流程创新是管理创新的重要内容之一，也是具有一定技术性的工作。它是指技术活动或生产活动中的操作程序、方式方法和规则体系的创新。广义的流程创新，包括各种工作流程的创新，不仅局限于生产、工艺。流程创新是不同于产品创新的另一种技术创新。
创新以问题为导向，而问题经过分解，最终往往以要素集合的方式呈现；譬如某人欲从甲地到某地，那么问题要素至少包括出发地、目的地、出发时间、到达时间和交通工具。
在进行要素选择时，有两点需要注意：
1）要素的选择要尽量遵循 MECE 原则，全面而无遗漏；如上所举的例子，仅为了说明问题要素是一种集合，所举要素并不全面；真实的场景中，除了地点、时间、交通工具，还应考虑到出行人数、出行者的身体状况、个人交通工具偏好度、天气状况、交通路线和路线拥堵情况。
