以娱乐造不同，融创商业构建消费复苏新样本 | 零售不动产（环球骑士游戏）

编辑 | 夏县明

视觉 | 刘玉娇

责编 | 韩玮烨

全国消费相关行业销售收入同比增长12.2%、国内出游3.08亿人次……疫情解封后首个春节档期的消费数据，证明被压制的消费需求得以释放，也为2023年的消费提振开了个好头。

近期，融创服务发布2022年度业绩，通过财报及业绩发布会，可以发现其商管板块在市场波动下的稳健经营，及年初至今的快速回暖。公司管理层也看好今年的消费复苏趋势，表示会进一步构建微度假体验，去创造「放轻松」「轻社交」的情绪价值，吸引更多消费者回归。

作为押注娱乐化、微度假体验赛道的代表企业之一，融创商业经营快速回暖背后，是其立足于打造家庭型、微度假、生态型、娱乐化体验场景的战略坚持，以及对消费细分趋势和用户需求变化的长期洞察。

01 疫情下业绩承压

韧性生长稳经营

2022年，中国商业地产遭受疫情影响，客流与销售额双双下滑，购物中心面临较大的下行压力，融创商业显然无法“独善其身”。从经营情况来看，2022年收入约为1.48亿，全年总销售额61亿，总客流量1.1亿人次，整体业绩表现与2021年同期基本持平。

融创服务集团副总裁兼商管公司总经理张媛在业绩发布会上表示，在消费市场下行的环境中，融创商业更加注重价值共生，通过积极释放扶持政策、主动探索销售渠道，与品牌方一起应对各种不确定性，实现业绩复苏，逆市增长。

一方面，融创商业推出了销冠计划、线上线下、租金减免、社群营销、PDCA运营管理方法等多项经营助力及纾困举措，精准帮扶品牌租户的业绩恢复。在线上线下融合方面，通过流量赋能、线上直播等方式，全年共牵引68家重点品牌租户，并整合体系内主题娱乐、热雪奇迹等业务资源，开展80余场联动营销活动，实现全年GMV销售额超过5000万元。

另一方面，在消费需求持续升级及细分的背景之下，融创商业也在快速适应市场变化和消费者喜好变化，推出露营、策展和市集等创新场景体验，发挥购物中心的公共社交空间属性，增加消费者的停留时间和消费意愿，重塑购物中心吸引力。

2023年伊始，融创商业进一步发挥自身娱乐场景优势和微度假业态组合优势，融合多样化营销场景，助力消费复苏。据了解，在刚刚过去的3月份，融创商业总销售同比增长21%，总客流同比增长42%。

02 消费者深度洞察

构建差异化体验

融创商业经营快速回暖背后，在于营造差异化体验实现对目标客群的高粘性吸引，其不仅创造性地将水、雪、海、体育各种主题乐园融入商业空间，更为每个产品设定了不同的主题定位，将多元生活方式近距离呈现给消费者。

源于对消费细分趋势和用户需求变化的长期洞察，融创商业推陈出新，不断构建并强化家庭型、微度假、生态型、娱乐化等多种体验场景，这些动作也进一步诠释了娱乐型商业的多种可能，开启了购物中心内容场景及体验氛围的持续进化。

// 广州融创茂

「冰雪商业」体验目的地

广州融创茂集结华南最大室内滑雪场—热雪奇迹，水上娱乐体验业态—融创水世界，泛娱乐运动业态—融创体育世界，通过营造冰雪主题为差异化的娱乐特色，将该项目打造成粤港澳大湾区娱乐型商业标杆。

广州热血奇迹

前瞻洞察冰雪经济热潮，广州融创茂引入了AMERSPORTS、BURTON、K2ride等涵盖各类滑雪装备的专业品牌和集合店，也开辟国内第一条最全雪具街，完成了冰雪消费生态的搭建。雪具街作为项目主力娱乐业态的延伸消费场景，不仅以“出售租赁”的灵活模式和寄存、维修等服务满足客群需求，而且通过美陈艺术、社交活动创造了丰富的滑雪文化体验。

与热雪奇迹联合打造雪友party

// 重庆融创茂

「海洋研学」构建亲子互动场

重庆融创茂包括水世界、海世界、热雪奇迹三大娱乐互动业态，通过发挥空间场景创新力，提出“海洋”作为项目推广概念，以故事思维拆解“海洋”元素在购物中心的表达呈现，为亲子家庭客群打造有故事、可沉浸的体验。

在研学活动方面，重庆融创茂启动了「放风啦2023SPRING城市春游研学季」，整合动植物、体育、美术、物理、社会实践5大研学科目内容，开展了8场亲子研学活动，以全场景、互动式、实践性、体验型4个维度探索打造陪伴亲子家庭成长的公共空间。

重庆融创茂海洋百科公益科普课堂

在场景方面，重庆融创茂提炼海世界核心元素，将海洋氛围主题场景延伸至购物中心，打通物理空间壁垒，强化整体氛围体验，并率先在嘿市美食市集、亚特兰蒂斯儿童主题街区实现海洋体验氛围升级，进一步强化空间场景的联动。

以海洋元素主题打造的嘿市美食市集

// 成都环球中心

「策展娱乐」主题体验场

作为世界级的城市综合体，成都环球中心汇集了购物中心、海洋乐园、五星级酒店等业态优质资源，开创“48小时周末休闲购物旅游度假”全新模式。当下，成都环球中心也进一步发挥自身空间优势及业态优势，探索「娱乐策展」体验融合，保持场景体验的鲜活力。

在成都环球中心西区，集合了娱乐体验为主的多元业态矩阵，有以“航空”为主题的网红博物馆——立巢航空博物馆、“儿童乐园界爱马仕”的奈尔宝家庭中心、拥有正规青少年马术培训的室内马术俱乐部——达根斯环球骑士学院、成都唯一一家国家级青少年击剑俱乐部——万国体育。

立巢航空博物馆

以艺术策展赋能商业空间，成都环球中心推出了“梵高再现Van Gogh Alive”光影大展及“宫崎骏作品原画沉浸式体验展”中国首展，将艺术、文化、体验多元内容在购物中完美演绎，提供了打卡互动的绝佳场景，打造成都市现象级标杆商业策展空间。

“梵高再现Van Gogh Alive”光影大展

济南融创茂

多场景「运动社交」体验场

济南融创茂融合三大主题室内乐园与四大主题街区，拥有超20 城市首店，涵盖滑板公园、体育世界、HOOK潮街等特色运动娱乐空间，由内到外的体现多元化体育娱乐氛围属性，综合驱动多品类的体育运动和娱乐项目，并荣获“山东省体育服务综合体”称号。

位于济南融创茂东侧的体育世界为建筑面积2.2万㎡的开放式科技体育室内主题乐园，包括全真模拟F1方程式赛车“疯狂卡丁车”、蹦床DE JUMP、攀爬探险、攀岩、VR碰碰车等项目。

济南融创体育世界

凭借“io”（indoors outdoors）业态品牌优势与山东省体育局、济南市文旅局的生态资源，成功开展2022年山东省滑板锦标赛、361°触地即燃全国赛-济南站、2023山东省体育冰雪消费季等极具影响力的千人体育活动；同时，在山东省体育局“惠民消费券”加持下，打通了“体育生活体育社交体育消费”全能模式，为体育爱好者提供更为广泛、优质的消费服务。

2022年山东省滑板锦标赛

据了解，济南融创茂未来将以“健康运动”为核心主题，以“多个千人运动场地、多组娱乐化运动装置、多功能运动社交空间”为核心亮点，进一步打造集合运动健康、潮玩体育、娱乐体验、餐饮零售等一站式消费需求的全新的城市运动娱乐购物新空间。

// 昆明融创滇池后海

「露营萌宠」微度假目的地

昆明融创滇池后海为1.6公里长的开放式滨河商业街，集合融创海世界、热雪奇迹、主题民宿、花海乐园、万物农场、魔幻世界等多元体验业态，以文旅思维叠加商业逻辑，紧扣“自然生态、文化艺术、休闲娱乐”运营关键词，打造吃住行游购娱体验闭环。在2022年，围绕消费者日渐强烈的户外、放松、社交需求，也进一步推出宠物友好与露营体验。

围绕萌宠经济，推出了「后海爪爪街」，打造昆明首个宠物友好商业街区，设置宠物饮水处、宠物厕袋箱、爪爪加油站以及宠物友好商户，还将建立萌宠社区、开设宠物沙龙、举行宠物主题活动；围绕露营经济，推出城市露营共享空间“去野营”，引领昆明城市露营热潮，这一创新举动也与场内多元业态实现了相互呼应，进一步强化了昆明融创滇池后海微度假体验氛围，为昆明消费复苏及商业发展注入新的活力。

发起宠物友好活动 — 夏日握爪季

发起城市露营共享空间 — 去野营

// 合肥融创茂

合肥家庭首选超级欢乐场PLUS

合肥融创茂融入文旅肌理，通过融创乐园、融创水世界等亲子娱乐业态的加持，自2016年开业以来便吸引着合肥及周边城市亲子家庭，已成为合肥市亲子家庭微度假消费体验首选目的地。

在当下亲子儿童业态成为购物中心重要的“业绩发动机”的趋势下，合肥融创茂也进一步探索在亲子家庭体验、研学互动体验方面的活动营造，提出「合肥家庭首选超级欢乐场PLUS」的全新品牌定位，依托庞大的娱乐空间场域，为亲子家庭互动带来丰富的内容和可能性。

如打造合肥首届星际小勇士挑战赛，设立18项新颖独特的体能挑战关卡，吸引超3000名小勇士参与挑战，满足亲子家庭轻户外运动空间及活动体验需求，实现了购物中心亲子互动活动娱乐化及体验性提升。

合肥首届星际小勇士挑战赛

03 迭代升级产品力

目标高质量发展

业绩发布会上，张媛也谈到了融创商业2023年的产品力升级策略，将基于融创集团各业务板块的娱乐体验资源优势，以济南融创茂、广州融创茂、重庆融创茂作为改造升级项目，进一步整合升级运动健康、滑雪体验、海洋场景等跨界场景在购物中心融合呈现。

融创商业持续深耕娱乐化商业领域的能力和竞争优势也赢得了市场认可，在轻资产拓展方面，2022年新增3个第三方项目，分别为南宁融创金汇如意坊、东莞融创ins park、沈阳融创ins park，截止报告期内，融创商业累计已签约管理35个项目，覆盖21个城市，签约面积约412万平方米。