闷，前段时间他带着自家“神兽”前往福州奥体阳光天地一家游乐场玩耍，没想到吃了闭门羹，这下欧先生慌了，因为他在这家店存了钱，当他拨通老板电话时，系统传来的却是：你拨打的电话已关机...
消费者：老板跑路了？！
欧先生告诉FM全媒体记者，去年10月份，他在福州奥体阳光天地一家名为“糖欧欧”的室内儿童游乐园，花了300元办了一张会员卡，包含10次入园游玩的机会。
今年初受疫情影响欧先生就没有带孩子前来游玩，没想到疫情有所控制后，当欧先生再次带孩子前来时，就出现开头一幕。
“4月份那天特意转过去，想去奥体公园玩的时候，发现这边关了。我看到店门口贴了一张告示，落款是2月份的，2月底贴的告示谁会去看，我们是4月份看到后才知道的。”
FM全媒体记者按照欧先生提供的线索来到了这家糖欧欧游乐园，记者看到游乐园大门紧锁，透过玻璃往里看园内空无一人，地上散落着海洋球和一些装饰板，玻璃上贴有一张“通告”，内容大意是游乐园因疫情原因*，需要退款的消费者可以拨打电话联系办理，不过当记者拨打这个号码时，系统提示对方已关机。
欧先生说，得知游乐园*后，他也一直拨打商家电话，也没能联系上。“写是写得很好，让人感觉他做得很到位，我本来想商家做得还不错，起码告知我们能退款，结果电话打过去都是关机的，我都打了好久了。”
记者在现场也遇到了一些家长，他们表示这家游乐场开了有两三年，因为这里是周边小区相对较近的大型购物中心，而且这家游乐园也比较大，所以有不少家长都办理了会员卡，不过如今面对人去楼空的游乐园他们也只能干瞪眼。
据了解，这家游乐园向消费者共推出4档会员卡，充值费用从300元到888元不等。虽然单张会员卡的金额不多，但是涉及的消费者不少。
（家长在福州市12345便民服务平台上进行投诉）
游乐园所属公司申请注销
随后，记者联系上了商场管理方，客服回应该铺位已经出售，他们与游乐园之间并无租赁关系。“铺位卖给业主了，业主租给了游乐园方面，我们只负责收物业费，房租、押金都是交给业主那边的。”
当记者联系这位房东陈先生时，他表示商家在今年2月中旬就向他提出退租，他们也拟定了协议，但是这名商家并没有完全履行条款，现在也杳无音讯。
“我们之间也拟了协议，我也同意他退租，要求他做一些善后的事情，但现在他连交接都没有做好，钥匙都还没有交接给我，里面搞得乱七八糟的，现在他违约金还差我一个月，我现在也找不到他。”
记者从相关APP上查到，这家公司在今年3月份，因“通过登记的住所或经营场所无法联系”的原因被福州市仓山区市场监督管理局列入经营异常。
此外，这家游乐场所属公司“福州欧欧游乐有限公司”在今年4月份提交申请注销公司。
律师来支招！
针对这一情况，记者咨询了福建国富律师事务所魏宝律师，他表示不管公司是否注销，消费者都可以向商户追回钱款。
“目前这家商户不能正常继续经营，而且已经向消费者公告作出退款承诺，在这种情况下他没有按照承诺及时向消费者退款，甚至失去联系。一方面是对消费者构成违约，另一方面涉嫌违反消费者权益保护法构成行政违法。消费者一方面可以要求市场监管部门对商户进行行政违法的立案，给予行政处罚。另一方面可以向法院提起民事诉讼，来追究经营者的法律责任。”
同时，魏律师强调由于这家经营者登记为一人独资的公司，如果*不能证明他的个人财产跟公司财产相互独立，*个人要对债务承担连带责任，消费者可以追究他个人退款的民事责任。
律师也建议消费者理性消费，不盲目办理储值型会员卡，如果一定要办理，可以小额充值，尽可能减少因商家经营不善*造成余额难退的风险。
来源：福建广播FM全媒体 记者：宗尧
