人民日报客户端
客人退单后，黄山民宿如何度过寒冬？
——安徽疫情防控一线直击之五十六
小雨滴滴答答下了一夜，清晨，推开窗，三月的黄山脚下，山林绿得像抹了油一样。放眼望去，薄云如一条条丝带环绕着绿色的山腰，烟云缥缈，宛若仙境。
“甚至不用推窗，一抬眼就能看见云，有时云近得仿佛你伸出手就能摸到。”3月27日，程新凤一边对着手机直播，一边将手伸出窗外。作为安徽省黄山市黄山区汤口镇山岔村直坑组“黄山云上”民宿的主人，当天是程新凤的民宿春节后恢复营业的第10天。雨后的黄山，云比平时更多，如澎湃的瀑布，激发了网友们的热情。甚至有游客当场下单，预约了民宿的房间。
山岔村直坑组是个高山村，恰在黄山脚下，云上民宿的位置，则在半山腰，海拔600米左右。房间不多，8间而已，但风格迥异，且被竹海、茶山和小溪环绕，美不胜收。
如此风景，自然吸引众多游客。去年年底，程新凤就接到不少订单，从1月25日到2月14日，全都提前订满。正当她满怀期待的心情，准备着年货，琢磨接下来怎么布置民宿时，突如其来的疫情，打乱了程新凤全盘计划。
“因为疫情的缘故，我第一时间就和客人联系，把春节订单全部取消。”程新凤介绍，当时店里还有一位河南籍员工，滞留在黄山，没法如期返乡。程新凤便安排他住在民宿，和他们一起过年。“退房我是毫不犹豫的，我还跟所有员工承诺，不开门我也照样发工资，让大家一定安心。”
民宿虽然暂停营业了，程新凤却更忙了。疫情封村的那段日子，她和家人住在“云上”，拍美景，发美图，忙得不亦乐乎；得知镇上口罩紧缺，她多方打听买到了数百个口罩支援一线；发现防疫点值班同志十分辛苦，程新凤就免费给大家送餐，很是暖心……
其实，一直以来，程新凤都是汤口镇敬老院的义务理发师。这件事，她已坚持多年。来到直坑组后，她又开始帮着村民理发，销售农产品。“村里都知道，我的车就是村民上下山的公交车，谁家要买米、买日用品，我都很乐意帮忙。”程新凤笑着说道。
程新凤在整理民宿房间。程凤英 摄
3月18日，“黄山云上”民宿正式恢复营业。开门当天就入住了4间房，第二天，客房满员。目前，民宿入住率基本和去年同期持平，甚至略微有些增长。
家住合肥的孟先生一家，前两天刚离开“黄山云上”。“他是我们恢复营业后的第一批客人，是被视频里的云吸引来的。”程新凤打开手机朋友圈，一张张图片滑过，云朵、树林、清溪……每张照片都记录着孟先生在“云上”的点点滴滴。溪流中鱼儿畅游，山中茶树正在抽芽，一切都生机勃勃。正如孟先生在朋友圈里感慨的那样：“在家闷了两个月，终于可以置身大自然，真是难得!”
“这家民宿不仅是我的，也是全村人的。疫情期间空闲时，我们帮着把村里那条盘山路一些坑坑洼洼的地方给填平了。”程新凤看着这条修整过的山路坦言，希望疫情带来的影响能小点，今年可以给村里再加几个会车点，让“云上”邻居们的回家路更好走一些。
(崔艳参与采写)
