刘先生反映，前几天他外甥去小区的会所里游泳，在浴室里洗澡的时候，突然被四个大人围着，孩子受了不小的惊吓。
刘先生：“昨天小孩只跟我说，他们四个人在那吓他、说他，然后今天早上我才知道，他让两个小孩在下面，用手在那捧那个泡沫把它清干净，还不让用水冲，小孩才十岁，四个大人围在那还拍个视频，换个谁家的小孩这个事情能受得了？”
刘先生介绍，姐姐一家住在杭州滨江的金茂府小区。9月9号，姐夫带着孩子到小区里的金茂荟会所游泳，游完泳后，姐夫先离开了，孩子留在会所自己洗澡。
刘先生：“小孩说是他们昨天两个小伙伴在一个隔间里面洗澡，然后洗澡的时候，他也不知道为什么，因为小孩可能平时在家里面用泡沫用得比较多，突然门就推开了，今天才知道（门）碰了他一下，当时有点害怕，然后就说你们洗澡怎么用那么多泡沫，把里面弄得到处都是，然后就感觉小孩当时就很害怕，三四个大人在那围着，他肯定会害怕的嘛。（那这三四个人都是谁呢？）小孩说有两个是里面的工作人员，还有一个保洁，另外一个应该是店长。”
刘先生说，会所里的浴室本来下水就不好，怎么样算泡沫多，他觉得不好判断。他了解到，几个大人推开门之后，两个孩子就开始道歉，几个大人让两个孩子把泡沫清理干净。
刘先生：“小孩说是用手捧泡沫把泡沫清掉，是小孩自己说的，这个我们核实过了，两个小孩没在一起，都是这么说的。（弄了多久？）弄了多久小孩没说，就清了一下，但小孩很害怕的。”
刘先生说，还有工作人员拍下了这么一段视频，发给了孩子家长。从视频里看，有几个隔间地上积了泡沫，两个孩子在其中一个隔间里，门外有几个大人。刘先生问了孩子，说是有两个隔间的泡沫，是他们洗澡产生的，其它的不是，之所以有泡沫堆积，也是因为下水下不去。刘先生认为，工作人员现场拍视频，增加了孩子的心理压力。
杭州金茂荟游泳健身 杨教练：“我把这个视频拍来发给小朋友的爸爸妈妈，看一下这个东西是他们弄的，可能就是我这边处理不当，拍了一下小朋友。”
杨教练是两个孩子之前的游泳教练，事发时就在现场，按他的说法，有会员反映两个孩子在里面玩泡沫，他们才进去查看情况。
杭州金茂荟游泳健身 杨教练：“进去之后我说你们俩别玩了，然后两个小朋友说不要告诉爸爸妈妈，两个小朋友非常害怕，我就没有想着把这个事情告诉爸爸妈妈，我自己就去拿桶来打水把这个冲掉，冲掉就可以了，后面的时候，这边的保洁在那也拿着桶把它冲掉，没有说任何一句辱骂还有威胁他们的话，一点事情都没有的，然后我就说你们俩赶紧洗，洗了赶紧回去了。”
刘先生：“两个小孩我都核实过了，两个小孩说的是一样的，我肯定不认可他说的话。（那之前教练？）昨天不是他说的，是店长说的。（店长跟他说的一样吗？）不一样。”
记者通过电话联系了另一位家长，对方表示，她从孩子那边了解到，两个孩子一开始在不同的隔间，后来由于其中一个下水下不去，才到同一个隔间里洗澡。
另一个孩子的家长：“一个清洁工把门强行推开，然后说你们把地上弄得到处都是，我很难清理的，清洁工还去叫了店长，还去叫了教练，到了之后又把他们门推开，对着他们说嘛，我家孩子意思就是说骂是没有骂的，语言中带脏字是没有的，就是对着他们教育了十来分钟，然后让他们光着身子把地上的泡沫一把一把捧起来，捧到一个红色的桶里面去放。（谁让他们去捧的？）我刚才问他了，他说不是清洁工也不是杨教练，还有一个男的，个子不高，他说不认识他是谁。”
这位家长的看法是，不排除孩子贪玩，但即使孩子真的犯了错误，工作人员也不应该这样处理。
另一个孩子的家长：“起码让他衣服穿好澡洗好，再让他来解决，承担他的错误，这个是可以的，你也不应该对着他拍裸照，四个男人对着他们两个小男孩数落二十多分钟，我觉得带有侮辱性质了，这样就是他们不对。”
刘先生：“这种人适不适合留在这里，还有第二个，一定要对我们小孩公开地赔礼道歉，晚上睡觉都在哭，因为有点害怕，我们已经约了一个心理医生，今天周末没约到，明天去看心理医生，其它内容我们后面再说吧。”
杭州金茂荟游泳健身 杨教练：“我没做错任何事情，我为什么要道歉？”
杨教练强调，家长不在现场，不了解实际情况。记者给门店店长打了电话，没有接通，发短信也没回复。后来有位门店负责人联系了记者，表示他们的员工去孩子家里进行了初步沟通，并让记者把想了解的问题发过去，由他们公司安排人员回复。截至发稿，记者还没有收到回复。
