在红星路步行街
时常能看到一大群市民排着长队
他们保持着适宜的距离、井然的队形
营造优雅、友善的乘车环境……
为什么会出现排队上车现象？
它有什么特殊的地方？
这个现象被称为“20路现象”
早在十多年前
“20路现象”就已成功出圈
成为“自觉排队”的代名词
而这一乘车点——
红星路蜀都大道口站（20路公交站）
已成为了成都市民人尽皆知的
网红文明打卡点
在这道街头亮丽文明风景线背后
有着这样一段温情的故事……
上矩形
2003年12月17日，由于大家抢着上车，一名老大爷被挤倒在地，幸好没受伤。第二天，某大学两名女同学在拥挤中被人偷走手机……乘车不排队，乘客一窝蜂向上挤等现象时有发生。
这引起当时20路调度员蓝学东的思索：如果市民排队乘车，能否有效解决问题？她把这一想法与另两位调度员进行了沟通，并得到了支持。两天后，身为“监督员”的蓝学东就站在了20路公交车上客门旁，号召乘客自觉排队上车。
在蓝学东的劝导下
红星路步行街乘坐20路的乘客
逐渐养成了自觉排队的习惯
文明之花在公交站牌下悄然绽放
如今
这个优良的乘车传统依然在街头延续
2020年
红星路蜀都大道口（20路公交站）
成为成都首批友善优雅文明示范点位
▲图源自网络
这个城市场景
让“成都式”美好生活
有了更生动真切的公交表达
“
乘客您好，请您在站台内等候，注意乘车安全。
”
身着红马甲的公交志愿者
义务引导乘客有序上下车
劝导乘客佩戴口罩
宣传安全乘车、绿色出行理念
家住龙潭的卢奶奶欣慰地
说到
我们老年人平时喜欢坐公交车，看看窗外的花花草草，看看城市的发展。红星路排队乘车已经好多年了，这个现象还潜移默化地影响了其他公交车站的乘客，现在大家素质都提高了！
正在排队候车的小王
说到
看到需要帮助的人，肯定会主动让他们，助人为乐的行为,会产生愉悦感，大家相互体谅，相互理解，城市的氛围肯定会越来越文明、和谐。
从“挤公交”到有序“乘公交”
市民的文明素养
体现着城市的精神气质和外在形象
让公交车文明蔚然成风需要你我共同守护
你排队乘车的样子真好看
∇
主管：成都市交通运输局
来源：成都公交集团
编辑：赵丹丹、孙旋
