永辉超市是福建省推动传统农贸市场现代化改造大型民营企业,早在2001年时,永辉超市就创新性地在福州开设了首家“农改超”超市——永辉屏西超市,尝试将生鲜农产品引进现代超市。以家庭主妇、上班族为主要客户群的永辉超市,彻底告别了传统农贸市场的脏、乱、差,以干净、有序、舒适的购物环境,迅速赢得市场认可,并实现了滚雪球式的发展,被誉为“民生超市、百姓永辉”。
同样是超市,永辉超市却持续多年保持了高速增长。2018年上半年,永辉超市逆势增长21.5%,成为零售业的明星企业。而这样的高速增长,离不开永辉超市的门店合伙人机制。
早在2012年12月,永辉超市某大区开始试点门店合伙人项目,2013年6月开始在大区内全面推行。经过试行,永辉超市发现,该模式在调动员工工作积极主动性增加员工收入、促进门店业绩提升等方面取得了显著成效。
因此,门店合伙人项目也走过试行阶段,通过总结、修正试行阶段存在的问题,最终在2015年开始在全面普及,也即《永辉超市股份有限公司2015年门店合伙人方案》,该模式的主要目的就在于:
1.以门店为单位,以门店整体业绩任务达成作为参与分红的前提条件,从营运部门到后勤部门,从员工到店长均参与,体现全员参与,共同经营门店的目的。
2.充分调动员工工作积极性,激发员工超额完成公司下达的经营目标,践行融合共享、成于至善的企业文化。
正是基于门店合伙人机制的实践效果,永辉超市以此为基础进一步展开了组织转型。如图4.1-2所示。
图4.1-2 永辉超市组织转型
在实行门店合伙人机制之前,永辉超市已经是国内顶尖的超市品牌。但面对激烈的市场竞争,传统的超市经营模式也难以形成有效竞争力,而门店合伙人机制的改革,却给予了永辉超市“大象跳舞”的机会,得以实现转型,继而保持持续增长。
门店合伙人机制之所以能够发挥如此功效,离不开其完善的模式设计。
1.合伙人参与资格。
与万科不同的是,永辉超市的门店合伙人机制,并非面向企业所有成员,而是设置了明确的合伙人参与资格。具体而言:
参与人员主要分为四类,即:
(1)店长、店助;
(2)四大营运部门人员;
(3)后勤人员;
(4)固定小时工(工作时间≥192小时/月)。
有三类人员则不参与该机制,即:
(1)微店课、咏悦汇、新肌荟、茅台等课组人员;
(2)培训师、实习生、寒暑假工、学习干部;
(3)小时工(工作时间<192小时/月)。
2.分红提前条件。
即使员工参与门店合伙人方案,也并不意味着一定可以拿到分红。对于合伙人分红,永辉超市也设定了明确的前提条件,如图4.1-3所示。
图4.1-3 永辉超市分红前提条件
3.分配方式。
关于分红的具体分配方式,永辉超市则设定了“奖金包*分配系数”的基本分配方式,并详细制定了奖金包和分配系数的计算方式。
(1)合伙人奖金包。
合伙人奖金包是以门店为计算基础,也即该门店总体能够拿到多少分红。其具体计算方式如图4.1-4所示。
图4.1-4 合伙人奖金包计算方式
2.合伙人奖金分配方式。
关于合伙人奖金包的具体分配问题,永辉超市则采用了份数、分配系数、出勤系数等要素,制定了每位合伙人奖金的具体计算公式,如图4.1-5所示。
图4.1-5 合伙人奖金计算
在该公式中,合伙人需要明确分配系数、总份数、出勤系数等几个概念:
(1)分配系数。
图4.1-6 分配系数计算方式
(2)总分数、出勤系数及奖金发放。
图4.1-7 总分数、出勤系数及奖金发放
基于这样一套完整的分红机制,门店合伙人机制得以充分考量每位合伙人的贡献度,并给予其相应的分红。这也能够进一步发挥合伙人模式的激励作用,充分调动每位员工的工作积极性,让每家门店都能出色地完成业绩指标,并在此基础上提升业绩。
在2013年执行合伙人方案之后的短短一年间,永辉超市的人均工资、日均人效及离职率等指标都得到了大幅改善,如图4.1-8所示。
4.1-8 2014年门店合伙人方案执行效果
为了能够进一步理解永辉超市的门店合伙人机制,我们可以通过案例进行理解:
图4.1-9 门店合伙人案例
在图4.1-9所示的案例中,门店销售达成率≥100%、利率总额达成率≥100%,符合永辉超市分红前提条件,该门店能够参与分红。而门店奖金包的具体分配,则可以分四步进行计算,如图4.1-10、图4.1-11所示。
图4.1-10 各职级奖金包,及各部门、科组总份数
图4.1-11 各职级人均奖金及实发情况
合伙人裂变模式得以有效实行的关键,正在于模式设计的合理性和公开性,只有模式本身确实具有激励作用,且每位员工都能理解并参与该模式,那么,员工的工作积极性就能得到充分激发,与此同时,员工的忠诚度也会得到极大提升。
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