不与他人争辩。
1502年,艺术家米开朗琪罗来到佛罗伦萨,他要用一块别人认为无法使用的石头雕出手持弹弓的大卫形象。几天后米开朗琪罗的赞助人索德里尼来到工作室,他站在雕像的下方说:你的这件作品很了不起,但它有一点缺陷,就是鼻子太大了。于是米开朗琪罗在雕像鼻子的部位开始轻轻地敲打,表面上它是在修饰,事实上它没有改动鼻子的任何地方。
几分钟后,他问现在怎么样?索德里尼回答:现在最完美了。不与人争辩,而是巧妙地把事情做得妥帖才是高手。
有一位顾客由于对方送货太迟而向推销员大发脾气:你这时候才送货来,还想收钱?我的老主顾都因为买不到你们的货而到别人家去了,你们使我亏了多少钱你知不知道?一位聪明的推销员一看对方发火就立即向对方道歉,并且说:肯特先生,我们的货送的太慢了,真对不起,难怪你会不高兴,换成我也会发火,我很了解你的心情。
然后这名推销员才问对方到底送慢了多久,损失了多少钱,以后再发生这种事应该怎么处理?等到对方怒气消失脸色转晴后,他再请对方想一想以前送货的情况怎么样,有没有耽误过期限。肯特先生一想,发觉对方每次都按期送货,只是这一次迟延,因此对于刚才发那么大的火开始感到有点不好意思。
这时候那位聪明的推销员才向他说明,这一次货送的慢是因为制造商赶不出货,所以批发商才送慢了。不过这是很特殊的,以后不会再发生这种事情了。由于对方的态度诚恳,而且过失也不全在对方,所以肯特先生也就不再生气了,这场冲突也就轻松化解了。
不与别人争辩看起来也是一种妥协,但这并不意味着放弃原则。一味的让步,我们应当区分明智的妥协和不明智妥协。明智的妥协是一种适当的交换,为了达到主要的目标,可以在次要的目标上做适当的让步。这种妥协并不是完全放弃原则,而是以退为进,通过当的交换来确保自身要求的实现。
相反,不明智的妥协就是缺乏适当的权衡,或是坚持了次要目标而放弃了主要目标,或是妥协的代价过高,遭受不必要的损失。因此明智的妥协是一种让步的艺术,而掌握这种高超的艺术是现代人成功生活的必备素质。
人没有头脑是不行的,在这个所谓弱肉强食的时代,我们要活着就要应用智慧,而我们每个人的力量又是有限的,每个人都不可能在每件事情上占绝对的优势。如果在某件事情上处于弱势,我们不必要丢一味的争强好胜,有时候示弱也是不错的方法。
有对年轻夫妇结婚刚3年,经常为一些鸡毛蒜皮的事吵个不停,感情就像阳光下的雪变得越来越薄。有天那位妻子向朋友诉苦,说这种日子无法忍受,还不如离掉算了。每次吵架的时候自己都觉得对方不对,想要争个合理的说法,但是每次他的丈夫总是有很多的说道,说的他不能辩驳,但是心里却不甘心。
朋友建议说再争吵不要一味的逞强,学会示弱。示弱他反问现实生活中女人本来就扮演弱者的角色,继续示弱岂不更让男人得寸进尺?当然不是,这里的示弱是有技巧分寸的,能达到逞强不能达到的效果。
朋友举例说没有触及原则问题的争吵,你不必针尖对麦芒,即使你理由充分也不必得理不饶人,不如悄无声息地低下头来做一种无辜无奈状,不必要时楚楚可怜的看他一眼。怜惜弱者是男人的天性,而且退让更容易博得理解,远比控诉要更有力量,矛盾也就迎刃而解。
以后再遇到细小的家庭矛盾,这位妻子如法炮制,果然收效明显,少了吵闹,多了份设身处地的理解和温情,默默的恩爱。
人与人之间的相处其实也是差不多的道理,大家都想争得胜利,但是事实上没有那么多的胜利,太尖锐了也会导致对方的尖锐,针尖对麦芒的战争就是这样产生的。当一方太强势了,另一方肯定会不甘心,必然会有抵抗心理的,这样长期下去就不是什么好事了。
示弱也是一种策略,不能压倒对方,至少可以让对方软下来。遇到事情的时候一定记得不要和别人争辩,如果你在争辩中失败了,那么你真的败了,但如果你是胜了还是跟失败了一样,为什么?假定你胜了,对方把对方的意见指责的体无完肤,可是那又如何?你自然是很高兴,可是对方伤害了他的自尊,他对于你的胜利打从心底感觉到不满。
2000年以前一位哲人说过尽快同意反对你的人,在耶稣出生的2000年前,埃及阿克图国王也曾给他儿子一些精明的忠告,圆滑一些,他可使你于求于取。如要使别人同意你,请尊重别人的意见,切勿指出对方错了。
威尔逊总统曾说过:如果你是握紧了两个拳头来找我的,我可以告诉你,我的拳头会比你握的更紧,于是就演变成了针尖对麦芒的战斗。
有位爱尔兰人名叫欧哈里,他受的教育不多,很爱抬杠,他当过人家的汽车司机,后来因为推销卡车不成功而来求助于经理。经理听了几个简单的问题就发现他老是跟顾客争辩,如果对方挑剔他的车子,他立刻会胀红脸,大声抢辩。哈里承认他在口头上赢得了不少的辩论,但并没能赢得顾客。
他后来对经理说:在走出人家的办公室时,我总是对自己说:我总算整了那混蛋一次,我的确整了他一次,可是我什么都没能卖给他。经理的第一个难题不在于怎样教哈利说话。经理着手要做的是训练他如何自制,避免口角。哈利后来成为了明星推销员,他是怎么成功的?
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