很多职场人认为,搞定客户的“头儿”,是自己单位领导的事情。自己一个无名小卒,只能跟客户单位同等职位的业务员、专管员打打交道。这其实是错误的。
就信息传达层面来讲,如果你的视野仅局限于对方的业务员,那么你就很难了解客户单位相关领导的真实想法,最终很可能会因为信息的局限而导致误判。只有想办法与客户单位的领导打交道,你才能迅速掌握全面、导向性的客户信息,并形成准确的判断,这对快速达成合作是非常有利的。
搞定关键负责人, 挟“天子”以令“诸侯”
而且,你跟客户单位的关键负责人有交流,你了解他的想法,你就可以回过头来向对方的业务员和专管员“炫耀”,让他们知道你与其领导走得很近,你的方案他们根本压不住。这样你就能挟“天子”以令“诸侯”。
有人会说:“这么做不会得罪客户单位替我们办事的人吗?”这个你大可放心。大家都是给老板打工的,老板怎么说,他们肯定会怎么做。老板结论都下了,他们也省得跟你缠磨谈条件了。
当然,即便你有了客户单位关键负责人的“手谕”,也不能因此就小瞧和怠慢他们的办事员,更不能因此而抹掉他的一些既得利益。你要一如既往地处理好和他们的关系,否则他们做事不积极,你可能就要额外耗费很多时间,也会遇到很多小麻烦。
有人会说:“擒贼先擒王的道理谁都懂,问题的关键是想见对方领导一面都难,搞定他谈何容易?”下面,我教大家几个小技巧。
搞定关键负责人, 挟“天子”以令“诸侯”
早起的鸟儿有虫吃,想见领导要赶早想见对方单位的领导,你一定摸清领导的作息规律。一般来说,领导上班来到都很早,下班走得也很早。很多一把手往往在单位晃一圈,处理一些紧急事务,就不见了,要么是在开会,要么是出去应酬,反正是找不着了。
那你该怎么办?起大早!只要对方不出差,你最好比他们上班的点早半个小时就到他们单位,然后守株待兔。你懒一懒,晚五分钟,你们的合作方案可能就要推迟好几天才能批下来。所以,是多睡一会儿,还是做早起鸟,你自己看着办吧!
巧妙向对方领导报到、套近乎有客户领导出席的活动,你到场之后要学会巧妙报道。有人会觉得直不楞登上去打招呼不好意思,那你就拿份报纸给他。记住,一定是当天的报纸。送报纸给老板看,他非但不会烦,还会感受到你的热情和服务的周到。
借此机会,你可以与领导交流套近乎,加强沟通,比如向对方简单介绍一下你自己和活动的基本情况,让对方知道我们重视他。而且,你这么做也可以让对方的办事员看到你与其老板的特殊关系,展示你的实力。
学会邀功:让对方领导知道你为他们做了什么为客户做事,千万不要当无名英雄,尤其是在对方领导面前。你们是做企业的,不是搞公益做慈善的,因此,你大可以“一心服务,四处张扬”。你要随时向客户单位的领导汇报你为他们所做的点点滴滴。这样做,不仅可以替公司邀功,替你自己邀功,让人家记得你的好,而且你还可以趁机了解对方的需求,明确你还可为他们做什么,你手头还有哪些项目他们可能感兴趣。
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