电影院“分区售票”须真正降低观影门槛

分区售票要避免变相涨价之嫌，不是电影院自说自话就能实现的。要真正实现降低观影门槛，一是分区不必太多，二是不因一些档期生意火爆而提高“黄金座位”的价格，三是不以锁定低价票等方式逼迫消费者选择高价票。

近期，北京的电影院开始流行分区售票。其实，三年前北京就有电影院推出过分区售票，当时曾引起过一轮讨论，网友多是反对之声。然而三年间，实行分区售票的电影院越来越多，东城区18家影院中5家实行分区售票，海淀区33家影院中有10多家实行分区售票，丰台区34家影院中将近20家实行分区售票。而且分区也越来越细，有的影厅划分出特价、优惠、默认、黄金4个区域。

分区售票，就是在观众席不同区域制定不同的价格。对于分区售票，一些消费者持质疑态度，认为电影院的“黄金座位”长期以来都讲究先到先得，如今却要多花钱，不公平；一些消费者则予以理解，认为不同体验就该有不同价格，观影体验更好的位置价格高点可以接受。其实，三年来，对分区售票的争议焦点在于是否最终只是为了变相涨价，如果厘清了这个问题，分区售票就要好办得多。

有些人认为，电影院分区售票是正常的市场探索。体育比赛、话剧、舞剧、歌剧、演唱会等活动，都执行分区售票的策略，就是基于不同的体验实行不同的价格。虽然不少电影院的银幕基本与影厅等宽，不存在坐得偏、坐得远就看不着等问题，影厅的环绕立体声也可照顾到任何位置，但也要承认，不同位置看到的画面感受确实不一样，特别是前几排，观影时人物会变形，因此在很多时候，前几排的位置都卖不出去。

电影院有自主经营权，可自主决定定价策略，只要其在售票现场及相关平台对所售电影票的价格进行了充分、透明、合理的公示，不管是什么位置的座位都明码标价，让消费者在购票前自主选择，就不存在违法行为。当然，在低价区的电影票还没有售卖出去的情形下，故意锁定系统或低价区票，以达到出售高价区票的目的，就涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权等权利了。

部分消费者不接受电影院分区售票，是觉得电影院想通过该途径增收。因为，最初实行分区售票时，票价相差多为几块钱，多数消费者没有太较真，后来随着差价逐渐变大——据报道，北京某实行分区售票的电影院，最高价与最低价的差距为12.9元，这才引发消费者的非议。

一些电影院表示，分区售票给消费者提供了不同选择，初衷是普惠，降低观影门槛，让不同消费能力的消费者都有机会进影院看电影，由于该模式拉低了客单价，所以营收并没有显著增长。事实上，分区售票要避免变相涨价之嫌，不是电影院自说自话就能实现的。要真正实现降低观影门槛，一是分区不必太多，正如有消费者所说，相较于演唱会舞台，电影院没那么大的区分度，要说最前面一两排跟后面不一样还可以理解，有必要分四五个区域吗？二是不应因一些档期生意火爆，而提高“黄金座位”的价格，而是应给体验感差的区域真正降价，如此才能吸引更多消费者。三是不能以锁定低价票等方式，逼迫消费者选择高价票，并要避免买了低价票的消费者抢坐高价票区域，引发矛盾纠纷。只有做到这些，分区售票才可能实现通过降低观影门槛和精细化服务吸引更多观影人群的目的。

来源： 中国消费者报