我今天把我在闲鱼买的东西看了一下,我16年开通闲鱼账号至今,也有八年了,我是一个喜欢买二手东西的人,什么石头啊,电子产品啊,几年来林林总总买了近八百件,花费二三十万吧,我可能是个纯粹的买家,卖只卖了几件,在这买买买的过程中,闲鱼还是给了我很多快乐。
最近突然迷上了洛斐键盘,买了二十多把,但是这些购买体验却让我一言难尽。最开始买的几把中,看中就买,其中有一个有三个键按不出来,我很生气,要求退货,卖家认为他测试是好的,不退,于是闲鱼对这种纠纷有一个所谓的小法庭,由用户投票决定是否退货,我就录了一个视频,键按不出来,证据确凿,行了吧没问题了,最后结果出来傻眼了,小法庭判我输,5票支持退,12票支持不退,支持不退的观点,什么运输损坏了,什么买家玩腻了,我当时无比愤怒,我才收到货,测试了一下就要求退货,时间记录清清楚楚,评审人看不到吗?如果运输出问题,那也不是卖家问题吗?对此我很生气,于是联系客服投诉,客服最后给给的答复是闲鱼补偿我三分之一的钱,没有其他办法,我想我冤闲鱼也冤呀,他作为平台也无故补偿,算了吧,让这破事过了。
经过这事后,我还是继续买买买,买多了我发现二手洛斐键盘出问题主要集中在两点,一个是按键不灵,打了无效,一个是按键连发,打一下出几个,然后在买的过程中我都要问有没有按键不出或连发情况,卖家都是没问题没有,但事实上还是很多都有,一个女卖家,我买来有明显连发的,我就联系她要求退货,这个卖家也很不情愿,但我一开始就说我也有责任运费都我出就同意了,卖家收到货后开了个键盘测试系统,然后给我说键没问题,在她们眼里只要这个键能打出来就没问题,管他是不是连发,这下轮到我懵逼了,我怎么解释连发会严重影响打字效率呢,对女的解释不清楚啊,她还认为我无理取闹,一看金额百多块钱,算了吧,你寄过来吧。
让我思想发生转变的,是最近的一件事,我买了个洛斐两百块,二手当中算不便宜的了,99新,不会有问题了吧,但是理想很丰满现实很骨感,多个键存在连发,没办法价格也不低,不能忍啊,我又要求退货,又是个女卖家,她说严重怀疑我是骗子,我想我能骗什么?骗积分还是骗感情?双方不认可,怎么办?走小法庭吧,我就如实上了键盘连发的视频和聊天截图,OK了,事实清楚证据确凿,开庭前小二提醒我要补充资料,没什么要补充啊,不说清楚了吗?我看了一下卖家倒是补充了不少,什么专门叮嘱快递小哥多包几层啊,什么我并不是一个卖有问题产品不承担责任的人啊,什么发之前又反复检查啊,总之很上心,我想犯得着吗,你卖家又没什么损失,只要你自认为是好的那卖给下一个人啊,当然我也想看看这个小法庭的结果。最后结果出来了,你们猜谁赢了?卖家啊。支持退货的只有三票,十四人支持不退货,支持不退货的评审说买家不提供新证据心虛了、买家老骗子、卖家有理有椐…
好吧,我重新认识了闲鱼的交易环境和规则,我不该吹毛求疵,不该将心比心。也许社会在进步,我这个老头子要与时俱进啊,算了吧,以前我不也很快乐吗,以后,算了吧。黄鹤一去不复返白云千载空悠悠。
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