课程背景
伴随着以人工智能，区块链，5G为代表新兴技术的不断涌现。我们已经进入了数字化时代，该时代对组织的文化，结构，工作方式乃至商业模式都提出了新的挑战。
数字化时代，客户期望值改变了，市场上涌现出更多竞争对手提供太空服务。火星着陆器项目需要升级迭代后的太空技术，将火星着陆器降落在火星要求更高的业务和技术管理能力。
我们需要新一代的业务管理实践。为能在数字化时代高效地管理服务交付，我们需要变得更加敏捷和精益。我们必须通过端到端的团队来确保软件，硬件和商业服务同步并能够及时响应快速的变化和新增的市场需求。因此，传统的IT服务管理实践仍然重要，只是需要更快速响应变化的世界。
现有的敏捷和精益的实践以及近期由国际数字化能力基金会-IFDC刚刚发布的VeriSM™数字化转型方法论给我们提供了指导。火星着陆器2.0沙盘将通过场景化的项目引导玩家学习VeriSM™数字化转型和商业创新管理实践精髓。
课程简介
在火星着陆器 2.0 沙盘游戏中，您将成为代号为太空“Y”数字化服务团队的一员。该团队的任务是将太空任务中所收集到的数据卖给学术机构和科研单位等客户。
您所效力团队的任务很明确，那就是：“通过发射火箭将火星着陆器成功部署到火星并为学术机构和科研单位收集极具价值的数据”。
任务挑战
您的挑战任务是完成所有的任务目标。销售总监和客户有直接的联系将签售一向新的太空合作协议。数字化服务产品负责人（PO）将管理所有的待办事项（Backlog）并确保所有的任务目标的达成。客户支持团队将负责客户反馈，飞行运营将负责飞行任务。
IT 团队将确保所有的问题(Issues)和事件(Events)基于服务级别协议(SLA)的约定得到解决。新的服务请求（Requests）和功能(Features)必须迅速处理从而确保客户满意度的分值。
应用开发团队在开发出能够满足新的以及不断变化的业务和客户需求的软件的同时还需要修复与软件错误相关的错误。该团队将获得来自交付数据存储和数据支持服务的供应商的支持。服务经理将在管理持续改进活动的同时确保新的和现有的服务交付承诺的价值。
不幸的是我们的创造价值的能力空间也会被一些低价值的活动所占用。例如支持遗留的系统，手动测试，发布流程。您的挑战是平衡交付价值的同时持续通过敏捷的方式提高您的服务。
流程
火星着陆器沙盘 2.0 包括三轮。每一轮都包含了将火星着陆器成功部署在火星的相关任务。
- 第一轮 发射并遭遇哈迪四号
- 第二轮 冲向火星
- 第三轮 探索火星景观
适合学员
该沙盘是为业务和技术部门内部和外部的角色设计的。这个沙盘的目的是探索和体验一 种新的工作方式，所以参与者无需任何特定的知识和技能
- 团队的员工将体验到以服务为导向的工作方式如何使他们的工作变得更愉悦更有意义
- 业务和技术理和团队领导可以学习如何指导并帮助他们的团队成为高绩效团队
- 业务团队将有机会体验如何与技术团队合作
- 业务人员将有机会体验到由于企业开始以更加敏捷和精益的方式运作所可体验到“敏捷服务管理”的真正含义。如何在不可预测的变化的数字化环境中更具响应性的同时满足高速以及安全的前提下部署解决方案
- 面临企业发展变革挑战的公司管理层人员
- 负责企业数字化转型战略及落地各部门经理人员
- 领导企业数字化转型项目实施的项目负责人及参与人员
- 希望了解数字化转型基本概念的各类人员
适用场景
“火星着陆器”沙盘是激发 IT 组织内部新思维的强大方式。它有助于创建对话，并帮助员工更好地理解如何改进他们自己的工作方式，即从传统服务管理迈向更敏捷的服务管理工作方式。
然而这些往往都不是通过一个大的项目实施来实现的，而是在一个小的循序渐进的过程中，基于自身的主观动机来实现的工作方式。
“火星着陆器”沙盘是荷兰 GamingWorks 公司研发的沙盘类培训产品, 与 ITIL沙盘“阿波罗 13”和 DevOps 沙盘“凤凰项目”和项目管理沙盘“挑战埃及” 属于同一系列。
名师授课
乔锐
- 标准梦工场创始人，首席教练／资深培训师
- 专业人士联盟工作方式的实践者
- 多个国际资质证书的持有者
- 版权课程开发者，媒体专栏特聘专家，“壹公里”丛书作者
- 2017 电子工业出版社优秀作译者奖
- 中国首届 IT 管理最佳实践沙盘挑战赛最佳教练奖
主讲课题
《传奇动物园沙盘》、《BMY：一张画布学会共赢的商业思维》、《拆解目标管理的底层逻辑》、《七招玩转授权管理》、《把握个体天性 - 4D卓越团队》、《38 °C 冲突 》、《极限飞行挑战赛》 、《用乐高学管理基础》等等
部分客户
华为、腾讯、京东、工商银行、招商银行、英国石油(BP)、延长壳牌(Shell)、川渝中烟、广东中烟、一汽大众、广汽乘用车、广汽本田、新东方、马士基、万科、人民银行、中国标准化研究院、深圳市质监局等等
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