激发*。
迈克尔·E.惠登在壳牌石油公司做推销员，负责罗德岛华威区。他决心成为该地区的销售冠军，但有一家加油站拒绝与他合作。这家加油站的主人年纪较大，固执己见，不肯更新设施，导致加油业务下滑。
迈克尔建议更新设施，但多次遭到拒绝。不管迈克尔如何劝说或引导，他都不为所动。于是，迈克尔决定带这位固执的老人参观壳牌的现代化加油站。那里的现代化设施深深刺激了这位老站主。当迈克尔再次来到这家加油站时，他发现设施已经完成更新，加油量也随之提高。最后，迈克尔成功获得了该地区的销售冠军。
起初，迈克尔用尽浑身解数都无法说服老站主。在激发对方的*并加以现代化加油站的对比刺激后，他终于实现了销售冠军的心愿，还实现了与老站主的双赢。
奥佛斯特里特教授曾说过：“行为的背后是我们最原始的渴望。”对于那些想劝说别人采取行动的人来说，无论是在商务谈判中、政治辩论中，还是在家庭和学校里，最好的建议是激发对方强烈的*。掌握这个道理的精髓，就能通行天下，否则就会与成功绝缘，终身潦倒。
威廉·温特说过：“实现自我价值是人内心最根本的需求。”如果我们有奇思妙想，一定不要让别人知道。相反，我们应该把这个想法放在别人的脑海中，让他们相信这是他们自己的想法，这样他们就会喜欢这个想法，而且很可能会主动将其变成现实。
时刻记住：最重要的是激发别人的*。只有那些时刻考虑别人的人，才能征服世界。否则，他们的道路只会越走越窄。
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