在过去的一年，发生了很多事情，也涌现出了许多新鲜事物。作者通过对过去一年对用户的生活方式和行为模式的洞察，探究这些行为将会为2023年的体验设计带来哪些启示和指引。
如果让你pick一个词来概括2022年，那会是什么？刘润在《进化的力量·刘润年度演讲》中提到，他听到最多的一个词是「不确定性」，你是否也有相同的感受？不确定自己是否可以一直卫冕“天选打工人”的宝座，不确定自己是否会遇上“雪糕刺客”；算不准飞机失事的概率，算不准战争何时会来临，更算不准一个国家*的可能性……
也有网友称，2022年是「魔幻」的一年，有多魔幻呢？这一年，全球人口突破80亿；这一年，我国载人航天飞船神舟十四号与十五号在太空顺利完成交接；这一年，涌现了无数“刘畊宏女孩”和“王心凌男孩”；这一年，35岁的老将梅西在卡塔尔世界杯终于圆梦，这也是史上第一届冬季世界杯……
2022年12月20日，“汉语盘点”年度字词揭晓，一个「稳」字位列榜首。《礼记》中有云“行稳致远，进而有为”，脚踏实地、稳步前进才能走得更远，看的更广。时局世事，变幻无常，相较于预测未来，今年MOMOUX选择回归到「生活」这个主题，回归「人」这个本体，通过过去一年对用户的生活方式和行为模式的洞察，深入思考行为产生背后的原因，探究这些行为将会为2023年的体验设计带来哪些启示和指引。
01 情绪调频，解放焦虑2022年9月，一则标题为《因工作时脾气暴躁，女子敲起了电子木鱼》的视频带来一股「赛博功德」新风潮。
GIF来源：木鱼
GIF来源：手机烧香
是的，你没有听错，电子木鱼。这款早在2020年就推出的木鱼（Wooden Fish）APP终于爆火，很快，同类型的电子焚香、智能佛珠等成为了当代年轻人的解压新宠。在小某书的《红薯地夏季特产推介会》上，还推出一款让用户自己在家就能轻松搞定的解压神器——由电饭煲内胆和擀面杖组合而成的电饭锅颂钵套装。
图片来源：小红书
面对这个高度内卷及内耗的时代，追求「情绪自由」获得全球范围内的共鸣。无论是颂钵、焚香、冥想还是时下流行的Tufting手工，这些相对静态的解压方式，其极具趣味性的表象背后实则是在满足年轻人「体面表达焦虑」的需求；即使不主动说明，也能够做到“心照不宣”，在顾及社会体面的同时及时地缓解压力，抚慰心灵，实现了暂时性情绪转移。
年轻人积极主动地摆脱焦虑、关注精神滋养的行为激发了「解压经济」的新风潮。2022年淘宝造物节上，由清华大学未来实验室研发的「脑机绘梦系统」，通过对脑电信号的捕捉、处理、分析及图像可视化处理，不仅可应用于睡眠监测、解压等健康管理方面，对感知障碍、抑郁症等特殊群体都有一定的疗愈效果。
陈赟冰博士称目前已取得多项智能家居产品开发专利，她希望未来能够研发更多有温度的产品。
2023年，这股风潮还在持续，在今年年初的美国CES（International Consumer Electronics Show ）国际消费电子博览会上，LG与SleepWave公司合作推出的Breeze无线耳机，不仅可以实时监测用户的睡眠情况，还能根据用户当下脑电波活动，为用户量身定制能够助眠的声音，可以说全世界都为人类的睡眠问题操碎了心，今年「睡眠经济」对于部分行业来说也将是一大机会点。
启示
MOMOUX发现，随着寻求「情绪自由」呼声的日渐高涨，用户更加渴望在产品或服务的任何细节中获得解脱和乐趣，例如，当用户在网页中迷失时，或者是在等待网页加载时。乔纳伯杰在其著作《疯传》提到：“任何产品或服务其实都能聚焦情感，即使那些看似没有情感诱因的产品或者服务也是如此。”
据数据显示，25%的用户会离开任何需要超过4秒才能加载的网站。因此，在404错误页面和加载页面的设计中，需要确保其具有一定的娱乐性和创意性，同时做到与品牌定位相一致。
例如，Airbnb官网的404页面，因冰淇淋掉落在地上而大喊“Oops！”的小女孩就很符合Airbnb友好、友爱的品牌形象；而法国Purée Maison创意机构的404页面上，这个跌跌撞撞、找不到信息方向的绒毛团子，就如同在屏幕前遇到报错页面的你。
GIF来源：Airbnb
GIF来源：法国Purée Maison创意机构
通过增加互动，能够更进一步与用户产生共鸣，使交互体验更具有趣味性。意大利设计师Matteo Vandelli个人网站上，404蓝字会随着鼠标的移动向不同方向滑动，形成一种波纹涟漪的迷幻效果；亚马逊旗下的IMDb电影资料库，则是增加热门电影标题引入，显眼的黄色箭头引导用户进一步浏览新的页面，而不是点击右上角直接回到网站主页；正确的告知用户如何使用页面，在交互设计中也是至关重要的，这种巧妙的设计有助于增加网页点击率及用户活跃度。
GIF来源：设计师Matteo Vandelli个人网站
GIF来源：IMDb
微动效设计在近两年国内APP市场应用也已经非常广泛，通过拟人化的动态表情和生活化的文案表达，弱化用户因等待而带来的消极情绪。但是，仅仅单靠图标的微动效已经无法简单满足用户更多的需求，如何在同质化竞争中脱颖而出，需要更多细节上体现差异化和创新性。
例如同为音乐APP的Spotify和Vibe，在点赞图标的动效设计上就有很大的区别：当用户在Spotify APP点击图标时，周围会闪现很多小爱心，当用户取消点赞时，爱心会随之轻微的左右晃动；而在Vibe APP上动效就稍显夸张一些，无论是点赞还是取消点赞，都会有光速在屏幕滑过，MOMOUX认为，相比前者这种交互的视觉冲击感更强，给用户留下的第一印象也会更深。
GIF来源：支付宝
GIF来源：Spotify
GIF来源：Vibe
即便是最常见的APP基础导航设计，也可以通过动效增强用户的情绪感知。例如Timeline APP的导航按钮设计，这种如果冻般Q弹的动效设计，让人忍不住想要多操作几次，给产品的使用体验增添一丝奇趣。
GIF来源：Timeline
回溯上文MOMOUX发现，从电子木鱼到微动效设计，都与用户追求「情绪自由」、「延迟满足」的趋势有关。在信息饱和、物质盈溢的时代，随着生活压力变大，用户对产品和服务的体验需求也随之增加，能够正确的传达「情绪价值」，并让用户及时获得归属感和满足感显得尤为重要。
02 心存仪式，围炉慢活提到碳火、热茶、柿子和红薯，你会想到什么？
古有刘备曹操煮酒论英雄，今有年轻人围炉煮茶品人生。围炉煮茶，作为2022年热门的休闲社交方式，可谓是火出了圈。围炉煮茶，不单满足了现代年轻人拍照打卡的需求，它是年轻人对“岁月安然”的精神向往，也是年轻人逃离现实、探索诗与远方的精神追求，更是年轻人对本土传统文化的「认同」与「亲密」。归根结底，围炉煮茶，煮的是一种「仪式感」。在某宝发布的《2023年12大消费兴趣趋势报告》中就有这么一个词，“中式美学炫饭”，意指“有仪式感地吃中国饭”。
随着本土传统文化的复兴，年轻人追求的不再是传统图案的堆叠，亦不是单纯的汉服装扮摆拍，而是像围炉煮茶这种独特的意境体验，我们渴望回归生活，追求一种兼具松弛、舒适和温暖的氛围。围炉煮茶，这种高情绪浓度的、全面触发感官的线下体验活动，通过视、听、嗅、味、触五感的沉浸式场景营造，直接将仪式感拉满。
图片来源：网络
从2021年风靡的养生煮红酒，到2022年的围炉煮茶；2023年，我们还能煮点什么？这里我们想要的表达的是，无论是围炉煮茶，还是三顿半推出的咖啡杯「返航」兑换礼品计划，亦或者是日本芝士蛋糕品牌KUMO KUMO，他们的店员会在蛋糕出炉后，边摇晃手中金色摇铃边给蛋糕烙上品牌logo，嗅觉、听觉与视觉的碰撞，让无数“吃货”心甘情愿地等上30mins甚至更久，诸如此类都是希望为用户体验、产品体验赋予更多的仪式感，而这种让普通行为或事物焕发出新价值的过程，正是马克斯·韦伯提出的「复魅」概念。
注解：马克斯·韦伯，是现代西方极具影响力的哲学家、思想家、社会学家；其曾经提出“祛魅”与“复魅”两个概念。
通俗来讲，“祛魅”是指对于科学和知识的神秘性、神圣性、魅惑力的消解，而“复魅”则与之相反；这里可以简单理解为前者是削弱事物原本具有的吸引力和神秘光环，后者则是将普通事物重新拉回神坛。
图片来源：三顿半
图片来源：KUMO KUMO
启示
在某乎上有这样一个回答，“仪式感可能是看见某个东西（设计），然后心里说一句「哎，卧槽真牛x」，然后又会想在慢慢体验一遍的设计或者细节。”MOMOUX洞察到，在讲究效率至上的当下，用户更加期待在产品的细枝末节中去发现一些“小确幸”，正如《小王子》中所说的“使某一刻与其他时刻不同”。
例如，这款名为喵喵记账的APP，其产品定位是兼顾可爱轻松游戏风格与实用的账目统计功能，通过打印小票样式的账单，让原本看似枯燥的数字信息反馈显得不那么单调，也让“计较”柴米油盐这件事显得仪式感十足；
软件上还有一处颇有意思的细节，在游戏进程中，当用户按下相机拍照后，需要晃动手机来让照片成像，这种设定可以引导用户与现实生活中使用拍立得相机的真实感受联系到一起，借助手机传感器的交互体验，让用户等待影像呈现的过程不仅充满乐趣，且增添了一种真实感。
图片来源：喵喵记账
如今，年轻人习惯通过互联网来记录自己的生活痕迹、了解自我，譬如前文提到的记账行为，以及每到年末微信朋友圈里约定俗成晒出的各大APP年度报告；MOMOUX发现，在虚拟空间中，数据早已成为了仪式感的某种表现形式，这种所谓的「数字仪式感」成为了连接产品、品牌与用户之间情感沟通的桥梁。
图片来源：网易云音乐
「数字仪式感」的可视化呈现方式有很多种，例如开垦世界，这是一款LBS游戏，用户可以通过「种树」来记录自己的旅行足迹，经验值的增加还能兑换不同级别的树种，随着“个人地盘”的不断扩大，APP上的“专属领地”呈现一片绿树成荫的景象，将现实世界与游戏虚拟空间相结合，通过升级闯关的设置让用户有一种在生活中冒险的刺激感；这些记录生活痕迹的数据，成为了年轻人可向他人“炫耀”的「社交资产」。
注解：LBS（Location Based Service ）游戏， 基于实际地理位置的游戏。
图片来源：开垦世界
与上文的案例相同，SLOWLY APP也是在模拟生活、贴近生活的基础上进行仪式感的营造。你绝对猜不到，在这款社交软件上用户间居然是以“信件”的方式进行沟通。在这个即时通讯的时代，「书信」这个行为本身就自带仪式光环，用户在“寄”出信件时还需要贴上邮票，APP会根据用户间的距离来安排信件到达的时间，而不是像现代电子邮件一样瞬间就能让另一方收到，模拟现实时间的交互体验让用户更容易代入到场景中。
图片来源：SLOELY
「光效」是打造氛围感、仪式感和表达情绪的一大法宝，在线下场景和手机端交互都同样适用。在网易云音乐发起的公益应援活动“Light The Light 光援行动”中，用户在APP端收听特定歌曲时，点击页面右上角“LTL”彩蛋按钮，会触发手机的闪光灯跟随音乐的节奏闪烁；从听觉到视听融合的拓展，打造沉浸式的场景氛围，给用户一种身临其境般的交互体验。
GIF来源：网络
仪式感的打造，有利于提升用户对产品、品牌的粘性。MOMOUX认为，对于企业和品牌来说，如何驱使用户在获得一次情感慰藉后持续投入到下一场「仪式感」，这个问题更加重要。在仪式感观念视域下，「分享」才是最为至关重要的环节，是完成仪式感的关键所在。从围炉煮茶到年度报告，之所以能够获得年轻人广泛喜爱，正是因为它利用了用户的「分享欲」，满足了用户希望通过与他人共享而获得社会认同的社交需求。
03 删繁素简，质而不俚疫情爆发至今历经三年，随着自愿核酸检测、取消行程码、出入境解封，疫情终于在2022年底告一段落，但随之迎来的是未来更多不确定性的担忧。这届“惜命”的年轻人，在又敢又怂之中摇摆不定，愈发追求内在价值，希望回归到简单的生活，回到最初的美好。健康和质朴的生活方式也将成为未来长期践行的重要目标，「素简」被年轻人视为应对不确定性的崇高生活法则。
该法则包含两大基本点：
（1）身体的“简法”（控制饮食摄入）——轻盐无糖、减脂除脂、低*素食、添加有罪。
图片来源：叮咚买菜、抖音辛吉飞、乌江榨菜、MARS
过去的一年，勇于揭露食品“海克斯科技”的辛吉飞，以“科技与狠活”捍卫国民健康防线，与年轻人主张的“极简主义”不谋而合，受到无数追捧，从此添加剂成为健康恐惧的“代名词”；叮咚买菜启动清洁标签计划，主张配料表更干净易懂，尽量排除化学合成添加剂；玛氏宣布到2025年，向全球提供的健康食品，纤维提升30%，钠降低5%；乌江榨菜推出减盐30%的轻盐榨菜；食品减少负担（脂肪、糖分、卡路里、热量等）或抛弃“大鱼大肉”的低*素食能够更好满足年轻人的健康诉求，与此同时，还有些人在产品体验的创新上保证了“另类”的新鲜感。
脑洞大开的“减盐”餐具Elexolt，以小型放电设备，在用餐时通过手、餐具和舌头形成闭环电路，以微弱电流刺激人对咸味的感受增强1.5倍，产生“吃了但好像又没吃”的错觉。
虚拟鸡尾酒装置 Vocktail。实际是3D打印的酒杯，与APP端绑定，通过味觉、嗅觉、视觉三感去虚拟出不同鸡尾酒的味道，甚至实际是白开水也能营造“虚拟味觉”，让年轻人无需摄入酒精也能“博得欢心”。
（2）心灵的“简法”（自律有节奏的生活）——轻呼吸、满而不溢、断舍离、无痕生活。
图片来源：小红书
年轻人的实用主义意识进化，在闲置上已然将“使用强于占有，陈列不如称手”变为行动主旨，跳蚤市场、二手倒卖、闲鱼交易等等，这样的交易越来越喜闻乐见。他们还想在生活上做到不留痕迹，这可不单是嘴上说说，自备可循环利用的环保袋去超市购物、自带杯子和吸管去奶茶店取茶、自制洗衣粉洗衣等。甚至是最近很火的露营，也在强调无痕化：在借鉴国际LNT（Leave No Trace）的基础上，张震岳和年轻人内容社区小红书共同发起国内第一份「无痕露营」倡议，受到广泛关注，现代的年轻人在以不同方式践行着无痕生活。
年轻人逐渐意识到生活是建立在有质量而非数量的基础上，保持松弛有度，在内心希望拥有轻呼吸、闲适的状态或节奏，去删除生活的繁杂，让自己自由呼吸纯粹的空气。在未来，年轻用户更多偏向或者说回归到功能向的产品/品牌体验性，拒绝“花里胡哨”，认为“少即是多”，食品配料表越来越少、家装多一件不如少一件、闲置尽量清空、万物皆无痕使用等等…讲究满足而不过剩，精简而不乏精致。
启示
MOMOUX洞察到，在「减法」与「简法」并行的当下，用户推崇一种「轻装上阵」的理念，网络上甚至有“为生活做减法，为生命做加法”的话题，虽稍显沉重，但也足以提醒设计师们，在产品的设计、开发过程中，应当时刻考虑用户身心的健康问题。
深色模式虽然不是一件新鲜事，在近两年却是智能手机领域里的热门话题。
据《2022 年移动状态报告》数据显示，我国人均每天使用手机时长接近5小时，全球排名前十，而这一数据还不包括每天使用电脑端的时长；根据美国CNN报道，一个成年人平均每天会耗费11小时在各种屏幕前。从2022年开始，各类APP都纷纷推出了深色模式，例如，支付宝APP和腾讯QQ游戏中心，在人因工程学理论指导下，在保证可读性的基础上，有效缓解用户的视觉疲劳。
GIF来源：支付宝
图片来源：腾讯QQ游戏
近年来，各大主流APP不仅陆续走上「黑」化之路，还相继开启了「褪」色行动，使用柔和的低饱和度配色来取代大面积鲜艳的颜色，特别是在主题色的面积运用上有明显削减的趋势。例如最新版本的京东APP，将页面框架头部的品牌主题色替换为饱和度较低的浅色；国内的淘宝、国外的Facebook等都有类似的操作，通过给视觉做「减法」，减少视觉疲劳的同时给整体页面增加了一种呼吸感和舒适感，有效地将用户的视觉重心从头部引导至操作区。
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注重功能和体验、追求简单的年轻人，拒绝接受任何毫无营养和价值的广告或推送。MOMOUX发现，相比过去各种铺天盖地、见缝插针的广告投放形式，近年来在APP端已有明显减少banner的趋势。例如上文提到的新版京东APP已算是后知后觉了，淘宝、美团、小红书、携程等各大主流APP早已洞察到这一现象，并作出相应的改变，有的直接撤销，有的则是将banner缩小且移动到其他位置。
图片来源：公众号
MOMOUX认为，极简设计不是盲目的摒弃，而是恰到好处的减法。去年，移动办公平台钉钉首次更新自家Logo，却被网友与2021年小米更新的logo一同归类为“换了个寂寞”系列。Logo是建立品牌识别的关键，更新本身并不是目的，更多是为了配合品牌的战略调整，因此正如雷军所说，“一个成熟的成功品牌，logo只能小改”；这里所说的“小改”其核心就是「简法」，即更加直白、突出重点和减去不必要的装饰。例如，钉钉的全新Logo，微调倾斜角度的闪电箭头和字体竖钩处细节、更加贴近自然的圆弧翅膀、打破原本圆形外框束缚的设计以及更加明亮的配色方案，这些看似细微的变化却能够准确向用户传达钉钉「持续向前行」的品牌心智。
图片来源：钉钉、小米
舒适的配色方案、可读性强的字体、页面留白、高识别性图标设计等，这些与极简主义相关的设计法则，虽都是老生常谈，但单把哪一项拎出来进行剖析都是一门很深的学问。MOMOUX发现，极简设计的加持，让产品在达到视觉降噪效果的同时有效降低用户认知负荷，满足年轻人重「质」而非重「量」的需求，和“偷得浮生半日闲”的美好生活向往，他们追求的是简而「不凡」、简而「自然」。
来源公众号：MOMOUX墨默体验，专注于体验创新设计与产品策略咨询。
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