主题乐园如何让新客变熟客,让游客变“留客”?

主题乐园如何让新客变熟客,让游客变“留客”?

首页角色扮演西瓜游乐场2023最新版更新时间:2024-04-22

借助群硕数字科技,加强游客与乐园互动,吸引粉丝并提升重游率。

群硕跨越时间结识了一位爱讲故事的父亲,他汇集了一群幻想工程师,打算以故事为基础,建造一个梦幻的主题乐园。

这个乐园后来成为全球游客最多、收入最高的乐园之一,不仅在2023财年创下了近90亿(美元)的营收,更是拿下2024年中国春节热门景点No.1。

很多人向它学习如何获得游客,并把新客变成熟客。

可以说,是互动点亮了乐园的吸粉天赋。

体验经济环境下,加强游客与乐园线上 线下互动体验,可以吸引到更多粉丝,满足游客心理预期,同时增强黏性,这能为乐园赢得更高的门票收入以及更广的知名度。

该乐园有哪些创新好玩的互动方式?我们不妨来一探究竟。

1、花样百出的游玩攻略,让游客收获满分体验

想必大家都看过景区里的地图,这曾是景区与游客互动的一种重要方式,上面不仅有景点介绍,还会推荐游玩路线。随着社交软件的发达,旅游攻略让游客在出发前就能做好行程准备。

而现在乐园将这种互动方式再次升级。自从群硕为其搭建好平台,该乐园就开始在园区里不断探索并结合游客反馈,整理出各种游玩攻略。

从买票到交通,从热门项目到如何高效排队,从遛娃到情侣约会……各种游玩方式都能从平台上获得。比方说,你是第一次游园,作为新手乐园必须要拿出看家本领,必看的演出、必玩的项目和各种特色服务都必须包含在新手攻略里,这样才能确保将你拿下。

攻略让游客出行更加自由且从容,你还没入园,却已经对整个乐园了如指掌。

不管你是大人还是小孩,不管你是一个人还是一大家子,只要平台还在运营,乐园就可以持续地向游客输送游玩攻略,保准为各类人群提供个性化游玩路线,提升游览体验。

2、把粉丝拉进社区,乐园线上零距离接触

自从这家乐园尝到甜头,大家都意识到IP的重要性。萌萌的角色玩偶简单互动,就能为乐园吸引到大批粉丝。

这些粉丝的重游率非常高,年卡用户甚至每周都会入园,甚至坐在长椅上看着人来人往就能获得满满的情绪价值。到目前为止,很少有乐园能够做到这样。

这要求乐园不仅要提供欢乐的游玩体验,还要与粉丝建立深厚的情感联系,群硕为乐园打造的粉丝社区这时候就派上大用场。

粉丝可以通过社区了解乐园、获取信息、掌握乐园新动态,比如近期有没有举办活动或粉丝福利。

社区发挥的另一个更重要的作用就是讲故事。我们之前提到很多粉丝都是被角色吸引来的,那在群硕看来,社区就是培养粉丝关系、让粉丝接受安利的好途径。通过线上社区,粉丝可以完整地认识所有角色,了解他们的故事,解锁角色徽章,拿到各种主题的角色壁纸。

通过这种社交媒体互动,游客在了解乐园的同时,乐园也在观察游客的行为路径和消费偏好。这样不仅能够拉近乐园与粉丝的心理距离,还能巩固游客对乐园的好感,实现消费增长的良性循环。

3、各种沉浸式活动,线上线下玩不停

当初那位父亲坚持要将乐园打造成一个沉浸式童话世界,所以你尝到了动画里的美食,买到了电影同款道具,和喜欢的卡通形象互动……

直到今天乐园仍在举办各种沉浸式活动,让游客感觉自己是乐园的一部分,从而提高他们的代入感。

跑步活动是乐园延承已久的传统,参与者可以穿越乐园优美的观光路线,眼前是现实与电影、童话世界交融的场景,一路上都有动画玩偶为你加油打气,当你冲过终点,所有的乐园大明星们都赶来为你庆祝,给你一场酣畅的沉浸式跑步体验。

3.5公里、5公里、10公里……无论是体验派还是实力派,乐园都有适合你的赛道。这也体现了这家乐园的高明之处:目标客户来自全年龄段,而非子供向。

疫情期间,如果换作别人这个传统可能就停了,但是这家乐园没有,反而是在群硕的帮助下转到了线上。参与者在线注册报名,在规定时间内完成公里数,即可获得乐园邮寄的纪念奖牌。

生日当月,乐园通过提前发放优惠券的方式邀请游客入园,因为这里有生日徽章、生日蛋糕、贵宾体验等各种生日礼物等待领取,当你在乐园餐厅过生日时,还会有玩偶演员为你送上祝福。

生日对于每个人来说都是一个特殊的日子,乐园通过为游客举办生日活动,可以有效提升游客体验。

除此以外,乐园结合自身特色,在群硕帮助下,因地制宜、与时俱进地开发了各种线上小游戏,“测角色”、“AR合照”等都受到热烈欢迎。

4、积极开发衍生品,把奇遇带回家

这位父亲曾创作过许多炙手可热的故事,公司一路走来又收购了很多IP,这些IP都拥有大量忠实粉丝。

开发衍生品是顺应自然的事情,因为它不仅是乐园的收入来源之一,还是游客之间的一种社交货币。

衍生品是一种身份认同,常常在社交场合引发话题、促进交流,让游客想起自己在乐园的欢乐时光,增强与乐园的情感联系。

乐园的衍生品种类很多,服饰、玩具、文具、饰品,不定期的还会推出新年贺卡、红包封面等限定周边。其中角色玩偶十分火爆,不仅乐园里卖,还专门开辟了线上预售通道。

乐园曾推出一款圣诞节主题的角色周边,消息一出就火爆全网。为了保障销售渠道畅通,群硕花了2-3周时间,为其完成预售系统的快速上线,最终支撑数百万人参与活动。

此后,这个系统还陪伴了乐园的多款衍生品预售活动。通过合理的算法和运行机制,为消费者分配到购买名额,确保周边商品能送达到真正的粉丝手上,防止恶意刷单和黄牛倒卖等不法行为,用技术手段维护良好的经营环境。

互动,为游客创造了独特的体验,乐园借此提升个性化服务,树立竞争优势。群硕则以科技为翼,为乐园搭建互动舞台,攒零合整,数据沉淀,为乐园客户忠诚度培养提速,也同时带动乐园相关的产业快速发展。

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