一个经常学习的牙科老板，非常清楚自己的每一次学习是为了什么。但很多在牙科经营困境中的牙科老板却一头雾水，不清楚学习的好处与结果，因为他从来不去尝试。他们不知道，不通过学习整合资源，会将优质的客户流失掉。更不会知道，因为牙科长期的“毫无依靠”会让优秀的牙科医生“失望而归”。
学习资源整合，不仅能让牙科在当下竞争激烈的牙科行业大环境中突出重围，更能让牙科脱颖而出。也能让牙科老板超越自我，让整个团队集体“进化”，从绿皮火车晋升为高速前进的高铁动车，从只有牙科老板这个车头拉着队伍向前冲，变为每一节车厢都充满了动力。
整合要点一、做好服务，关键是尊重。
牙科老板要重视来到牙科的每个客户背后的资源，首先就要服务客户，取得客户的信任。牙科老板要掌握服务的精髓：尊重。
不管多尊贵的客人，多挑剔的客户，牙科都应该做到让我们的服务让客户舒服。例如熟练进行四手操作，无痛技术掌握的精湛程度，牙科老板都必须重视，只有牙科基础服务技术掌握的好，才能取得牙科客户的初步信任。
整合要点二、熟练沟通，能得出结果。
牙科老板要对员工提出要求，与客户的沟通有结果就是其中一项。“听话、照做，才能出成绩”。牙科老板必须要求牙科员工汇报成绩，将与客户沟通与交流所得知的关于客户的信息要进行记录。员工汇报成绩最佳的反馈方式有对客户的满意度调查，以及《业绩增值报表》，更包括对客户的背景资源调查，以便牙科老板进行整合。
沟通需要一个大流程，卜建锋老师将牙科综合治疗台搬到讲堂上，实景模拟演练各个项目的员工该如何与客户沟通，详细到具体的话术、技巧。若牙科员工的技术能力到达一定的高度，在配合好的服务意识、细节塑造，便能让牙科客户对我们死心塌地。
整合要点三、更新认知，革新行为。
牙科管理最怕固步自封。镡卓锋牙科管理建议牙科老板从改变对时间管理开始做起。牙科老板要对自我进行革新，对牙科管理才能产生积极的影响。有时需要外援辅导，需要更好的平台进行监督。
