3月1日起实施的《快递市场管理办法》中有一条令快递行业震动的新规:快递员未得到用户同意,擅自将包裹放入驿站或快递柜将被处以高达3万元的罚款。这一规定一经发布,立刻在快递员中引起了强烈不满,甚至有快递员在网络上发帖威胁要集体辞职。这也引发了公众对快递市场监管的广泛讨论。
新规出台的背景是,随着快递业规模迅速扩大,有些快递员为提高效率,经常擅自将包裹寄存到小区快递柜或驿站,造成用户需要自行取件的困扰。这种做法损害了用户体验。所以相关部门决定严管快递终端投递环节,以规范市场秩序。
但是这一规定却引起快递从业者的强烈不满。他们表示,如果严格执行“未得到用户同意不能擅自放包裹”的规定,将严重拖延快递员的工作效率,还可能面临巨额罚单。甚至有快递员在网络上发帖威胁要集体辞职。在快递员看来,他们的工资待遇已经不高,如果再增加这样的罚款压力,那这个工作简直不如去送外卖。而一旦快递员大面积离职,势必会给电商企业的包裹发货带来巨大困扰。
网友对此也展开了激烈讨论。有人表示新规维护了消费者权益,不用再担心包裹下落不明;但也有人表示理解快递员的困境,这样的规定增加了他们的工作难度。还有见解中立的网友指出,大快递公司不会在意这点罚款。
最后,监管也需要与时俱进,鼓励企业应用智能快递柜、无人配送车辆等新技术,真正解决快递烦恼,而不是治标不治本。
