地产人故事会:一个地产营销总监的经历及其思想库 (十)

地产人故事会:一个地产营销总监的经历及其思想库 (十)

首页模拟经营地产天际线更新时间:2024-06-01

项目三期进展顺利,已经开始交房。四期销售开盘又是一个火爆的场面。五期、六期的规划设计方案已经定稿,施工单位已经确定,即将开工。四期后的招商工作也有条不紊地展开。600多套商铺及铺位已经按不同的区域和业态收取意向金和定金400多套了。我们已经在筹划一个更大的商业和酒店的开业活动。

公司的一切都比较顺利,年终公司销售业绩显著。财务报表十分好看,利润反映高企。员工年终奖金发来不少。我们虽然辛苦,但心情很舒畅。我们不断地吧这些功劳归给Y总,总是说他领导有方,而他总是说考我们的团队齐心协力的结果。春节尾牙大会,H总特地赶来参加和讲话,并和我们一起玩游戏、猜灯谜,大家都开开心心,不亦乐乎。会上Y总还宣布了一个特好的消息:经H总特批,总部同意,我们公司全体员工到香港旅游一周,畅享迪斯尼乐趣,包揽东方之珠的美丽与繁华。。。

春节后,我被H总调回S市大陆总部工作,H总跟我说,他要我先担任总经理助理工作,至于他原先答应我的外地项目公司老总职位,他也没有提,估计暂时还没有新的外地项目(公司)。回总部后,我跟H总到哈尔滨、大连、北京、天津、济南等一些城市巡察了一趟,每到一地基本都是受到当地项目公司老总们的热情欢迎和接待,各地项目的境况也不尽一样,有的项目做得比较好,可也有的项目在我看来或者在H总看来都是不理想,如大连的项目,在开发区和城区之间的区域,地段算是很好的,可却大量积压了房源特别是商业用房规划设计不合理,招商销售都没有成功,他们提出“内街商铺推倒重来”的方案,H总说要回总部研究研究给予批复。

回来后,H总问我对大连项目方案的看法。我对他们“推倒重来”的成本及预计收入及新规划设计方案仔细看了一下,发现新设计方案一个明显的问题。他们把内街改为小户型酒店公寓这个决策是对得,但却设计成了沿原来街面的一排很长的板式建筑,这样没有很好解决人流、车流和配套问题,我建议改称3幢点式的建筑以解决这些问题,另外也和周边建筑协调与和谐映衬起来,使项目具有更好的城市形态(天际线)。另外,在营销上,我也给你一些意见。

我建议很快被采纳,H总让我把这些意见弄成正式的书面报告,然后他签发给大连公司。后来,我也跟大连公司的老总及那边的营销总监联系了几次,项目取得很好的进展,后来酒店公寓销售火爆。

半年后,一家新加坡的猎头公司多次找到我,给我介绍了一家全球500强设在S市的地产咨询公司的项目总监职位。薪水是现在公司的2倍还多,而且有更具吸引力的董事职位可以争取。真好那段时间,我在H总身边的主要工作也都是些类似行政方面的工作,写写公文,发发文件,打打电话,跑跑腿。。。而且H总也有他自己的秘书的,至于外地项目公司老总,我料定一时半会不会有这样的职位的,而且在我做总助期间有一个南京公司老总的职位,H总安排了他以前做副市长期间一个他的秘书下海去做了老总,H总跟我说,这个人时一年前就商定好的。这样,考虑再三后,我还是答应了猎头公司。

3、外企风云

这家叫SBWS(化名)的全球500强公司办公楼位于S市中心5A级写字楼的23F,公司办公空间先得明显的宽敞气派(这是民营企业不可想象的。其实他们就是比我们民营企业更超前地理解了我们中国老祖宗的一句哲理:舍不得孩子,套不着狼!他们花在这上面的钱,其实是为making big money!)。

前台小姐Susan170CM是一个pretty and nice身材婀娜girl,说话声音清脆委婉,招人喜爱。她然我填好表格后,把我和猎头S先生2人带进SBWS中国区董事总裁Pitter办公室,Pitter是新加坡人,约50岁上下,看上去一表人才,虽身材略显发福,但不失雍容华贵,他一身西装笔挺,淡蓝色花纹衬衫配一条蓝色带浅色圆点的领带,加上他那“中国区。。。”的头衔,在他那空间不大但“摆设(实木桌椅柜、叠叠厚厚的书籍文件、笔记本电脑、传真、扫描、数码相机、摄像机、小型玉雕、实木仿古笔筒(有点中国通)、地球仪、地图、多国国旗、荣誉证框裱。。。。。。)”时尚高雅,彰显品位,给人一种“胸怀中国,放眼世界”的金领精品人士感觉。

Hello,mr.s! so nice to see you again, 他先跟S招呼。

How do you do? 他握着我的手,一口English很流畅(但他中文只会简单的几句),我应:How do you do?

然后,我们用English进行了愉快的communication,把工作职责和薪资待遇谈妥后,Pitter领我到各个部门认识各位leaders。2位董事副总,一个叫Andrew的是金发碧眼的英国人,他大眼睛,大嘴巴,鼻子翘得老高,胡子茬很黑,虽然已经刮的很干净,但茬根还是那么明显地挂在嘴巴周围,他英语正宗,说话一股绅士味,眼睛带着笑容地欢迎并跟我握手招呼。他就是我的上司,他兼管我们的项目营销咨询部(简称项目部,他还管一个工业地产部、一个办公楼部、一个物业管理部)。我们项目部主要是住宅项目、商业项目但不含纯办公楼项目的前期咨询、营销咨询和销售代理)。另一个董事副总Jerry是个香港人,廋廋小小的,长得有点黑,但人显得很精神,英语说得比普通话流利,声音很好听(他管人力资源、培训、行政、财务、后勤、公关等)。市场研究咨询部的董事总监(部门负责人,她的直接上司是美国总部的一个总监,Pitter对她是协管)Elliet是个30岁左右的女人,本地人,长得算是标致,没有大的差错,浓妆打扮,可能是Pitter在还是外企的环境原因,也可能是她想用流利的英语在我面前炫耀,她也用英语跟我招呼。我们项目部主要人员有跟我职位一样的项目总监Merry,一个28-9岁小巧玲珑,English说得接近母语的girl.还有1个高级经理是30岁左右的胖胖男人Toney, 还有2个boys(助理主任,刚毕业不久),这样的组织结构部门肯定缺少经验丰富又英语良好的中高层人才加盟,所以,他们都很热烈地欢迎我,也都用英语跟我招呼。

虽然我在大学里很轻易地就通过CET-6级,英语演讲比赛还得过三等奖,但此时,我只好用尽浑身解数,把老底全部狠狠地挖出来,才能应付折跟他们说话(我真不知道真怀疑他们到KFS那里如何跟那些爆发的房地产土老冒们用语言交流?!)。

进入SBWS公司的第一项工作,就是接受为期一个星期的企业入职培训和2个星期的项目跟踪,然后要写一篇入职工作导入总结报告,作为2个月以后试用期转正的重要依据之一。

和我一起接受培训的还有2个人,一个是市场研究咨询部新来的一个研究经理,他刚从社科院下属一家市场咨询公司跳槽过来。另一个就是我们项目部新来的一个见习助理主任,她是本市外国语大学刚毕业的高材生。

第一天是Pitter培训,企业概况、企业架构、企业历史文化、业务组成及目标战略计划等,后来就是Andrew, Jerry 和Elliet三人分别给我们做综合的以及专业架构流程制度等的培训。他们的培训全部用英语而且用PPT辅助,讲的都是很有水平的。一周的培训给我一个总体感觉就是外企文化很规范很先进很人文的,而在专业和业务方面他们的思路和策略也和我们的企业(包括我以前做过的几个民营企业和国有企业)都有很大的差异。比如他们对于一个房地产项目的操作,他们会在很多环节的很多节点上作出很明确的模块和分工,然后进行授权和管理,对计划和预算做得很顽固,不想我们以前的机动灵活性很大。

一周培训后,我们三人到公司在S市的一个代理项目去现场学习2周,这2周包括对本项目操作的全面了解和对项目周边的调研。这个项目在城市北部一个后来发展起来的地段,地方原来靠近一个垃圾填场现,但现在已发展的比较成熟,垃圾小山已经建成了一个山地森林公园,公园周边已经很繁华。这个项目投资开发商是一家香港公司,做的精装修,我们SBWS做全程策划代理,售楼中心、样板景观段、样板房、看房电瓶车、体验区(做了卵石水景、木制步行桥和网球场等)做的有模有样,进入售楼中心的感觉如同进入了一家大型酒吧的大堂,在似恩雅的背景音乐陪伴下,倍感温馨别致,富有浪漫和浓浓小资味。

销售先生和小姐衣着正统,质感厚重,佩戴整齐,或许是在这样高雅环境的缘故吧,说起话来也仅仅有条,斯斯文文。这让我想起了我以前在扬州项目的售楼中心的景象,如同一辙。

回到总部上班后离培训结束还有3天时间,开始写小结报告。

交完小结后星期一一上班Andrew就召集项目开会研究一个在C市的一个高档综合体项目的竞标策划方案。第一稿的方案由Toney所做的ppt演示,大家对他做的方案进行讨论(在我们这次开会之前可能已经小组brainstorm过几次了,只是由他组稿),报告大致分为这样几个模块:项目概况\项目市场调研\SWOT及项目定位\项目产品建议(对KFS概念方案的修改建议)\营销策略\投资效益分析(包括风险分析及对策――这是我们民营企业很少重视的)\SBWS团队及其专业优势\合作方式等。

会议讨论最热和僵持的焦点就是集中在项目的定位语和广告语上,最后的分歧分成了2大派:以Tonry为代表的一派主张关键词为“市中心”(因为有百货、大卖场、酒吧街、精品街、五星级酒店、酒店公寓和一幢大户型精装豪宅住宅),以Merry为代表的另一派则咬住关键词“上城巴黎”(与英文downtown对应、阳光、繁荣、时尚、浪漫),而我则倾向于Merry。最后Andrew说,除了考虑目标定位客户外,大家还要考虑KFS决策人的背景和喜好,他要求大家回去分析和思考后明天再讨论和深化。而在产品完善方面,我们也发现了十几个可以更加完善、更加合理的地方。

一个月后,C市的项目顺利拿下了,我们签下全程策划代理合同。这个项目由Merry担任项目总监来负责这个项目的操作,Toney,一个Boy,加上在当地招的一个销售经理,再加上外援的一个创意设计师和文案(广告一块,外包给奥美广告),组成项目核心团队,我和新来的高材生临时参与,就是有必要时哦我们一起帮帮忙。

其实,这个公司的主要业务量在于2块:一块是市场研究咨询部每年可以接到达到几百万小到10来万的单子,专做前期咨询、投资咨询或市场咨询,年营业额几千万。还有一块是物业管理部,接了很多高档楼盘特别是商业和写字楼项目的物业管理,年营业额也是几千万。而我们项目则是刚成立不久,之前接了几个前期策划的小项目,代理项目加上新接的C市的这个项目目前也就是3个,都是Merry做项目总监。因为接下来要继续接项目,M管3个已经够吃力了,所以我就被招进来了。

再过几个月,C城的项目就要入驻进场了,销售经理及在当地新招的10来个销售员先来总部培训了一周,后来Merry就带她们和我们几个一起去现场安顿并会见KFS。Toney那天借故没有去。

回来以后,Merry更加繁忙,而很多事都要落实到Toney这里,可这小子私下里却老是跟我们抱怨他活太多太累,可我们也干着急,没法帮他做。不过,后来才知道,T是对M的位置(总监 高薪 高提成)觊觎并感到不公,吵吵嚷嚷意思是要A升他到总监,但A除了给他压力和工作,就没有要提他的意思。所以,造成M有时很被动。但问题是,现在没有多少项目,即使再接到新项目,还有我这个新来的项目总监呀,也轮不到他来呀。

三个月以后,我们接到了N市的一个高档商住项目的KFS的邀请,他们主动找来。这是一家国有企业改制后的多元化股份制开发企业,总经理是高薪聘请的由国内某著名品牌开发公司的副总跳槽过来的。

这次的市场调研、方案竞标、沟通演示、合同谈判全部由我为主负责,M和T基本没有参与,主要由我带着一个助理主任和一个见习助理为小组,从工作计划、市场调研、项目定位、产品概念、广告策略、推广策略、销售策略、策划报告、PPT稿、合同条款等由我一人搞定,顺带还要教教他们2人,他们也很努力配合,记得我们在项目现场周边调研商业业态、车流人流和目标问卷时,见习助理Linda穿的高跟鞋走了一个上午,到下午2点前她的脚已经磨出几个大泡,她只好脱下鞋子拎在手上还一瘸一拐地努力完成问卷和目测记录等任务,而没有退步,这样在大学美丽校园里养尊处优的一个美少女,一毕业出来就受到这么大的苦累,我真担心她停不住。后来晚上晚饭后,我特地请她和BOY三人一起做个足浴按摩放松(我个人请客,不是公司请客哦)。

做最终报告时,E也派出她的一名资深研究经理配合我们做大的宏观的研究分析,很多图表做得很专业,也为我们的报告天色并为我们的市场定位提供良好依据。在此,应该感谢E.

项目竞标演示的当天,我们都去做了化妆和美容(男人淡妆),我们根据每人的体貌和性格对各自所穿的衣着也精心做了别致的选择安排。A亲自带队,我唱主角。

第一轮我们和另一个当地的知名代理公司胜出。2周后我们2家直接竞标选择一家做全程策划代理。

为了拿下这个项目,我带着2个助理和2研究经理五个人几乎每天讨论、调研、查资料、修改方案要连续加班到夜里11-12点才回家,方案一边又一遍地修改核对润色美化,直到我们三个都再也提不出任何缺点和漏洞为止。加上奥美广的一个广告创意主管配合我们,所以我们的方案终稿可谓图文并茂、美轮美奂、有理有据、有虚有实、大似瀑洪细如涓流、浑然一体、无懈可击!

最后一轮演示交流后,我从KFS老总的说话的语气和脸上的笑容上,已经看出我们将要接受这个总销金额达50多亿元的高档大盘了。

接下来的一个星期,我们都在焦急地等待,期间我也给那边的老总打过几次电话跟踪他们的进展情况,这可来不得半点闪失啊。

星期一一早我就第一个来到公司,接下来A来了,他老远就伸出手来,Hi, congratulations! Andy! You know? What is the great thing? …O? anything is but the news we’ve win it!?我迫不及待,A说: Yes, we’ve win out the bid! We win it! Yea! 他和我合掌,握着我的手,朝我挤眉弄眼,并在公司门口互抱庆贺,他告诉我昨天晚上KFS老总(通过他秘书做翻译)电话告诉他我们中标,今天会发中标函过来商定合同事宜。当Susan来开门时,她看到我们这么高兴,眼睛挣得圆圆的看着我们,呆了半天。接下来,喜讯传遍公司,Pitter和来上班其他同事一个个过来表示祝贺。

下午M找我到小会议室聊聊,她跟说了她C市的这个项目的一些问题,一是T跟她闹矛盾,不配合,二是那边销售上前期的很多管理和销售策划的问题,问我能不能帮她。我说,可以,没问题,你尽管吩咐!她说,OK!谢谢!话虽至此,但我知道这个项目的问题实质所在,这个项目的操作还是在与销售策略和推广策划上(而广告上因为有奥美,我们占上风),这个项目先造住宅和酒店公寓推向市场回笼资金后再造商业部分,而住宅(精装修,高单价高总价)和酒店公寓(委托新加坡知名酒店管理公司经营管理,我们等于带租约卖)前期预热期、蓄水期的策划策略和组织操作很关键,如何开盘?广告如何配合?如何做推广?高档客户如何开发积累及用什么方式?是否需要试水及如何试?这是关键,如果出问题,肯定影响后面的销售。

如果要帮忙,那不是一般的建议建议,而是实操中的策略、步骤、细节的把握,需要脑力和体力并举的,需要时间和功夫的。

再者,如何帮她?我来接手?还有就是那么高的项目提成,怎么办?全部给我?那你M肯吗?这可是到手的熟鸭子啊!提成我和M分成?各自比例是多少?

(未完持续)

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