无节制的薅羊毛，受伤的是我们所有人

今天看到一条新闻，说有人薅羊毛把自己薅进了派出所，我觉得这是一个挺有意思的事儿。有一句很粗俗的老话，叫有便宜不占XXX，虽然话很糙，但是道理很简单，即每个人或多或少都有占便宜的小心思，多数商家就是利用用户的这种心理做营销，甚至下套。

不过，薅羊毛薅进派出所，说明这占便宜已经到了一个违法的情况了，所以今天就以此为由，说说新媒体领域的薅羊毛。

提问

薅羊毛从本质上来讲，用户真的占到便宜了吗？

事情是咋回事呢，据说有人利用肯德基的漏洞，薅了肯德基差不多几万块的毛，可能有用户会说，这哪是薅羊毛啊，这不属于诈骗吗？但其实不是，因为这个人是利用肯德基优惠券的漏洞反复使用，基本没花钱，就胡吃海喝，这可以说是薅羊毛的极致了吧。

这个薅羊毛进派出所的事儿传递到了张浩淼老师的耳朵里，他立刻变得愤怒了起来，为啥呢，因为他自认为是一个薅羊毛专家，而且经常薅肯德基。男人的胜负心立刻激昂了起来：怎么能有比我还能薅的人存在呢？

以此为由，我们就讨论了一下薅羊毛存在的合理性以及它在新媒体领域对各方的影响。

1

薅羊毛合理且必要

我个人认为，薅羊毛行为是合理的，原因有三点。

其一是“存在即合理”，用我自己的歪理邪说来解释就是：人活着都在追求公平，当人购物的时候，总觉得商家在赚钱，自己是亏的，没法以最便宜的价格买到商品，所以他们就觉得不公平，于是他们就以薅羊毛的形式，来让这种不平等的天平倾向自己的一方。

所以我认为从买家的心态上来说，它是合理的。

其二是商家需要被薅羊毛，都说买的不如卖的精，很多人以为自己薅到了羊毛，结果自己才是那只被宰的小肥羊。商家是可以利用买家的薅羊毛心态做营销的，所以对于买家的需求来说，它也合理。

其三则是我认为最重要的一点，基于前两点的成立，薅羊毛是构建优质利益关系的重要契机。

这其实是一种较为理想的供需关系的实现，即商家有良心，从商品品质出发，赚取合理利益，在此基础上屁股撅起来让用户薅。而用户则是接受被薅羊毛的请求，满足了自己购物以及薅羊毛这两个生活及心理上的需求，最终商家给用户留下了好的印象。

如此，薅羊毛的存在就不仅是合理的，且是有价值的。可能有用户会疑惑：商家故意露出破绽让用户薅羊毛，用户也看穿了，还能算薅羊毛吗？当然，因为商家掉毛了啊！

2

当下薅羊毛的问题，在于尺度

现在薅羊毛的市场怎么样呢？我认为是病态的，问题就出在了尺度。

尺度可以分为两种，一种是法律的尺度。现在很多人为了薅羊毛不择手段，已经击穿了商家的底线并且把商家搞得哑口无言，像上文所说的薅了几万，这是违法的（其中涉及伪造某些东西）。这种过度薅羊毛，不仅会让以后无毛可薅，更严重点可能还会有不良的社会影响，即这种人越来越多，这就很恶劣了，所以这种越尺度的薅羊毛不可取。

第二种尺度，即是商家主动被薅的尺度。说白了，这种尺度又分为两种，一是时间频率，二是“毛的多少”。

先说时间频率，这个比较好理解。之前也说过，双十一的持续时间越来越长了，各种购物节层出不穷，可以说，全年365天都有各种各样的商家排队让用户薅。如此下去，当羊毛不再具有稀缺性，遍地都是羊毛的时候，薅羊毛就不会让用户感受到愉悦了，它存在的意义也就没那么大了。

再来说尺度问题。这才是目前我看来，薅羊毛最大的弊病，商家几乎已经是赤身裸体，无毛可薅了。因为不仅用户，平台、主播也开始打起了羊毛的主意。

用户要低价，主播要高利润、要坑位费，平台要抽成，别说毛了，肉都给你薅下来。除了商家这头羊本身，其他角色可能觉得没什么，反正我是受益者，但事实并不是这样的。

当羊变得越来越瘦，羊肉就不好吃了。什么意思？商家没钱赚之后，只会想尽一切办法赚钱，其中最简单直接的手段就是降低成本，也就是降低商品质量。

到最后，用户因为商品质量变低，享受到的服务质量变差了，商家因为质量变低，用户不愿意薅它毛了，平台和主播因为商品质量降低被投诉、取关。到最后，没有一片雪花是无辜的。

总结

所以怎么说呢，小薅怡情，大薅毁灭吧。至少无节制的薅羊毛，最后会让小肥羊所处的行业毁灭。

所以无论是商家用户，还是主播平台，都该看清这一点，资源的利用要合理，薅毛也要掌握分寸。