开栏语：2月23日，2024年“龙腾伶仃洋 文明新中山”——文明实践观察团采风活动正式启动。本次采风活动由中山市文明办主办，由媒体记者、专家、市民、青少年等代表共同组成观察团，深入中山市新时代文明实践中心（站）开展采风活动，探寻中山市的新时代文明实践中心建设成果与实践路径，感受群众家门口的新时代文明实践理念。
一座城市的文明，不仅在于外表，更在于内涵；一座城市的温度，不在熙攘的人群，而是在触手可及的地方，那一个个小善举。
日前，文明实践观察团来到中山市南区街道新时代文明实践中心，一个网约车司机驿站引起观察团的兴趣。在这里，网约车司机、外卖小哥、快递员都可以随时进来喝口水、歇歇脚。以此为起点，南区街道已经构建起“5分钟暖蜂服务圈”。
文明实践观察团走进南区街道新时代文明实践中心。
于细微处见文明。南区街道从细节入手、从点滴做起，破解群众难题的同时，也让志愿服务触手可及，打造出新时代的文明名片。
构建“5分钟暖蜂服务圈”
外卖小哥化身“兼职网络员”
“司机可以随时进来充电、休息，解决‘吃饭难、喝水难、休息难、如厕难’等问题”，南区宣传办副主任郑华昌介绍。2022年，中心打造了暖“蜂”驿站和司机爱心驿站，服务快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体。
驿站不仅设置在新时代文明实践中心内，还辐射南区街道200余家企业、商铺、个体工商户，构建起“5分钟暖蜂服务圈”。“这样的服务挺为我们着想的，可以帮到很多外卖小哥和司机”，刘海辉是一名外卖员，他对此很有感触，“有时候手机没电了，急需要找充电的地方；有时候下雨了想要躲一躲。有了服务驿站，能够方便停车，也可以好好休息一下。”
南区街道构建起“5分钟暖蜂服务圈”。
去年，南区街道暖蜂服务体系再升级。在商圈门口设立外卖骑手专用停车专区，特设“暖蜂快线”，骑手们从停车专区搭乘电梯十分方便，约5分钟就可以直达该商圈饭店最聚集的地方。“外卖行业对效率要求很高，南区街道在电梯口设立专门停车区，对外卖小哥来说太友好了！”刘海辉说。
新时代文明实践中心的一项重要工作理念是，既要为了群众也要依靠群众，让人人成为文明实践的参与者。暖“蜂”驿站的建设恰好呼应了这一要求。郑华昌介绍，南区街道新时代文明实践中心借助暖“蜂”驿站吸纳来自顺丰、京东、美团、韵达的200多位员工，组成“先锋骑手”队伍，化身“兼职网络员”助力社会治理。
外卖小哥参与志愿服务。
接下来，中心将通过“外卖小哥来探店”助力商圈发展，开展“暖蜂议事”让他们参与文明商圈治理，通过举行“先蜂骑手”“暖蜂爱心商铺”“爱心司机”“暖蜂先进单位”等评选表彰，让文明商圈打通社区治理微循环。
活动丰富多彩
打造常态化联系群众的桥梁
南区街道新时代文明实践中心占地面积10000平方米，由原来的办事处旧址改建而成。场地大、功能齐全，是观察团在走访中最大的感受。
南区街道新时代文明实践中心航拍图。
这里有广东省地方志工作条例颁布后省内首个镇街级方志馆，采用“图文展示 数字化互动 沉浸式体验”的展示方式，打造全方位、全链条“四史”学习教育体验空间。这里有全域旅游集散中心，旅游咨询、宣传推介、休闲咖啡……为市民提供文旅服务。这里有禁毒教育基地，里面有仿真毒品展示、模拟体验、宣传展板等多种宣传形式，让参观者能深入了解毒品的危害。
此外，中心内的居家养老服务中心，有数间活动室，为老年人提供文化娱乐、康复保健、辅导培训、心理咨询、助餐等居家养老服务。公益图书馆的馆藏图书达到6800册，内设自助图书馆、亲子绘本阅读馆、电子阅览室、多媒体体验区、音乐欣赏区等功能，实现全市通借通还，成为附近学生、居民经常前来打卡的地方。
南区街道新时代文明实践中心成为附近居民常来的地方。
“我一周几乎有一半的时间都会来这里”，杨阿姨来中心练习书法已经成为一种习惯，从新手入门到现在笔力遒劲，她觉得退休后的生活过得特别有滋味。在观察团走访过程中，不少功能室都聚起一批有共同爱好的人，有须发花白的长者，也有无忧无虑的儿童，大家你一言我一语，不时传出一片欢声笑语。
“这里理论宣讲是常态，文化活动也很丰富，我们都喜欢来”，家住在附近小区的周先生说。中心为老百姓提供理论宣讲、惠民服务、文化生活，得到大家的广泛认可，成为常态化联系群众的桥梁。截至目前，南区街道新时代文明实践中心已经开展超过3000场惠民活动，惠及各类群体14.5万人次，接待各类参观学习超过800场次。
因地制宜开展活动
文明实践“多点开花”
“嘿！哈！嘿！哈！”在南区街道沙涌村教忠街47号，一座饱经风霜的百年侨房内，不时传出训练声。这里是恩重纪念堂、沙涌华侨医院旧址，近年成了南区龙狮武术和民间文艺传承基地、沙涌马家枪武术馆。
沙涌马家枪武术馆成为传承传统文化、弘扬家风的平台。
马家枪历史悠久，结合了南派武术的特点，风格灵活多变，被评为中山市第七批市级非物质文化遗产代表性项目。现在，在这里学习过的学员已有2000余人。以此为平台，南区街道开展多项文明实践活动，把爱国主义教育以及家风教育融入其中。
走出文明实践中心，南区街道的文明实践活动多点开花，特色活动频频推出，“小阵地”也发挥出“大作用”。
环城社区内商住小区集中，居民来自五湖四海，不少人都身怀才艺。现在，环城社区内仅舞蹈队就有23支，凝聚起舞蹈爱好者近千人。“我们就利用这样一支队伍，把队长培养成新时代文明实践站的队员，由他们带领入社区、进学校，教大家唱红歌，通过这样的方式开展政策宣讲”，环城社区相关负责人介绍。
城南社区新时代文明实践站召开“五老”座谈会。
在城南社区，“五老工作室”去年已经正式揭牌。社区新时代文明实践站充分发挥“五老”的五大优势（政治优势、威望优势、经验优势、时间优势和情感优势），辅助青少年成长，丰富社区服务内容，参与基层治理。比如讲师团成员许发双结合自己16年的飞行员生涯，用通俗的语言分享军营生活，鼓励青少年当好红色基因的传承者和实践者；成员陈正雄发挥书法特长， 在“五老”工作室开展公益书法培训班……
在良都社区、马岭社区、北溪社区内都有自然村，针对本地居民在发展中提出的新需求，这3个社区分别打造了凉亭议事厅、*茶话会、榕树下的议事厅，设立与居民面对面沟通的渠道，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，有针对性地回应群众诉求。
“有时候大家会提一些绿化社区的建议，有的建议改善村路村道、修缮桥梁”，良都社区相关负责人介绍，一些群众急难愁盼的问题得到有效沟通后，能解决的及时解决，暂时不能解决的及时说明。“通过加强服务，逐步引导，社区日渐形成邻里互助、守望相助的良好氛围”。
因地制宜打造品牌活动，南区街道新时代文明实践中心（站）切实增强了老百姓的获得感。与此同时，南区街道坚持把志愿者作为新时代文明实践中心（站）的主体力量，制定《南区街道关于持续开展建设文明城市志愿服务活动的方案》，由街道党政领导、党员干部、社区工作人员、网格员等组成特色志愿服务队伍，围绕新时代文明实践五大服务、8 N志愿服务常态化开展文明实践活动。
良都社区新时代文明实践站开展“争当文明餐桌宣传小能手”经验分享活动。
2023年，中心组织开展志愿服务活动超100场次，其中学习实践科学理论志愿服务超50场次，常态化开展爱国卫生运动、慰问帮扶、民俗文化体验、亲子阅读会、读书分享会、“诚信进社区”法律宣讲、技能知识培训、义务植树、助残公益活动、公益义诊、助学支教、垃圾分类、河小青、科普课堂等志愿服务活动超50场次。
专家点评
进一步擦亮特色品牌活动
形成更大的影响力
文明实践观察团在南区街道新时代文明实践中心召开座谈会。
中山市职工思想政治教育讲师团团长、中山市社会建设研究院院长、中山职业技术学院教授匡和平：
观察团走访结束后，匡和平为南区街道新时代文明实践中心的场地优势和多样化的功能点赞。“在文明实践中心的基础上不断拓展功能，而且做得非常有特点。南区街道是侨乡，这里面甚至还有良都侨苑，为侨界群众提供活动和交流场所。”匡和平认为，正是由于充足的场地空间，贴近群众需求的功能设置，使得这里人气很高，真正成为群众的精神家园。
匡和平建议，南区街道应该进一步擦亮特色品牌活动，形成在全市、全省乃至全国都叫得响的品牌。“比如暖‘蜂’驿站，围绕社会新就业群体开展了一系列暖心服务，并且把这支队伍凝聚起来，发挥他们的优势助力社会基层治理，这是很有特色的一项工作”。匡和平提出，能不能把这项工作进一步做出实效，再通过梳理、宣传，形成南区街道的文明实践品牌活动。
此外，匡和平认为，目前南区街道新时代文明实践中心在服务方面的亮点比较多，在传播新思想方面还可以多开展接地气的活动。“比如加强与中山市高校、宣讲团的联动，让更多不同层次、不同年龄、不同社会角色的人，用更多样的形式开展宣讲，让群众的参与度更高。”
采写：南都记者吕婧 实习生黄敬奎
摄影：南都记者吴进
