来源：中国石油报
你知道吗 以 日常家庭使用为例 一辆车平均加油一箱油需要200元 上班溜哒哒、娱乐溜哒哒、市区溜哒哒
大概三周加一次油
那你一年下来与加油站打交道的频次 ≈16次 再加上参加每月会员活动 你与中石油加油站“约会”的次数就猛增到20多次 看来，加油站的日常服务 与各位小伙伴们日常生活也是息息相关
那中国石油的优质服务
小伙伴们，你知道有多少嘛
这个快闪视频速戳
亲密接触难免产生疑问
那么加油站的 客户答疑Top榜前10
到底有啥呢？
今天 为你揭秘！
01“你们加油站油从哪来的呀？怎么来的呀？有质量保证吗？”
中国石油严把日常数质量管理五环节
No.1油品由中国石油统一组织采购；
No.2运输期间实现视频全程监控，确保汽、柴油的运输专车专用，杜绝运输过程中发生渗漏、盗油等不正常情况；
No.3卸油前认真检查油罐车铅封是否完好，稳油15分钟后，由持专业计量接卸资格证的综管员从油罐车底阀取样油进行感观验收。通过一看、二闻、三摸、四摇的办法检查油品的颜色、气味、水杂、粘度等以检验油品。通过液位仪专业设备验收数量，卸油完毕稳油15分钟后通知该油罐对应的加油机开始加油；
No.4日常储存重视周期性检测，按时检查油罐附件管道的气密性，注重水杂、试温、试密的监测，每周进行自检，每月接受相关部门强检，用国检标准验证数量标准；
No.5加油过程中营销员始终保持高效服务，同时加油机的过滤装置每月清洗一次，避免水杂聚集影响油品质量。
同时通过“媒体开放日”、“315诚信咨询台”、“油站数质量公开栏”、油站工作人员面对面答疑等方式为所有来站的客户提供答疑服务。
02“加油时怎么老跳枪，到底是你们油枪坏了，还是给我少加油了？”
每把加油枪的枪口都有一个感应器
当感应器接触到油时，加油枪就会自动封闭，俗称跳枪，目的主要是防止油品溢出。加油机频繁跳枪的现象，排除油已加满的可能性外，主要有两方面原因：
No.1加油口旁的通气口的回气状管可能堵塞或变形，导致油箱排气不畅（天气炎热时，更容易出现这种情况的发生）；
No.2加油管路可能存在堵塞或过油不畅的问题。这2个原因使得油品不能迅速流入油箱而滞留在油枪口附近，就有可能使加油枪口的感应器接触到油产生跳枪的现象。
ps：油枪自封，只是为了防止加油时油品溢出的一种防护功能，正常情况下不会影响加油数量的多少，所以小伙伴们大可放心哦！
03“我油箱只有50升，你咋给我加进去55升？”
汽车生产厂家说明书中给出的油箱容量，是油箱的标称容量，不是最大容量
根据国家标准，油箱的安全性能要求 “额定容量应控制在燃油箱最大液体容量的95%以下”，通常为最大容量的80～90%左右。因此出现实际加油量大于汽车油箱的标称容量这个现象，是正常的。
04“电子发票怎么开？”
中国石油电子发票一次填写，后续无忧
发票直通手机，保存方便。3步即能搞定。
NO.1微信关注“中油好客e站”；
NO.2在“中油好客e站”维护开票信息；
NO.3在“中油好客e站”获取电子发票。方便快捷，随开随走，关键环保还不怕丢。
05“都说加油卡便宜，你给我说说怎么个便宜法？”
一卡在手、全国加油
自助加油不排队，积分兑换享优惠，还能参加会员日活动，油价让利经常有，线上充值有“十惠”，线上充值不排队，微信、支付宝都好使，你说实惠不实惠？
06“我上次加的油，公里数不如以前跑的多是什么原因？是不是你们站的油不耐烧？”
加油行驶的公里数，决定性因素是油耗
对于同一辆车，涉及到的影响因素很多，比如车辆状况、驾驶员驾驶技巧、路面状况、行车速度、载重状况、气温状况等多方面。同时通常熟练的驾驶员比新手省油，高速路比市区路省油，空车比载货省油，不开空调比开空调省油。因此，单纯只根据某次加油量与行驶里程的关系来判断加油计量和质量是不可靠也是不可取的。
07“加了100元，油表怎么没动，是不是你们趁我去卫生间的时候少加油了？”
加油站都是24小时全程监控，如果小伙伴有疑问，完全可以申请调看监控
通常，车辆油箱中都装有油量标尺传感组件，传感组件主要包括浮标和滑线电阻器。浮标浮于油液表面，随着液面升降而升降，引起与之相连的电阻器的电阻变化，并在驾驶室仪表盘上显示相应的油量。但是，油量指示表并非计量器具，无法定量显示油量，且工作不稳定，容易因各种干扰因素而影响准确度。油量指示表只能定性地反映剩余油量的多少，可粗略估计油箱的充满程度，作为判断何时需要加油的参考。燃油已经加到溢出来而油表指针还没到顶，油表显示还有一格而汽车已经因缺油而抛锚的情况，相信很多车主都曾经遇上或听说过，这都是正常现象。
08“我在别的加油站加280元就满了，你这个站要加300元，怎么回事啊？”
油箱“加满”可以有两种理解，一是加到油枪跳枪；二是加满到油箱口
加油站使用自动加油枪加油，加油枪插入油箱口越深，那么跳枪时“加满”的体积量就越少，通常的做法是加油员在油枪跳枪后会把油枪往外提一点然后继续加油。根据实践，后一种比前一种有时能多加十几升，所以多加出几十元是正常的。但为安全起见，通常不主张把油加满到油箱口。
09“我油箱里怎么会有水，是不是你们油里面的？”
进水的因素有很多
如空气中的水汽凝结；油箱进油管老化渗漏、缸套阻水圈漏水、缸盖或机体有裂纹、水堵漏水等因素造成的雨水渗入；蒸汽密封抽出口堵塞，轴封漏汽不能抽出等因素都会造成油箱中有水。
10“都说中国石油专宠油粉，宠在哪？你倒是说说。”
中国石油的“宠粉”服务数不胜数，智慧油站正在普及
空中加油机、刷车加油、自助洗车机、玻璃水机、彩票机、自助ETC设备、收发快递、干洗设备、汽修汽辅、生鲜供应、共享车位......中国石油的智慧油站越来越普及，在线监测、火点监测、车辆智能引导，油机加油支付、实时显示加油区工作进度的室内多媒体信息屏等......传说中的科技引领正在中国石油加油站低调实践。
无论抗灾抢险油品保供
还是脱贫攻坚助力小康
销售企业充分履行了政治责任和社会担当
更彰显出了国企风采和家国情怀
销售企业将初心不改、矢志不移
做好油品保供
为美好生活奉献石油力量！
关于中国石油的加油服务
还有哪些疑问是您想知道的？
欢迎留言@小编
素材提供：郭创创 杨柳 李斐
视频剪辑：郭创创 孟丽娜
平台编辑：王聪 李博 杨帆
![[陕西渭南 李红久]原创//驻村见闻（四十三）双创家园社区](http://img.17u1u.com/uploads/small/tos-cn-i-6w9my0ksvp/fe79031ace7a4d8493770d977f7c0a04.jpg)
