互联网商业高速发展,电商的冲击让实体店惶恐不安,尤其当下疫情反复,大环境时好时坏,实体经营陷入恶化。在这场没有硝烟的战争中,实体店尤其是连锁的实体店要怎样才能摆脱这种困境呢?核货宝觉得,我们需要先梳理实体连锁店的痛点,然后对症下药,让实体连锁店带来新的增长点。那现在就来摆摆实体连锁店的痛点:
痛点一:
在现在电商的发展中,线下有的,线上都有。只是线上没有体验,没有眼见为实,不知道产品性能如何。所以,很多顾客在线上看到产品,然后去到线下实体店去体验,体验完之后再去线上下单,以至于线下连锁店成为线上的体验店。对本就不利的局面更加雪上加霜,门店的业绩被电商冲击的满目苍夷。
痛点二:
实体连锁店的店铺选址在繁华商圈或者在闹市,每天人流量都是很大,但是往往没有促成成交,成交率低。即使成交了,复购的机率也很小,虽然店员的服务态度好,但线上线下产品都一样,线上促销价格还低,大部分流量都去了线上旗舰店。
痛点三:
标准化不到位,团队协作难。虽然现在连锁企业都有在用信息化系统在加强管理,但是现在的连锁实体店大多还是在于人治,以至于形成每个店的服务态度不一,店员情况不一样。造成工作情绪不高,倦怠感增多,团队之间协作不通畅。
痛点四:
总部难以掌握到每个店的经营情况。传统连锁店,线上线下分离,多个销售渠道同步销售但利益分离,店铺之间库存独立,不同渠道互相调货,市场十分混乱。总部无法了解门店的运营和库存。
以上是实体连锁店常见的痛点,在电子商务的浪潮冲击中,企业如果不改变思维,那就只能埋没在这场没有硝烟的战争中。对症下药,需要如何通过信息化、数字化的系统解决上述的问题呢?核货宝小编与您分析如何通过数字化系统解决连锁店的痛点。
核货宝连锁门店 双私域运营方案
其一,管理统一,实现总部统一策划营销活动。对实体连锁店而言,会员和营销活动的统一管理非常重要。结束各个门店的单打独斗,公司统一管理会员,同时对各种营销活动统一安排。避免出现管理不到位,造成混乱。
其二,建立合理的分润系统。线下有实体有信任背书容易转化,线上有私域运营易形成复购,但要将利润合理分配,这样线下实体店打造良好的体验,线上旗舰店导流到各实体店。利用连锁门店管理系统的优势,对库存统一管理,对各个渠道的销售情况了如指掌。
其三,为每个导购分配导购码。疫情之下,连锁门店不能再被动等客户上门,需要为每个导购分配工具,利用连锁门店管理系统对店员统一管理,调动员工的积极性,让每个员工都成为超级导购员,发挥最大的作用。
其四,数据沉淀利于分析。数据沉淀在系统,系统进行多维度数据报表与智能分析体系、直观全面分析各方面数据,帮助企业优化产品、优化服务、经营渠道,为企业战略发展提供决策依据。
其五,财务清晰、降低运营风险。应收应付账款清晰,企业运营风险可控,保证连锁企业“资金流”同“物流”的同步一致,改善连锁运营的资金信息情况。
以上是对实体连锁门店的痛点及连锁管理系统数字化分析,当然,它的特点远不止这几点;核货宝以上针对连锁门店管理系统可以满足企业的日常管理需要,帮助企业随时掌握情况,分析具体数据。
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