家长首先要冷静下来，了解全部的事实，取证。在了解了起因经过后，找当时老师当面了解并要求向孩子道歉。如当事老师无法给出合理的解释，拒绝道歉，不给予家长及孩子正确解决问题的态度，则家长将前期收集的相关证据反映给学校，并要求学校立即查明原因，给予家长及孩子处理结果。如学校处理结果有偏袒并不能让家长满意，无法弥补孩子受伤心灵，家长可向学校所属的教育局进一步反映问题。
另外，家长同时也要关注孩子的心理状况，观察事发后孩子的情绪，及时予以心理上的疏导，尽量弥补孩子受伤的心灵。借助此事，家长也可进一步教育孩子如何保护自己，教导孩子如何应对此类事件的再发生，如何保护自身利益，如何调节自身心理情绪。
作为教师，任何言语上或身体上的攻击、侮辱，都会给孩子造成伤害。学校及老师在事发后，应该及时拿出正确的态度，错了，该道歉就道歉，该处理处理，该弥补就弥补。教师是一个神圣的职业，肩负教书育人的责任，需言传身教，以身作则，行为举止要妥当。学生犯错，可以批评，可以找家长，可以惩罚，但手段要合法合理，不应过激。即使是成年人之间的矛盾，也不该上升到侮辱人格的程度。何况，对方还是未成年人，是个孩子。
