随着互联网、电商的高速发展,对消费者的消费习惯和消费方式产生了极大的影响。随着消费形式的不断丰富,消费者的忠诚度不断降低,传统会员体系的作用也在逐渐弱化。而很多实体门店仍然采用传统的会员卡体系来“留存”消费者,试图能把他们留住、增加客单价、成交率、复购率,显然已经作用不大了。
当所有的门店都采取同样的会员卡营销时,这种“会员体系”其实早已失效了,等同于没有会员体系。而很多实体门店即使意识到了这一点,也不知道怎么改变提升自己的会员营销,只能听之任之了。
在数字化时代,想要打造对门店具有高忠诚度的会员群体,离不开两个因素。一、高效、便捷的数字化手段;二是牢牢把握会员价值激励的原则。AI客赞会员管理系统,能够为实体门店提供最便捷的线上化工具,通过微信、朋友圈等直接触达会员群体。无论是消费还是生活、工作、学习……互联网线上化已是普遍现象。想要抓住会员群体,最先需要解决的途径就是如何与会员进行线上沟通。
这一会员管理系统自主搭建了线上触达渠道,虽然以“会员卡”为载体的形式不变,但是在触达方式和触达效果上,却实现了质的突破。通过线上触达方式,解决了办了会员卡之后,无动作、无活动,会员资源无法利用的现状。
会员不仅仅在消费时就能通过微信公众号获取消费信息、储值信息、积分变动信息等,还能第一时间接收门店的营销活动,在线查询积分商场兑换等。红包抽奖、限时折扣、多人拼团、推荐有礼等类营销活动,能够让会员体会到实实在在的优惠和折扣,就能让会员群体重新活起来。
想要重新塑造有价值有忠诚度的会员群体,就要打破传统会员体系只依靠“卡”的窘境。爱客赞会员管理系统,为门店会员提供足够价值。当价值足够吸引会员时,会员就会对门店产生忠诚度。当有源源不断的价值持续输出时,门店就会拥有自己的超级会员群体。
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