原因和处理方法如下
1、手机内存不足
可以根据自己的情况更换手机或者把不必要的软件删掉。
2、运行内存不足
把后台用不着的软件程序关闭掉。
3、手机里有软件与这游戏冲突
排查自己手机里有什么插件或者软件与这游戏冲突的，排查出来卸载掉就可以了。
4、游戏资源包不完整
把游戏卸载掉再重新下载一个完整的游戏包。
5、游戏bug
等待官方发布通知修复bug。
卡死原因是因为win10系统本身与英雄联盟兼容性产生冲突导致的。可点击电脑任务栏左下角的搜索图标，搜索windows功能并点击启动或打开windows功能，接着展开旧版组件，勾选directplay功能，点击确定即可解决。
1、点击任务栏左下角的搜索图标。
2、搜索“windows功能”并点击“启动或打开windows功能”。
3、展开“旧版组件”。
4、勾选“directplay”功能并点击“确定”即可解决。
