请群众来“找茬” 陪群众“走流程”

群众办事卡在哪？群众对哪不满意？为了切身体验群众的感受，辽宁省探索开展“我陪群众走流程”行动，截至目前，共有8793人次参与其中。同时，招募人大代表、政协委员、企业家和群众等5234名，担任“政务服务体验员”，为政务服务工作“找茬”提意见。

2023年以来，辽宁省作为探索开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作的试点地区，将政务服务管理侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验相结合，推动政务服务部门管理人员主动体验办事流程，企业群众和各行业专家学者等更加积极参与政务服务建设，进一步推动了政务服务提质增效。

沈阳市在“走流程”中发现医保“单位参保登记”不支持个体工商户在线办理，经协调市场监管部门共享信息，在沈阳政务服务网医保开户功能中增加个体工商户类型，使医保登记跑动次数从2次减少为0次。

为助力企业健康发展，辽宁省启动“领导干部进园区进企业服务振兴新突破”专项行动。截至目前，全省已有13793名领导干部和10376户园区企业建立联系，通过进园区、进企业，送政策、送服务，促进“亲”“清”政商关系愈加牢固。

在“走流程”过程中，全省各地主要发现了涉及政务服务、执法检查、项目审批、交通出行等方面的3125个问题，包括事项办理流程复杂、异地办事不方便、行政执法监管检查不到位、工程建设项目审批繁琐、小区停车难停车乱、老年人服务设施不健全等等，目前这些问题已解决2990个，还有135个正在解决中。

辽沈晚报记者 王琳