前不久，长沙的王先生
花了近37万元
订购一台林肯越野车
8月1号
王先生终于喜提新车
心里那叫一个美滋滋
但是！！！
这新车开了没几天
王先生发现车上的蓝牙系统
曾经配对连接过十多台设备
这让王先生怀疑
自己买到的是不是新车呢？
王先生：
记者你看，我这台车已经连接过不同设备的、不同产品的手机了。我感觉这不是一台新车，是一台展车。
我一打开蓝牙就有十多个连接记录，我老婆还删除了一些，她还问我，是哪些人连过，差点是引起了误会。
01
王先生表示
这台车还有其他问题
王先生：
我在交车的时候，车上座椅的塑料套、车上的膜什么都没有，而且车里面一点气味都没有。我问销售人员，他们说那个膜都扔掉了。
还有这个座椅，你看有很明显的折痕，这个肯定就是有人经常坐，然后就出现的这个痕迹。
还有这个后尾箱的按键，你看，这明显就是裂开的，有很多人按过一样。因为这个尾箱门是电动开关，只要在车子下面踢一脚就可以开关的，我们是不会去按的，这明显就是按多了。
02
王先生提出质疑
销售人员承认这台车曾是展车
王先生：
我把这些情况跟销售说了，销售告诉我这就是展车。
然后我跟他们协商，他们一开始说，赔我一个车模摆件，这不是把我当小朋友吗？后来他们经理又提出第二个方案，就是帮我换个座垫，把有折痕的换掉，我肯定不接受啊！
03
展车当成新车卖
王先生感觉被欺骗
王先生：
他们经理说，展车也是新车，可以售卖。如果你提前告诉我这是展车，我能够接受，那是我的问题。但是你从来没有告知我，把展车当成新车卖，展车的价格肯定要比新车低很多。我凭什么花新车的价格买你的展车呢？
04
4S店回复：
“这是外调车，未在长沙展出”
湖南力天林肯中心工作人员：在我们店里这台车从来没做过展示，这台车是外调车，我们告诉过客户的。
帮助记者 陈玉麟：在调来之前，这台车有没有做过展示呢？
湖南力天林肯中心工作人员：可能有，可能没有。
帮助记者 陈玉麟：难道不是你们调车的时候，不就应该调一台没有展示过的新车给消费者吗？
湖南力天林肯中心工作人员：你表达有问题。无论是展车也好，商品车也好，都统称商品车，都可以销售。
帮助记者 陈玉麟：确实是可以销售，但你们是不是应该提前告知消费者，这台车是否曾经做过展车呢？
湖南力天林肯中心工作人员：这台车是外调车，我们只是核实颜色、配置。如果客户有严格的要求，要去确认，我们会去跟调拨店武汉那边确认。
帮助记者 陈玉麟：不是打个电话就能确认吗？
湖南力天林肯中心工作人员：我认为这台车没有做过展车，所以我们需要收集相关的证据。
王先生：我感觉他们就是在敷衍，他们觉得自己没有错，他们认为交给我的就是新车。我对这样的态度一点都不满意，这不是林肯这样一个大品牌应有的服务，协商不成我会去起诉，会去打官司的。
05
律师观点
湖南见田律师事务所律师 何甜甜
如果消费者提供的证据可以证明所提车辆为展车，或者存在是展车的高度可能性，则4S店应提供相关采购、进货、发货等证据，证明车辆非展车，否则可认定4S店隐瞒交付车辆的真实情况，侵害了消费者的知情权。消费者可以以被欺诈购车为由，要求4S店退车退款。
记者：陈玉麟、郝晓浩
来源： 湖南广播电视台公共频道
