福安孩子玩游戏充6千 向抱一网络申诉发现1400人排队

中国经济网北京8月11日讯（记者 徐自立 马先震）“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据海峡都市报报道，近日，福安的郭先生求助称，其孩子小郭今年10岁了，读小学三年级。为了让孩子方便上网课，他特地为孩子准备了一台智能手机，不料，孩子在上网课之余，下载了一款名为《逃跑吧！少年》的游戏。小郭以游客身份进入游戏后，用妈妈的身份证完成了游戏的实名认证，在8月2日到4日之间陆续充值了6353元购买游戏装备。

“小孩子不懂事，只知道那些装备花里胡哨的，哪想到要花这么多钱。调出转账记录后，我们立即添加了游戏官网上的客服QQ，然而联系客服根本没有人回复。”郭先生说。在和客服的聊天中显示前面还有1400多人在等待解决问题。

据中国经济网记者查询发现，《逃跑吧！少年》游戏官网显示，该游戏发行商为深圳市抱一网络科技有限公司。

《逃跑吧！少年》此前在其官网上发布了《关于〈逃跑吧！少年〉〈蛇蛇争霸〉未成年人充值管理的公告》显示：1、《逃跑吧！少年》《蛇蛇争霸》上线实名制充值机制，即未实名认证的用户，不能进行充值；2、通过实名认证的未成年人，将采取限额充值管理措施，具体方式为：充值金额达到1000元人民币（即：10000钻石）将被系统判定禁止充值，不可以进行继续充值。3、通过实名认证的成年人，将不会受到限额充值管理系统的约束。此外，抱一网络在官网的“纠纷处理”板块提示，用户对抱一网络的服务有任何异议的，可向客服人员投诉并举证，或者向法院起诉。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。