网络配镜低价却易出“误差”,部分商家没有资质

网络配镜低价却易出“误差”,部分商家没有资质

首页模拟经营超级眼镜商更新时间:2024-04-29

一些大镜框的网红眼镜,从专业角度来说,并不适宜作近视眼镜的镜框。

价格低、款式多、功能多,还能轻松拥有明星同款……只需要花上实体眼镜店一半甚至更少的钱,就能配到一副眼镜。网络配镜,是近年来日渐流行的一种方式。只要消费者提供近视度数、瞳距、散光度等数据,淘宝等网络平台上的眼镜店就可以直接提供配镜服务。网络配镜,真的靠谱吗?

网络配镜价格较实惠

为什么选择网络配镜?有网络配镜经历的市民总结了几个原因:无论是镜架还是镜片,网络配镜的价格比实体店低得多;镜架的选择范围更广,一些实体店没有的款式,在网上可以轻松找到;只需要提供简单的验光数据就可配镜,十分省事。

一些大镜框的网红眼镜,从专业角度来说,并不适宜做近视眼镜的镜框。

南国早报客户端记者也发现,网店的近视眼镜,不再局限一些小品牌,有的专业镜片商如尼康、依视路、豪雅也在网上开店售卖镜片并提供配镜服务,价格相比起实体店来说,要相对便宜一些。在网店上咨询这些大牌镜片店铺的客服,对方均表示只要提供近视度数、瞳距、散光度数、轴位,就可以为消费者配镜。

这些大品牌的镜片价格,线上线下也有一定的差别。例如,依视路钻晶A4的镜片、折射率为1.56的防蓝光近视镜片,包含镜架的价格为900元左右;而在实体眼镜店,镜片的价格为980元,但消费者还要自行购买镜架。有买家留言称,这样买镜片送镜框,比在实体店配镜节省500元左右,十分划算。

不少大牌镜片的网店客服也表示,他们可以将近视镜片的原片直接寄出,由消费者在线下自行匹配他们的镜架。但是原片不支持寄回加工,一旦拆了包装,也无法退换。此外,一些知名的实体眼镜连锁店,例如宝岛眼镜店,也在淘宝上开设有官方旗舰店,可以提供网络配镜的服务,价格相对线下的实体店,便宜了不少。

南国早报客户端记者还发现,在一些普通商家推出优惠时购买大牌镜片,价格还能比旗舰店低。例如上文中提到的依视路钻晶A4型号的镜片,京东某商家也有库存,价格在700元左右,叠加优惠券的情况下,仅需要400多元,价格是实体眼镜店的一半。

定制商品不支持7天无理由退货

南宁市民陈女士在淘宝上看到了一款大镜框的全框眼镜,是比较火爆的“网红款”,在实体眼镜店的价格基本在300~500元不等,如果在网上购买,只需要100多元,陈女士心动了。

网红们都是把这款眼镜当做装饰用的平光眼镜,如果近视度数较深,能配成近视眼镜日常戴吗?陈女士咨询了客服,对方表示,只要把近视度数和瞳距告诉他们,就能完成配镜。

听了客服的描述之后,陈女士又在这家店里选购了折射率为1.67、有防蓝光等功能的树脂镜片,并把自己的验光数值告诉了客服。镜架加上近视镜片,一共只花了200多元。

但是收到眼镜之后,问题来了:陈女士戴上这副近视眼镜感觉看不清楚,而且还头晕。能否退货?陈女士去询问客服,却被告知,近视眼镜属于定制商品,不支持7天无理由退货。

6月25日,经过广西视光中心初步检测,陈女士在网上配的这副近视眼镜,左右眼的近视度数没有差错,但是瞳距的误差较大——陈女士给的数据是60mm,但是这副眼镜实际上的瞳距却达到了68.5mm,并不适合陈女士。瞳距就是瞳孔之间的距离。对屈光度稍大些的矫正眼镜,如果瞳距有明显误差,两眼的眼肌就会不平衡,戴了会觉得不舒服。

部分网络配镜商家没有资质

南国早报客户端记者根据陈女士提供的购买信息,在淘宝上查找了该网店的信息,发现这家网店虽然标注着“符合天猫优质体验标准”,但其标明的经营范围仅为“眼镜(利用互联网销售)”,并没有相关医疗器械经营许可证,也没有注明允许其从事验光配镜服务。

南国早报客户端记者在淘宝上随机查看了几家提供网络配镜服务的网店,发现有类似问题的网店不在少数。而部分经营规范的旗舰店,其工商资质就注明允许从事验光配镜服务,或是有相关医疗器械经营许可证。

据介绍,一副合适的眼镜,除了镜架、镜片等质量合格,还需要专业人员进行调整。网络配镜,就算产品的质量没有问题,但是缺少有资质的从业人员进行面对面的调整,消费者也很难配到合适的眼镜。

南宁一家眼镜店负责人吴沂说,在经营过程中,她会遇到一些网络配镜的顾客,戴不了多久就出现眼睛酸累的情况,来实体店找她处理。吴沂介绍,网络配镜的主要质量问题出在镜片,其次是配镜的专业度。这些网店使用的镜片通常会有一些肉眼无法看到的小气泡或者小点,这些一般都是被实体店淘汰的瑕疵品。网络配镜还会出现屈光参差不标准的现象,这些眼镜在专业设备下,瑕疵才能被一一检测出来。

近视眼镜属于定制商品,是不支持7天无理由退货的,一旦网络配镜后出现不舒适等情况,消费者只能申请将镜架进行退换,其余损失只能自行承担。

专家不建议患者直接在网上配镜

广西视光中心副主任、主任医师蓝方方介绍,从专业的角度来说,她并不建议患者直接在网上配镜。对于近视患者来说,验光是最重要的环节,验光不准确,会直接影响眼镜的效果和舒适度。网络配镜,通常只需要提供简单的左右眼近视度数、瞳距等数据,商家就会照着配镜。但是验光是一门有很多讲究的技术,消费者提供的这些简单的数据,从专业的验光角度来说是绝对不行的,相当于拿了一个错误的“处方单”去买药,危害很大。此外,就算消费者提供了准确的验光数据,网络配镜的品质也很难把控,再加上网络配镜缺少“试戴”的过程,消费者很难配到合适的眼镜。像陈女士一样,拿着在实体眼镜店的验光结果进行网络配镜的行为,是不可取的。

蓝方方介绍,从专业的角度来说,近视眼镜的镜框上边缘不能超过眉毛,下边缘在人笑起来的时候不能碰到颧骨,镜腿之间还要调整出大约120度左右的角度,方便佩戴。实际上,现在网络上很多的网红款眼镜,尤其是一些大镜框的网红眼镜,从专业的角度来说,并不适宜作近视眼镜的镜框。但是网络上的商家并不在乎,只要有消费者询问,大多数商家都会告知“此款可做近视眼镜”。

蓝方方也建议那些追求时尚的年轻人,如果配戴近视眼镜,尽量不要选择那些大镜框的镜架。镜片越大,镜片边缘干扰元素就越多,也就越容易干扰中心成像,容易造成视觉疲劳,给眼睛带来负担,并不适合近视患者佩戴。此外,大镜框的近视眼镜,为了在制作时方便,通常会把镜片的焦点放在镜片的正中间,但由于镜片较大,这种制作出来的近视镜片的瞳距也比较宽,并不适合普通人。

作者丨南国早报客户端记者 李艺 张文卉 实习生 姜慧花/文 邹财麟/图

编辑丨刘冬妮

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