温泉里泡岀幸福感
曲靖温泉职工疗养院于1959年组建,漫步在疗养院,参天古树和成片的修竹随处可见。
作为一个历经60余年的疗养院,除了历史的厚重感之外、植被好、水质好、交通便利也成为疗养院加分项。
中午时分、在疗养院的温泉池子里,有数十位来自曲靖市区的居民正在泡温泉。
在温泉旁的椅子上,一位大叔正坐在椅子上休息。提到泡温泉、他开心地说:“太方便了,从曲靖城区可以乘10路、12路公交车到这里。早上起来,到这里泡泡温泉,解乏还提神,泡完温泉后,还可以在疗养院内散散步,在闹市区旁有这样一个地方,真是我们的福气。”
在这位大叔眼里,解乏提神是他的切身感受。
实际上、这里温泉除了提神解乏之外,还有诸多好处。
时任曲靖温泉职工疗养院党总支*、院长李龙飞说:“我们院属于优质碳酸温泉,水温常年保持在53度,经过检测,温泉富含多种有益健康的微量元素和矿物质,属弱碱性碳酸温泉,是饮用和沐浴的首选水质。临床实践浸浴对软化皮肤、消炎*菌、缓解压力和风湿疼痛均有较好的预防和康复保健作用。”
在上世纪90年代,有一位车间工人被烫伤,植皮后,为了巩固治疗效果,这名职工就到这里疗养9个月。在温泉水的滋润下,这名职工植皮部位得到逐渐恢复。
温泉虽好,切莫贪泡。
有的职工血糖低,时间泡长了会晕倒。
疗养院在温泉旁竖起一块牌子、上面注明“泡澡不要超过20分钟”。并安排工作人员值守,随时提醒他们。
一次,有一家母女俩来疗养院泡温泉,看到她们时间泡得太长了、工作人员提醒她们上岸休息一会儿。
母亲说:“我们花了钱来泡温泉,我爱怎么泡就怎么泡,你咋管的这么宽呢? ”
这名工作人员告诉她们:“我提醒你们,主要是了你们的健康考虑、时间泡长对身体不好、你们休息一会儿还可以接着泡。”
工作人员虽然多次提醒,但她们却依然我行我素,最后还大骂提醒她们的工作人员。
工作人员只得暗中留意她们的状态,等她们泡完时,母亲突然晕倒、女儿吓得大声呼救。
这一幕,刚好被工作人员看在眼里、这名工作人员立即上前救助。在工作人员的救助下、这名女性慢慢苏醒过来。随后、工作人员为她冲了一杯糖水、喝下这杯糖水后、这名女性对自己不听劝告的行为懊恼不已、并对工作人员表示了抱歉。
正是在这样贴心的服务下、曲靖温泉职工疗养院得到了职工群众的认可。
去年、疗养院先后接待疗休养人员8000余名,其中,曲靖市总工会安排疗休养20批,共4703名;开远小龙潭监狱疗休养5批,共计441名;省教卫科工会疗休养198名;农业大学疗休养92名;曲靖市安全生产监督管理局安全教育培训443名;其他会议培训2384名。
职工满意是标准
参加疗休养的职工来自不同的行业,每个人的体质不一样、为了让疗休养的职工感受到贴心服务。
疗养院与曲靖市第二人民医院、盈呈堂等医疗机构合作,开展了腹部B超、肝功能、保健按摩、温泉水中药足部熏蒸、超音波精油气泡浴,并推出不同的体检项目。
“职工的身体状况不一样,多推出几种项目,让他们根据自身的状况进行体检-虽然增加了我们的工作量,但职工满意是我们服务的标准。”曲靖温泉职工疗养院副院长王琳说。
去年、云南省教育卫生科研工会组织一批职工到疗养院休养、有一位女医生游泳回来,突发高血压、心梗等症状。
这名女医生的室友马上打电话与疗养院工作人员联系。
接到求助电话后,疗养院的所有人员行动起来、一边安排工作人员联系120急救中心、一边采取急救措施。
疗养院的4名女性工作人员赶到现场后发现,这名女医生的状况很危险。
时间不等人、4名疗养院的女职工就用被子把这名女患者裹住,抬上疗养院的车,迅速送往曲靖市第二人民医院。
在送往医院的途中,刚好遇到前来救治患者的救护车、疗养院工作人员协助医生把患者抬上救护车之后、还陪同到了医院办理了住院手术、并联系了患者的家属。
事后,参与抢救的医生说:“幸亏你们送来的及时、再晚一点后果不堪设想。”
作为患者,这名医生也知道自己的症状,她对疗养院的这种高效率的行动赞口不绝。
在处理突发事件上.疗养院有自己的专业优势,疗养院共有118名职工,其中、具有医疗专业知识的职工就有14名。
因为服务到位、疗养院先后被中华全国总工会授予“全国先进疗休养院”“特色疗休养院”“模范职工之家”等荣誉称号。
细微之处见真情
在疗养院内的空地上有一个篮球场,在球场边,是一栋小屋子,这是用来放置音响的场所。
为了让来疗休养的职工有一个难忘的假期、疗养院对每一期来疗养的职工都会组织篝火晚会。
原来,疗养院没有音响设备,每一次搞活动都要到外面租设备,每一次的费用都要几千元。
作为疗养院的当家人,要负责养活100余名职工、李龙飞把每一笔账都算得很清。
为此、疗养院投资了3.8万元,购买了一套音响设备,并在球场旁边建了一间小屋子,用于保存音响设备,需要时打开就可以用。
现在,篝火晚会已经成为疗养院的一个品牌节目,为了增加节目的互动效果,疗养院也会组织节目和人员参与到其中。
疗养院在接待疗休养的职工之前、都会对他们进行基本情况的摸底,有针对T生地推出特色菜。
从宣威来的职工喜欢吃小炒肉,富源来的喜欢酸汤猪脚火锅,这些细节安排,让参加疗休养的职工幸福满满。
在接待疗休养的职工中,疗养院还根据季节的变化来调整活动。
如果是在夏季,疗养院则会组织来疗养的职工到麒麟水乡看荷花。从疗养院侧面出发,一条水泥路穿过农田村宦,就能直达麒麟水乡。
古滇王国、珠江源头都是疗养院规划的设计路线。
为了提升疗养服务质量,满足目前的疗休养需求,疗养院对水疗中心3楼、原职工食堂小楼、客房3号楼、职工食堂等地方进行维修改造。
改造后,客房床位达到281张,并增加了茶吧、文体娱乐室等场所。
“近年来,从全总到省总都非常重视职工疗休养工作。这一点从疗养院的营收占比就可以感受到。2016年、疗养院总收入1000万元、但疗休养收入占比只有10%;2017年,总收入1400万元,疗休养收入占比为20% ;2018年,疗休养收入占比为33% ;2019年,疗休养占比达到56.8%。”李龙飞说:“在这样的政策环境下,我们一定要打响职工疗休养基地品牌,为全省基层工会开展疗休养活动、提供更加优质的资源和服务。”
疗休养收入占比连年提升,让李龙飞对今后的发展充满了信心。
这样的自信,除了与疗养院自身的服务质量有关外、还有来于外界的环境因素。目前、疗养院正在规划一条60米宽的大道;从长水机场到曲靖的高速路正在修建中。随着各种配套设施的完成,曲靖温泉职工疗养院也将驶入发展的"快车道”。(流沙)
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