保险永远是一个买的时候嫌多，交的时候嫌烦，用的时候嫌少的商品。
今天想和大家分享的是发生在一名理赔员身上的真实故事：
作为一名理赔员，我不远万里风尘仆仆来到你面前，带了很多故事。
故事全凭记忆，如有雷同，或许是冥冥中有另一个你。
我一个客户是典型的学霸，自控力和执行力一流，刚确诊为胃癌时，还很淡定，她第一时间想到，妈妈很早就给她买了保险，单位福利也很好，有社保也有补充医疗，自己也有一点存款，前期治疗应该没有问题。她甚至在拿到病理报告后还出了趟差，忙完业务，她故作镇定的做了一个看病的思维导图：
第一步先找父母确认保险保额，预设有20万，她工作也存了一小笔钱，加起来差不多可以应付一阵子医疗费和前期的手术费；第二步回家收拾住院的衣服用品，证件等；第三步去单位办理请假手续；最后住院接受治疗。
她向来如此，一切都安排的井井有条。从第一条开始，她拨通了妈妈的电话，询问保额，妈妈很警惕问她为什么突然问这个，她说别人劝她买保险，她说她已经买过了，要证明给别人看，她让妈妈拍照片给她，打开照片后，她傻脸了，这个10年前的保单保额只有2万，她心凉了半截，这说明她可用的看病费用又少了大半，便意味着存活几率又少了几成，她不想动用父母的养老钱，自己目前的身体本来就无法给他们养老，再把他们的养老金用掉实在不合适，再说前几年供她读书，老两口手里也没多少钱。
她终于没忍住哭着给老公打了一个电话，是的，从知道结果她谁都没讲就去出差了，但这一刻突然觉得很委屈，她那么爱这个世界，老天爷为什么要和她开玩笑。后来在出差回家的路上给保险公司打了报案电话，咨询理赔事宜。
最后她说了一句，“我想投诉，不，算是建议吧，像这种时间很长的保单，你们工作人员是不是应该主动要求客户再增加点保障？或者你们的保障不是应该随着时间推移适当增多呢？跟你们领导反应一下，谢谢~”
就连投诉，不，是建议都井井有条。
第一次见她，已经是她第一阶段治疗结束后，到保险公司递交理赔资料，她给我讲了前面的故事，以及后来的故事。她去单位请假时，领导得知她的病情后，委婉地表示会有新同事接管她的工作，让她安心治疗，人事这边也会按照程序走流程，安排她的看病事宜。
让她没想到的是，人事告诉她，按照规定赔偿N 1 6，解除合同。
人事还说很抱歉，老总知道她对公司的贡献，另外给了一笔医疗费——但这意味着，她的社保和补充医疗一旦停缴就不能继续使用了，那一刻她整个人是懵的，本来想着只是请一个月的病假，恢复的好还可以继续回去工作的，没想到自己为之卖命的公司这样无情。但她的工作岗位至关重要，确实一刻也不能缺人，是的，重要的是工作岗位。
不幸中的万幸是，我在审核她的保单时发现，她那份重疾险还附加了一份医疗险，虽然比例不高，但聊胜于无，听我说还能报一部分医疗费，她笑了，表情复杂。
我从她眼中看到的是对生的渴望以及对死的敬畏，后面的故事，我不说你也应该猜到了，不再赘言。
所以每次听到客户跟我说，我有社保，可以先不买保险时，我就想起这个故事；当有人跟我说，我父母在我很小的时候就给我买了保险，我也不用再买保险时，我也会想起这个故事。
或许，会有人跳出来，你说的这么高尚，是不赚钱么？你们可能会觉得我只是为了推销而坚持让大家再补充险种和保额，其实彼时我满脑子都是如何带你逃离这个充满风险的世界，我迟疑要不要说出来这些故事，说出来感觉是贩卖焦虑，但不说出来，怎么让你相信我的慈悲？
我见过地狱，才想带你找到天堂。
作者：尚上签
来源：知乎
监制：小楠子
编辑：Amo
