吴先生有一辆理想L7
是一月中旬买的
前几天他在一个“理想”车友群里
看到有人发了天窗开裂的照片
吴先生赶紧去检查车子
发现自己也“中招”了
在杭州石祥东路这家
理想汽车服务中心的停车场
记者见到了吴先生这辆理想L7
对着主驾驶座这部分天窗玻璃上
有一道长长的裂痕
整个形状是一条多处弯折的曲线
记者靠着车顶边缘
用手去摸了摸天窗玻璃的表面
这道裂痕上有好几处细小的碎裂点
吴先生说这辆车的天窗玻璃是双层的
所以从车里是摸不到这道裂痕的
吴先生告诉记者
车子是一月中旬花31万买的
在杭州沈半路一家理想汽车交付中心提了车
平时主要是上下班开开
吴先生：都是停在地下车库。
记者：平时露天停车机会不多吗？
吴先生：基本上没有。
吴先生说他手机里有一个“理想”车友微信群
4月12号晚上
他看到群里有人发了天窗开裂的照片
这位“理想”车主还提到
“要换，车顶全要拆光”
另一位“理想”车主评论说
“裂的很诡异”
吴先生事后赶紧去检查了自己的车子
手机视频显示
当时车顶上有很多灰尘
这道裂痕上已经能看到一些细小的碎裂点
吴先生表示
在他的印象里
这辆“理想”的车顶天窗没有被东西砸过
吴先生：玻璃产生裂痕之后，车子在抖动当中，会产生振动，边缘有这种崩口，你所看到的崩口都是顺着线的边缘，不是撞击点或者磕碰点造成的崩口。
吴先生说
第二天他就把车子开到了石祥东路
这家理想汽车服务中心
工作人员的答复让他难以接受
吴先生：这是外力所为。
记者：有没有跟您详细解释，什么样的外力能造成这种现象？
吴先生：他也没有解释，建议我们走保险，到时给点另外的补偿。
理想汽车杭州拱墅服务中心 申店长：天窗玻璃有明显的异物撞击的爆点，受到外力从而导致天窗玻璃开裂，我们也会积极协助用户通过保险处理。
记者：有没有可能，门店向厂方申请进一步的技术援助？
理想汽车杭州拱墅服务中心 申店长：我们门店也是厂家人员。
吴先生：车子在抖动情况下，来回有点震动，导致边上有点掉渣，长方形的线路，不是击打磕碰、原点型的分散。
关于车顶天窗的裂痕是怎么造成的
吴先生和理想汽车服务中心的负责人
坚持各自的看法
记者也在社交媒体上看到
一些“理想”车主吐槽自己的遭遇
有位网友说自己提车25天才发现天窗裂了
照片显示
这道裂痕也是多处弯折的曲线
看来吴先生反映的情况还不是个例
吴先生表示
自己可以通过保险公司去理赔
但理想汽车服务中心
要拿出一个妥善的处理方案
吴先生：这个玻璃换上去以后，后期会不会漏水，既然换了玻璃，对我负面损失肯定有。
记者：希望“理想”这边给您一部分补偿？
吴先生：这个是要有的。
记者：补偿金额您怎么考虑？
吴先生：没考虑。
理想汽车杭州拱墅服务中心 申店长：确实是受到外力导致的爆点，无法满足免费更换这个要求。
理想汽车全国客服 接线员：我马上帮您去加急反馈一下这个情况。
申店长表示
他们会跟吴先生再好好沟通一下
争取拿出一个双方都认可的处理方案
