开奶茶店，生意好，一圈人围着吧台点单，店内坐满等待拿饮品的顾客。这事儿谁遇上了都开心。
火爆的生意现场，出现一个不和谐的画面，事情极小，小到你的门店也有可能遇到。
忙碌中，刚做好的珍珠奶茶打翻在地。
此时给到店员的有两个选项，打扫或继续点单。
有经验的店员会将两件事一气呵成，告知正在点单或准备点单的顾客稍等片刻，待将“杯具”现场收拾干净后，再来为他们服务。
但遇到新手，此时可能慌了神，不点单担心顾客说，不打扫担心影响工作进程。
最担心的是遇上一个刀子嘴豆腐心的老店员或店长，在他旁边念叨：“告诉你八百遍了，要小心，要小心，这下好玩了吧！”
偶然事件，上升至故意“犯罪”。
如果店长或老员工只是微微一笑，走到吧台前告诉顾客请稍等，或直接操起扫把笤帚上手清扫，不用告诫、不用教诲，新店员大概率再遇到此事后，知道该怎么做。
这或许就是我们常说的“传承”与“爱的传递”。
你看，上班的氛围与心态，多么重要。
也正是因为心态，所以有了短视频中，奶茶店竟然将“翻车现场”当做素材传于网络的现象。
煮布丁噗锅了——
奶茶店“翻车现场”
奶茶桶漏了——
奶茶店“翻车现场”
打扫卫生，架子倒了——
奶茶店“翻车现场”
碰上这些状况，店员费贼大的劲打扫。但在评论区里的观众，早已笑出了鹅声。
简单，欢乐多。
山崩于前而面不改色的心态，不只是店员自身心理素质的体现，也是门店整体氛围的熏陶。
遇到突发事故，你们是如何做的呢？
求解！
