蚂蚁金服:互联网和科技驱动的商业模式创新

蚂蚁金服:互联网和科技驱动的商业模式创新

首页角色扮演山海经单职业打金服更新时间:2024-05-11

支付宝不仅是我们日常生活中不可或缺的“熟悉的陌生人”,更是亚运会的“显眼包”。在开幕式现场,数万人掏出手机,不是为了拍照,而是打开了支付宝,成为了一亿个数字火炬手的其中之一,共同点燃了亚运主火炬。这一精彩瞬间,不仅让全球惊艳,更让我们感受到了支付宝的高“光”时刻。在杭州亚运会上,支付宝不仅让我们直观地感受到了数字科技的强大,在用户体验上也是独树一帜。亚组委设下了一个“一个亿的小目标”,让亚运官方小程序“亚运一站通”用户达到1个亿。如今,“智能亚运一站通”注册用户量已超过1亿,访问次数超过43亿。这个在支付宝上推出的小程序,集成了购票、出行、观赛、住宿、用餐和旅游等28项一站式服务,为观众提供全方位的亚运场景,让我们的参会体验更加“丝滑”般的畅快。相比上届亚运会,要想实现这样的服务,组委会不得不开发多达9个App。而支付宝只用一个小程序就能实现这一切。

这一切都得益于支付宝的综合运用小程序云、数字人、区块链、人工智能、数据库等技术,打通各类亚运场景,集成各类城市服务,让我们在亚运会上感受到了数字科技的魅力。但是,我们不得不承认,这也让我们有些感慨。曾经的支付宝只是一个移动支付软件,如今它已经成为我们生活中的“万金油”,无论是买票、出行、用餐还是观赛,都可以通过支付宝实现。而在这个数字时代,我们真的能够拥有自己的隐私吗?我们真的能够保护好自己的信息吗?这些问题,或许需要我们深思。蚂蚁集团的支付宝在亚运会上的惊人表现让很多人惊叹,但是,咱们难道不好奇,在金融领域之外,蚂蚁的未来在哪里呢?据观察者发现,蚂蚁集团的肌肉秀好像不止于此!比如,9月7日的第二届上海外滩大会,那个规格牛逼的科技盛会,有近20位两院院士、诺贝尔奖和图灵奖得主,全球超500位有影响力的科技企业和专家学者参与。

而作为大会的一个成果,蚂蚁集团发布了外界一直关注和期待的金融大模型。而且,大会上还展示了面向未来的、基于数据根技术之上打造的数据智能应用场景,以及被称为大会“十大黑科技”的各种前沿玩意儿,比如6G、无人安全检测实验室、脑纹核身、蚁鉴2.0、城市链、AI大脑训练、支付芯、宠物生物识别系统、区块链溯源、数字人虚拟空间等等。这下,你知道蚂蚁集团还有这些厉害的玩意儿了吧!蚂蚁集团在数字经济时代所做的科技布局,让内行看到门道。其实,蚂蚁描绘出了一条以“互联网和科技”为底层能力构筑出的增长引擎。这个引擎能被推到台前,源于那场无法回避的IPO风波。蚂蚁曾被认为是全球范围内最具商业价值的独角兽之一,但是监管部门叫停了上市进程,随后是一连串的合规要求以及整改动作。不过,蚂蚁并没有放弃,而是在金融之外开辟了新的增长路线图,这不禁让人好奇,未来的蚂蚁究竟要走向何方呢?

支付宝这个家伙,一开始可是靠淘宝撑起来的呢!淘宝是它的“富爸爸”,但也不得不承认,它自己走出去的路还是蛮不错的。可谓是“出身世家,身怀绝技”,但“做强”可不是说说而已。就像金庸武侠剧里的段誉一样,他也曾经告别过去,回到原点,收拾旧山河。支付宝也有自己的“段誉”之路,就是2010年的“骆驼会议”。这一次,1000多名支付宝员工重新找回了初心,从基因上烙上了“用户第一”的价值观。这不仅仅开启了支付宝产品形态上的转型,更是让支付宝重新重视客户体验的开始,确立了路线和方针。但是,这也让人不禁感叹:“富二代”不一定只靠家里,但是也得承认,他们的“基因”会让他们抢占先机。不过,至少支付宝也算是“活学活用”,成为了互联网平台运营的佼佼者。支付宝,你可真是厉害了!不管是快捷支付还是扫码支付,不管是"Allin无线"战略,你总是能在竞争中脱颖而出。

2013年,你推出了一款名叫余额宝的产品,简直就是开了外挂一样,火爆程度让人咋舌。上线仅18天,用户就突破了250万,一年后更是超过了1亿。可以说余额宝是金融行业的小步,互联网行业的大步啊!2014年10月,经过一年多的策划准备,蚂蚁金融服务集团终于正式成立,这标志着支付宝已经从一家第三方支付公司发展成为一个互联网金融服务集团。支付 金融,完美闭环啊!如果我们以旁观者的角度回顾支付宝和蚂蚁金服这个凭借中国互联网发展而崛起的"新物种",其中有两个关键词贯穿始终。第一个关键词是"开放"。不管是解决早期电商交易的信任问题,还是适应线下移动支付场景,又或者是创新推出余额宝等一系列互联网金融产品,都可以说是以"利他"为出发点,用开放的态度与生态伙伴一起找寻解决用户问题的方法。开放在其中扮演了重要角色。另一个关键词是"科技",这实际上是和产品密不可分的。

在双十一交易高峰期,支付宝凭借强大的技术能力顺利度过了惊险的时刻。正是在那个关键时刻,阿里巴巴下定决心启动了"去IOE"的过程。而后来余额宝的推出,也得益于强大的技术支持。同时,互联网金融业务中最关键的风控能力,也得益于支付宝积累下来的技术实力。他们建立了一个强大而复杂的7x24小时智能化交易监控系统网络,就像罗马城也不是一天建成的一样。然而,就在2020年9月,蚂蚁集团的IPO招股书在上交所挂网。从"支付"到"支付 金融",从2014年挂牌蚂蚁集团到现在即将上市,这六年间,中国互联网金融经历了从"0到1"的阶段,也从野蛮生长逐渐走向合规。调整始于蚂蚁集团开始落实整改要求的那一天。监管层整改,彻底颠覆了蚂蚁集团的庞大交易链条。就像一个风华正茂的少年,蚂蚁在金融服务领域一路顺风顺水,却在监管的阵痛中踉跄前行。

监管要求蚂蚁集团对花呗、借呗等产品进行品牌隔离,成立了重庆蚂蚁消费金融有限公司来运营。同时,其他金融产品也要求进行“品牌隔离”,有些无法达到监管要求的业务被迫关停。这一整改措施让蚂蚁集团不得不重新审视自己的发展方向。然而,监管整改也给了蚂蚁集团一个重新出发的机会。除去金融业务,蚂蚁集团还有数字金融和其他业务可以发展。数字金融具有独特的优势,可以为蚂蚁集团带来新的机遇。在2020年的支付宝合作伙伴大会上,支付宝宣布要成为全球最大的数字生活开放平台。这意味着支付宝不仅仅是一个支付工具,而是希望成为人们日常生活中不可或缺的一部分。支付宝之前的模式是,支付业务为金融业务提供流量变现。然而,这一模式在一定程度上限制了支付业务的发展,失去了外部生态伙伴的支持。幸运的是,在此之前,支付宝已经推出了小程序这个战略性产品。这个产品在2018年上线,为支付宝带来了新的发展机遇。

小程序为用户提供了更多便利,也为支付宝带来了更多流量。今年亚运会上提供“丝滑体验”的“一站通”就是一个小程序产品,给用户带来了极佳的使用体验。小程序已经成为支付宝的重要组成部分,为支付宝的数字生活开放平台战略提供了坚实基础。从这个新的角度来看,监管整改对于蚂蚁集团来说是一次深刻的反思和重新定位。它让蚂蚁集团不再盲目追求金融业务的发展,而是要更加注重数字化赋能和开放合作。蚂蚁集团要以更加成熟的态度面对未来,抬头看天,低头看路,不断探索和创新,才能迎来更加美好的明天。监管整改是一次苦涩的阵痛,但也是蚂蚁集团走向成熟的必经之路。让我们拭目以待,期待蚂蚁集团能够在数字化赋能的道路上取得更大的成就,为我们的生活带来更多便利和乐趣。小程序,一个看似不起眼的产品,却在支付宝生态中举足轻重。它的诞生,不仅仅是支付宝向外界传递的一个信号,更是标志着支付宝正在向一个生态开放和科技赋能的平台转型。

小程序的底层属性为“支付工具”,随之而来的是近400万个小程序,覆盖了150个垂直服务场景。几乎所有的“衣、食、住、行”都能在支付宝生态里实现闭环。这是一个真实世界的数字投影,现实生活的缩影。这一切并非“凭空而来”。早在2014年、2015年,支付宝就探索了商业运营方面的诉求,并经历了磨合的过程。现在,小程序的价值正在被不断挖掘。通过小程序,景区完成了数字化系统的升级,游客可以在支付宝的小程序中享受线上购物、自助购票、智慧停车、智慧导览和智能客服等服务。支付宝作为国民级的支付工具,与各种类型的商家都能起到链接,商家在支付宝直接发消费券,效果就会比其他平台好,因为效率更高。小程序的价值,正在创造增长曲线的再出发。支付宝的战略布局正在落地,未来的支付宝将是一个生态开放和科技赋能的平台。

蚂蚁集团近期官网上发布的五大核心业务中,数字互联和数字科技被重新梳理为新增长的“飞轮”,这背后是一整套“流量 saas”的组合拳。如果你以为蚂蚁集团只是一个金融服务平台,那就大错特错了。蚂蚁集团正在通过数字化服务业的数字互联赛道,向更广泛的领域拓展。内部,蚂蚁集团已意识到必须摆脱过去“奶头乐”式的对金融业务的依赖,转向数字化服务业的数字互联赛道。这一认识已被支付宝高层统一。在今年3月,支付宝事业群新设立两大部门:数字化产品事业部和支付宝App事业部,以保障数字化服务业的快速落地。外部,支付宝和商家的强联系,使得“互联”具备得天独厚的优势。支付宝早已成为一个服务型的开放生态平台,如今支付宝要做的,就是回归初心,营造好一个健康的生态环境。除此之外,蚂蚁的科技能力更是引人瞩目。

在今年7月发布的“支付宝开发者日”中,支付宝推出了支付宝小程序云产品,可帮助商家实现分钟级的云需求,为中小企业降低云成本接近30%。在过去一年,支付宝新增开放产品128个,与服务商共建解决方案超650个,服务市场订单量翻倍,给商家带来了同比41%的交易用户增长。同时,支付宝还推出了商家数字化自运营模型“C-CARE”,解决商家从获客、转化、复购到用户沉淀的问题,支持商家数字化的可持续发展。蚂蚁集团正在通过数字化服务业的数字互联赛道,向更广泛的领域拓展。这一战略必定会引起读者们的共鸣,因为这不仅仅是一家企业的内部调整,更是数字化时代下企业转型升级的缩影。支付宝这个不知名的小伙伴,在今年的合作伙伴大会上,可是大放异彩啊!他们发布了一些厉害的东西,比如商业推广平台“灯火”,全域数据营销产品“棋盘密云”,还有小程序云的正式上线。这些举措可不是闹着玩的,是为了让支付宝在行业中更出彩。

说到出彩,今年春节的时候,豫园文化在支付宝上搞了一场山海经主题的灯会直播,结果观看人数高达8300万人次,相当于豫园两年的客流量!还有兔子灯等灯笼,竟然卖出了30万元的销售额。同样是在春节期间,支付宝的五福也大开放,泡泡玛特仅仅15天的时间就赚了将近5000万元,新增了约10万用户。这些成绩可不是吹出来的,是真真切切的。支付宝在“流量 SaaS”的逻辑下,让商家把流量留住、用好、转化,从而获得经营成果,实现共赢。而支付宝也充分利用自身优势,帮助新生态、提供服务。比如芝麻信用,可以为不同行业的商家提供超过4000种的场景服务。据数据显示,单免押金一个场景,累计免除押金4000亿元!合作的商家也不在少数,有快手、拼多多这样的大平台。

嗯,说到这里,我想起了之前提到的杭州亚运会和外滩金融大会,支付宝可是展示了他们的实力啊!他们构建了一个繁荣的生态体系,技术对他们来说并不是问题,关键是他们用“开放”的心态去建设了一个好平台。这一切的起点,其实就是“利他”——这个支付宝这么多年来再熟悉不过的词。对于整个蚂蚁集团来说,数字支付、数字金融和全球化是他们稳定而扎实的基础,而增长的飞轮则是由“互联 科技”的能力组成。当然,前方也不是没有挑战,但对于支付宝这个重新出发的年轻人来说,怀揣着远方的初心,才是最宝贵的。

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