先看个视频
肉眼可见双臂缺失的情况下，享受地铁无障碍通行，仍被要求先出示残疾证核验才可通行，之后男子只能选择用脚正常购票，走正常通道，当事件发布到网络上之后，网友愤怒：无障碍通行服务的到底是残疾证还是残疾人？核验是不是只看证不看人？
3月21日湖北武汉的李先生在乘坐地铁时，因为自己没有双臂走正常的通道不是很方便，于是想从无障碍通道通行，让他没有想到的是，地铁工作人员在他明显残疾的情况下，不是选择第一时间帮助他，而是要求他先出示残疾证，核验之后才能享受无障碍通行，这让本来就不方便的李先生一下就犯了难。
李先生表示虽然规定是死的，但是工作人员在执行的时候应该更加人性化，有些残疾人出行不方便携带证件，而像他这种双臂残疾的也不方便出示证件。工作人员则表示这个规定也不是他们的规定，但是目前的规定的确是需要先核验证件才能放行。
无奈的李先生只能选择自己购票，从正常通道通行
但是李先生买票验票的画面让人看着特别的心寒（下图）
李先生由于自己双臂缺失，只能用脚夹着票通过闸口，中途也没有任何的工作人员上前给其提供帮助，虽然特别的困难，最后李先生最终还是成功坐上地铁。
虽然李先生不能提供残疾证无法使用无障碍通道，那么工作人员在看到他这种情况就不能前去为其提供帮助吗？
随后针对这一事情，地铁客服也做出了相关的回复截止到目前的规定的确是需要先核验残疾人的证件才能通过无障碍通行。对于这一回复网友们炸了锅
网友认为：
——“核验证件的目的是为了确定对方是残疾人，这残疾的还不够明显吗？还要去验证，”
——“到底是服务残疾人，还是服务残疾人呢？”
——“是不是不管是什么人只要有证就行，只要有证就能享受到免票”
还有一些网友认为李先生应该配合工作人员出示证件，如果大家都不按规矩办事，那么不就乱套了，大家更应该理性的看待这件事，不应该道德绑架相关单位和当事工作人员
显然这个说法并没有得到广大网民的认可，大家的意思只是就事论事，并不是说所有的事情都不按制度进行。
也有网友疑惑，制度的制定服务的到底是人不是证，工作人员做事缺乏灵活性
更是有网友表示现在都已经是信息时代了，应该将这些信息与身份信息同步
更有网友直指这类事情不只是一个个例。
希望相关部门能够尽快的完善制度在执行中存在的不足，让固定不再是冰冷的，能够真正帮助到那些需要帮助的人。
